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　　淘寶中差評(píng)大家都不喜歡，淘寶中差評(píng)處理技巧你知道嗎?淘寶中差評(píng)處理技巧有哪些?下面讓小編為大家介紹一下淘寶中差評(píng)處理技巧吧!

　　提到淘寶中差評(píng)，對(duì)于每個(gè)淘寶賣家都是記憶猶新的吧，大家都知道淘寶中差評(píng)對(duì)我們的店鋪有很大的影響，下面就淘寶中差評(píng)處理技巧!

　　一：淘寶中差評(píng)處理技巧之看、查、檢查，速度

　　看：看顧客購(gòu)買的是什么產(chǎn)品，什么時(shí)候做出的淘寶中差評(píng)，對(duì)方旺旺是否在線，給的淘寶中差評(píng)內(nèi)容是什么。

　　查：查看顧客所在地，什么時(shí)候購(gòu)買的，對(duì)方所留的號(hào)碼是手機(jī)還是座機(jī)，再查看聊天記錄。

　　檢查：檢查聊天記錄中，跟顧客的關(guān)系相處的如何，從聊天中感覺下這個(gè)顧客是個(gè)什么樣的人，盡量獲取更多的信息。

　　速度：淘寶中差評(píng)第一時(shí)間出現(xiàn)，第一時(shí)間著手處理，盡量找出多種方法可以聯(lián)系到顧客，因?yàn)闀r(shí)間一長(zhǎng)顧客可能忘記了，或者衣服洗過了我們又不接受退貨，對(duì)雙方都會(huì)是一個(gè)不好的結(jié)果，時(shí)間一長(zhǎng)，連我們自己去處理的耐心都會(huì)減低的，所以要第一時(shí)間處理的哦!

　　二：淘寶中差評(píng)處理技巧之聯(lián)系顧客

　　旺旺在線的就先通過旺旺溝通，如果你是個(gè)對(duì)產(chǎn)品不是很了解的人，或者口才不是很有自信的時(shí)候，用旺旺溝通可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，這樣可以避免一些不專業(yè)而使顧客不信任。旺旺不在線就采取電話溝通：真誠(chéng)，開朗，專業(yè)，換位思考，知彼知己。

　　三：淘寶中差評(píng)處理技巧之思考，再思考(為什么不給修改)

　　查看聊天記錄，思考什么呢? 售中的服務(wù)是否有問題。再思考?思考為什么不給我們修改淘寶中差評(píng)，是因?yàn)椴粷M意還是故意的呢?還是因?yàn)榕侣闊?經(jīng)過第一次的電話溝通，看看是不是因?yàn)樵跉忸^上，放兩天不理，過兩天再打電話，看看對(duì)方什么語氣，再想想有沒什么方法。

　　以上就是“淘寶中差評(píng)處理技巧大揭秘”的內(nèi)容了，希望大家對(duì)淘寶中差評(píng)處理技巧有疑問的賣家能看看，更多相關(guān)內(nèi)容就在開淘網(wǎng)啦!

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