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　　天貓一直都是以高標準高要求為目標，它的口碑早就在業(yè)界傳播開啦，在眾多美譽中天貓有著其嚴格的規(guī)定，你知道哪些容易犯規(guī)的規(guī)則嗎?天貓平臺以較高的門檻，通過高質(zhì)量高保障的服務就能贏得消費的喜愛。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在更是把巨大流量入口分給了天貓平臺，天貓就是淘寶中的品牌網(wǎng)店。但是在天貓經(jīng)營過程中也容易出現(xiàn)一些問題，下面開淘小編給大家述說天貓店鋪違規(guī)常有的2個問題。

　　天貓店鋪違規(guī)問題1：預售違規(guī)

　　在天貓平臺新規(guī)則中，天貓現(xiàn)在只認準天貓預售工具，其他頁面標題的提示都不承認其約定時效，商家必須在72小時內(nèi)發(fā)出并有相關物流記錄。小編也聯(lián)系過小二進行過核實，如果商家是印制類目，那不同的產(chǎn)品所需印制時效也不相同。

　　小二告知只能通過不同產(chǎn)品設置不同的預售時間，其形式必須是頁面顯示預售發(fā)貨時間或者是定金拍下支付尾款的方式，也就是說不同印制產(chǎn)品只能后臺拆鏈接，在單個進行預售發(fā)貨時間設置或者是單個參與天貓預售活動申報，進行先支付定金，在支付尾款形式。買家支付定金后的訂單由天貓小二進行審核，時效為三個工作日內(nèi)，審核通過買家才可進行尾款支付。小二也明確告知，除這兩個預售工具發(fā)布預售產(chǎn)品之外，其他形式天貓均不承認，如此類情況產(chǎn)生買家投訴，那商家勝訴不高，可能會涉及到天貓店鋪違規(guī)，需進行相關賠付。

　　天貓店鋪違規(guī)問題2：發(fā)貨超時

　　很多商家對于這個發(fā)貨超時是又愛又恨。有大量的訂單可能由于生產(chǎn)或人手不夠不能在規(guī)定時間發(fā)貨。這些商家大都碰到過理由為未按約定時間/缺貨的退款，需注意如商家同意該兩項退款，則罰款訂單單個商品30%保證金給予天貓，天貓再以相對應積分賠付買家(單個商品賠付不超過500元)。

　　開淘小編最后還是要：提醒自天貓新規(guī)則變更中，該退款不是單筆訂單最高賠付不超過500元，而是單個產(chǎn)品最高不超過500元賠付。例如：買家在A商家店鋪下單了三款正常出售產(chǎn)品，商品單價均為600元，也就是說如果A商家未在72小時內(nèi)及時出庫并有物流記錄，買家申請未按約定時間發(fā)貨/缺貨，A商家將面臨賠付金額：(600*30%)*3=540元，那這就跟之前未變更的時候單筆最高退500元不同，可能買家購買的產(chǎn)品數(shù)加起來賠付金額遠超500元，所以商家需要謹慎買家下單后的及時發(fā)貨情況，避免天貓店鋪違規(guī)發(fā)生。

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