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隨著抖音電商的蓬勃發(fā)展，越來越多的商家選擇在抖音開設(shè)小店。而評價管理作為衡量店鋪信譽和商品質(zhì)量的重要指標(biāo)，自然成為了商家關(guān)注的焦點。抖音小店評價管理在哪里看呢？本文將為您全面解析抖音小店評價系統(tǒng)的操作指南。

一、抖音小店評價管理概述

抖音小店評價管理是指商家對店鋪內(nèi)商品的評價進行查看、回復(fù)、處理等一系列操作。通過評價管理，商家可以了解顧客對商品和服務(wù)的滿意度，從而改進商品質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、抖音小店評價管理操作步驟

1. 登錄抖音小店后臺

您需要登錄抖音小店后臺。在瀏覽器中輸入抖音小店官網(wǎng)地址，輸入賬號和密碼登錄。

2. 進入評價管理頁面

登錄成功后，點擊左側(cè)菜單欄中的“評價管理”選項，即可進入評價管理頁面。

3. 查看評價列表

在評價管理頁面，您可以查看所有商品的評價列表。列表中包含了評價時間、評價內(nèi)容、評價星級、評價用戶等信息。

4. 回復(fù)評價

點擊評價列表中的“回復(fù)”按鈕，即可對顧客的評價進行回復(fù)?；貜?fù)內(nèi)容可以是感謝顧客的購買、解釋商品特點等。

5. 處理差評

對于差評，商家需要認(rèn)真對待。點擊評價列表中的“處理”按鈕，即可進入處理頁面。在處理頁面，您可以修改評價星級、刪除評價、添加備注等信息。

6. 評價篩選

抖音小店評價管理頁面提供了多種評價篩選功能，方便商家快速找到需要查看的評價。例如，您可以按照評價時間、評價星級、評價用戶等進行篩選。

三、抖音小店評價管理注意事項

1. 及時回復(fù)評價

商家應(yīng)盡量在第一時間回復(fù)顧客的評價，展現(xiàn)對顧客的重視程度。

2. 謹(jǐn)慎處理差評

對于差評，商家應(yīng)保持冷靜，理性分析原因，積極改進。避免在回復(fù)中與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

3. 關(guān)注評價內(nèi)容

商家應(yīng)關(guān)注評價內(nèi)容，了解顧客對商品和服務(wù)的真實想法，以便不斷優(yōu)化商品和服務(wù)。

4. 利用評價篩選功能

利用評價管理頁面的篩選功能，可以快速找到需要關(guān)注和處理的評價。

四、抖音小店評價管理總結(jié)

抖音小店評價管理是商家了解顧客滿意度、提升店鋪信譽的重要途徑。通過本文的介紹，相信您已經(jīng)掌握了抖音小店評價系統(tǒng)的操作方法。在實際操作過程中，請注意以下幾點：

1. 及時回復(fù)評價，展現(xiàn)對顧客的重視程度；

2. 謹(jǐn)慎處理差評，避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)；

3. 關(guān)注評價內(nèi)容，了解顧客的真實想法；

4. 利用評價篩選功能，快速找到需要關(guān)注和處理的評價。

希望本文對您有所幫助，祝您的抖音小店生意興??！

抖音店鋪評分在哪里看

1、打開抖音小店管理后臺（在手機抖音首頁點擊底部“我”→“錢包”→“抖音小店”→“管理后臺”）。2、在管理后臺中點擊“數(shù)據(jù)中心”，進入數(shù)據(jù)中心頁面。在數(shù)據(jù)中心中找到“小店評分”一欄，您可以看到您的店鋪評分以及相關(guān)的數(shù)據(jù)情況。

一、抖音小店評分在哪里看？

您可以通過以下步驟在抖音小店管理后臺中查看您的店鋪評分：

1、打開抖音小店管理后臺（在手機抖音首頁點擊底部“我”→“錢包”→“抖音小店”→“管理后臺”）。

2、在管理后臺中點擊“數(shù)據(jù)中心”，進入數(shù)據(jù)中心頁面。在數(shù)據(jù)中心中找到“小店評分”一欄，您可以看到您的店鋪評分以及相關(guān)的數(shù)據(jù)情況。

