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淘寶經(jīng)驗

淘寶回復買家差評范文！

2017-12-13 15:48:36 17504人閱讀

　　作為淘寶賣家，大家都知道運營淘寶店鋪不容易，在日常運營中，總是會有買家給自己一個大差評，有的買家還是那種雞蛋里面挑骨頭的，對于這樣的情況，淘寶回復買家差評應(yīng)該怎么去做呢?

　　1.關(guān)于衣服有味道的淘寶評價回復：

　　親!實在是不好意思，對你造成的麻煩，我們在這里向您道歉。新的布料都會有點氣味的哦，再加上生產(chǎn)之后在倉庫存放，也會有點氣味的，建議親把衣服掛在通風地方晾一晾就會減少異味的哦，如果您不滿意的話可以進行退貨，我們支持七天無理由退換貨的，另外感謝你提出的建議，我們會盡力的改善的。

　　2.關(guān)于快遞物流問題的淘寶評價回復：

　　親!實在是不好意思，對你造成的麻煩，我們在這里向您道歉。因為快遞都是中轉(zhuǎn)的，是需要時間的哦，有時候快遞爆倉也會耽誤時間了的，我們這邊會盡一切努力催付快遞公司的哦，謝謝親提出寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。

　　3.關(guān)于面料問題的淘寶評價回復：

　　親!實在是不好意思，對你造成的麻煩，我們在這里向您道歉。這款衣衣的面料真的很好，只是面料品種太多，像人造纖維面料就有幾十萬種，每個人對面料的感覺、手感及認知都不一樣，給親帶來不便真的對不起。如果親不喜歡的話，我們支持七天無理由退換貨的哦，我們的客服MM會為您提供最熱情最貼心的售后服務(wù)，謝謝親提出寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。