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　　品質(zhì)退款率有影響么?怎樣降低店鋪品質(zhì)退款率?關(guān)于品質(zhì)退款率有影響么這個(gè)問題，其實(shí)很簡單，只是很多親們在日常碰見情況是都不是特別關(guān)注，因此遇到品質(zhì)退款率有影響么問題是不知道是怎么回事。現(xiàn)在小編就給大家在分享一下這個(gè)問題，想了解的親們可以學(xué)習(xí)一下。

　　一、品質(zhì)退款率是什么

　　品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的淘寶退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問題);店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。

　　二、品質(zhì)退款率有影響么

　　據(jù)獲悉，本次品質(zhì)退款率口徑變更是涉及全淘寶各行業(yè)賣家，不是針對某個(gè)類目某個(gè)賣家的調(diào)整，因此品質(zhì)退款率指標(biāo)升級不會對店鋪造成不利的影響，新的口徑只會幫助商家更精準(zhǔn)、更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)店鋪商品品質(zhì)問題。

　　三、怎樣降低店鋪品質(zhì)退款率

　　退款率，有所下降，我們是能感覺到的;特別是在一個(gè)大型活動下來，整個(gè)店鋪退款率直線下降，這時(shí)候可能是一個(gè)大的差距，來不及很快調(diào)整;這時(shí)就需要提前做好相應(yīng)的售前，售中，售后服務(wù)。

　　1、免費(fèi)來回更換，同時(shí)補(bǔ)嘗一些特殊的產(chǎn)品。

　　2、補(bǔ)嘗產(chǎn)品差價(jià)，或是快遞費(fèi)用。當(dāng)然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補(bǔ)費(fèi)用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價(jià)格還可以的，建議補(bǔ)一些快遞費(fèi)用。(在產(chǎn)品問題不大的情況，或是因?yàn)椴幌矚g不合適，發(fā)錯(cuò)貨客人還喜歡的情況下)

　　3、直接贈送，同時(shí)推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨。一般來說，客人都會同意的，一分價(jià)，購買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個(gè)人都會算這筆帳的。

　　一般只有通過補(bǔ)嘗或是直接更換，會減少成本;若是直接退款，會直接拉伸成本價(jià)。

　　看了這么多得內(nèi)容，是不是更加了解了品質(zhì)退款率有影響么?怎樣降低店鋪品質(zhì)退款率?　等相關(guān)問題了呢!由衷希望大家都可以通過這篇文章學(xué)習(xí)到自己想要的資訊，建議親們有時(shí)間的話經(jīng)常來逛一逛開淘網(wǎng)，獲取最新的淘寶運(yùn)營干貨哦!有任何問題都可以在下方留言哦，開淘網(wǎng)期待您的加入和關(guān)注!

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