注意，評分是根據(jù)七天的數(shù)據(jù)進行計算的，所以您在數(shù)據(jù)中心中看到的評分是七天內(nèi)的平均值，也就是說您可能會看到評分有所波動。

如果您的評分不夠理想，可以從店鋪運營、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等多方面入手提升評分和用戶滿意度。

二、小店評分計算公式

想要快速提升評分，我們需要先了解影響抖店評分的因素，分為三個板塊：商品體驗分、物流體驗分、服務(wù)體驗分；

其中，商品體驗分的權(quán)重占比是50%，物流體驗分的權(quán)重是15%，服務(wù)體驗分是35%；

抖店體驗分=商品體驗分0.5+物流體驗分0.15+服務(wù)體驗分0.35；通過這個你們應(yīng)該能看出來：

商品體驗分對抖店體驗分的影響，還是很大的，但是商品體驗分是很難大幅度提升的；

商品體驗分是由好評率和品質(zhì)退貨率所決定的；

在小店還沒有改系統(tǒng)之前，評價是可以通過給客戶打電話，發(fā)消息修改的；

但是前段時間抖店除了改了規(guī)定外，還更新了，之后只計算首次評價和退貨理由，那么，給客戶打電話更改評價這條路就走不了了；

商家進入店鋪后臺后，點擊數(shù)據(jù)中心，再點擊“小店評分”就可以查看小店的評分了。

抖音小店評分在哪里看

1、如何查看抖音小店的評分？

在抖音小店管理后臺，通過以下步驟可以查看到店鋪評分：

-打開抖音APP，點擊“底部菜單”的“我”。

-選擇“錢包”，然后點擊“抖音小店”。

-進入“管理后臺”，點擊“數(shù)據(jù)中心”。

-在數(shù)據(jù)中心頁面尋找“小店評分”部分，這里會顯示您的店鋪評分及相關(guān)數(shù)據(jù)。

2、抖音小店評分的構(gòu)成和影響因素：

-商品體驗分（占50%權(quán)重）：由好評率和品質(zhì)退貨率決定。

-物流體驗分（占15%權(quán)重）：影響因素包括物流速度和配送服務(wù)。

-服務(wù)體驗分（占35%權(quán)重）：涉及客戶服務(wù)和售后支持。

3、提升小店評分的策略：

-鑒于商品體驗分對整體評分有重大影響，商家應(yīng)注重提升商品質(zhì)量和客戶滿意度。

-優(yōu)化物流體驗，確?？焖偾铱煽康呐渌头?wù)。

-提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，包括售前咨詢、售后服務(wù)和客戶關(guān)懷。

4、注意事項：

-評分是基于最近七天的數(shù)據(jù)計算得出的，因此可能會有波動。

-新的系統(tǒng)更新后，評價修改只能基于首次評價和退貨理由，不再支持電話或消息修改。

通過上述方法，商家可以在抖音小店管理后臺清晰地查看店鋪評分，并采取相應(yīng)措施來提升評分，從而增強用戶滿意度和店鋪競爭力。

抖音小店好評在哪里看

商家們在抖音小店上售賣產(chǎn)品，用戶也會根據(jù)產(chǎn)品的情況給予反饋，所以，商家如果想要查看好評，那應(yīng)該在哪里看?這對于新手來說也是個問題，所以，接下來，我們就來說下，關(guān)于小店好評的內(nèi)容。

抖音小店好評在哪里看

1、進入后臺，接著點按訂單下的評價管理。

2、接著輸入顧客的編號，點查詢就可以查看到顧客的評價了。

平臺在評判店鋪商品好評率時，只會統(tǒng)計好評在總評數(shù)的占比，所以中評其實某種程度上也算差評。

那么，小店的評價可以刪嗎?可以把差評都剔除嗎?

答案是:不能刪。想要提升好評率，不能靠刪評價，需要靠運營。一方需嚴(yán)格把控品質(zhì)關(guān)，另方面，在客戶因為質(zhì)量或者其他咨詢時，盡量想辦法完善地解決問題，獲得更多好評。

小店為何審核不通過?

