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　　在淘寶交易過程中，不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些糾紛。這些都會(huì)成為數(shù)據(jù)保存下來的，所以對于賣家來說，降低糾紛率是很重要的一件事情，下面的內(nèi)容中，小編會(huì)為大家說明淘寶糾紛數(shù)據(jù)在哪里看的。

　　淘寶網(wǎng)可以利用系統(tǒng)檢測，一般沒有申請客服介入的交易糾紛，淘寶網(wǎng)是不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行處理的，只有一方申請客服介入或者是賣家被舉報(bào)，才會(huì)有淘寶網(wǎng)工作人員入手查證。

　　作為賣家，一旦出現(xiàn)交易糾紛，要及時(shí)和買家協(xié)商處理，盡量避免被扣分。如果遇到買家無理要求，可以申請?zhí)詫毧头槿?/a>。

　　查看數(shù)據(jù)方法如下：

　　1、登錄淘寶

　　2、進(jìn)入淘寶店鋪

　　3、點(diǎn)擊頂部的店家信用

　　4、店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況欄里顯示退款率及糾紛

　　說到這里，小編發(fā)現(xiàn)很多小伙伴們都擔(dān)心以為買家申請?zhí)詫毥槿?，就算是糾紛率，那么淘寶介入就算糾紛率嗎?淘寶網(wǎng)店的糾紛率是怎么算的，對于這些常見的基礎(chǔ)知識，你了解多少呢?

　　1、如果小二介入了，但是沒有給出判定結(jié)果，那么你同意退款，是不會(huì)有糾紛率的。因?yàn)樾《槿肫鋵?shí)也需要時(shí)間，因?yàn)槿藛T有限，有時(shí)候說小二需要7天給出結(jié)果，并不是真要7天處理。而是可能有幾天要等待。

　　2、如果小二都給出結(jié)果了。要你同意退款，那么就有糾紛率。

　　3、另外，賣家也不需要太過驚恐這個(gè)糾紛退款率。不是說你有一筆糾紛退款率就會(huì)對店鋪有影響的。而是達(dá)到一定筆數(shù)和一定百分比，才會(huì)處罰。就像一般扣分12分才會(huì)處罰一樣?？?分2分不會(huì)對店鋪有影響一樣，只是我們還是要了解一些糾紛退款率對賣家的影響。

　　糾紛率多久清零?

　　是不會(huì)清零的，只可以來降低淘寶糾紛率。

　　1、退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。

　　2、售后交易由淘寶介入處理，且該售后淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。

　　符合以上任意一種情況都算糾紛退款。

　　我們看下糾紛退款率計(jì)算方法：糾紛退款率=最近30天糾紛退款筆數(shù)/最

　　小編在以上的內(nèi)容中為大家介紹了查看的方法，各位賣家們，你可以參考以上的方法去查詢，而且降低糾紛率是大家要做好的一件事情，盡量不要去和顧客發(fā)生任何的糾紛哦。感謝你對開淘網(wǎng)的關(guān)注。

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