1、如果頭次申請小店顯示資料審核不通過，那么最好檢查下該上傳的資料是否全部上傳，特別是像商標(biāo)、執(zhí)照這些較重要的資料是否上傳準(zhǔn)確。而對于想憑借粉數(shù)開小店的朋友，就要注意數(shù)量是否達到了30萬，如果不夠3的，即使提交了申請，最后也是會失敗的。

2、除此之外，根據(jù)類型不同，小店的要求自然也會不同，比如電商品牌是會要求有淘店鋪的，而像化妝品、服飾這種快消品跟其他行業(yè)的審核條件也會有細(xì)微的差別。

所以當(dāng)申請小店之前，要弄明白申請類目下所需要準(zhǔn)備的資料文件，而不要籠統(tǒng)地上傳，這樣失敗幾率會很高。

3、最后，如果屢次申請都失敗了，也可以主動聯(lián)系客服，咨詢是哪里出現(xiàn)了問題，然后進行及時修改補充，通常如果兩次不過，其實就可以去詢問下客服了。

除此之外，也有許多申請小店成功的人，我們可以嘗試去聯(lián)系取取經(jīng)，看看自己為何會無法申請通過。并且現(xiàn)在也有代辦小店申請的渠道，但是往往這些渠道需要支付一定的費用，而且說不定還會有被騙的風(fēng)險。所以，找代辦也要小心才行。

商家如果想要看抖音小店好評可以在后臺進入訂單管理，輸入編號就可以查看到用戶的給到的評價了，當(dāng)然，也并所有的用戶都會給到好評，如果是出現(xiàn)了差評，大家就要盡快的去聯(lián)系客戶，了解原因，看能不能挽回。

商家們在抖音小店上售賣產(chǎn)品，用戶也會根據(jù)產(chǎn)品的情況給予反饋，所以，商家如果想要查看好評，那應(yīng)該在哪里看?這對于新手來說也是個問題，所以，接下來，我們就來說下，關(guān)于小店好評的內(nèi)容。

抖音小店好評在哪里看

1、進入后臺，接著點按訂單下的評價管理。

2、接著輸入顧客的編號，點查詢就可以查看到顧客的評價了。

平臺在評判店鋪商品好評率時，只會統(tǒng)計好評在總評數(shù)的占比，所以中評其實某種程度上也算差評。

那么，小店的評價可以刪嗎?可以把差評都剔除嗎?

答案是:不能刪。想要提升好評率，不能靠刪評價，需要靠運營。一方需嚴(yán)格把控品質(zhì)關(guān)，另方面，在客戶因為質(zhì)量或者其他咨詢時，盡量想辦法完善地解決問題，獲得更多好評。

小店為何審核不通過?

1、如果頭次申請小店顯示資料審核不通過，那么最好檢查下該上傳的資料是否全部上傳，特別是像商標(biāo)、執(zhí)照這些較重要的資料是否上傳準(zhǔn)確。而對于想憑借粉數(shù)開小店的朋友，就要注意數(shù)量是否達到了30萬，如果不夠3的，即使提交了申請，最后也是會失敗的。

2、除此之外，根據(jù)類型不同，小店的要求自然也會不同，比如電商品牌是會要求有淘店鋪的，而像化妝品、服飾這種快消品跟其他行業(yè)的審核條件也會有細(xì)微的差別。

所以當(dāng)申請小店之前，要弄明白申請類目下所需要準(zhǔn)備的資料文件，而不要籠統(tǒng)地上傳，這樣失敗幾率會很高。

3、最后，如果屢次申請都失敗了，也可以主動聯(lián)系客服，咨詢是哪里出現(xiàn)了問題，然后進行及時修改補充，通常如果兩次不過，其實就可以去詢問下客服了。

除此之外，也有許多申請小店成功的人，我們可以嘗試去聯(lián)系取取經(jīng)，看看自己為何會無法申請通過。并且現(xiàn)在也有代辦小店申請的渠道，但是往往這些渠道需要支付一定的費用，而且說不定還會有被騙的風(fēng)險。所以，找代辦也要小心才行。

商家如果想要看抖音小店好評可以在后臺進入訂單管理，輸入編號就可以查看到用戶的給到的評價了，當(dāng)然，也并所有的用戶都會給到好評，如果是出現(xiàn)了差評，大家就要盡快的去聯(lián)系客戶，了解原因，看能不能挽回。