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淘寶平臺是電商購物平臺，消費者所購買的實物商品都需要通過快遞送到指定的地點，如果淘寶商家在用戶下單后，沒有及時將商品發(fā)貨，就會影響到用戶的購物體驗，同時對店鋪也是不太好的，一般不及時發(fā)貨是什么原因呢?下面我們一起來了解看看。

淘寶下單后不及時發(fā)貨什么原因?

1、店鋪訂單激增，超過了店鋪能處理的能力，尤其對于個體商家來說，不僅要負責管理店鋪，還要處理訂單、打包產(chǎn)品、發(fā)貨等等一系列事情，如果訂單多了，就會出現(xiàn)時間被占用就會導(dǎo)致發(fā)貨時間被延誤的情況。

2、店鋪庫存不足，由于訂購的人太多，商品供應(yīng)不足，所以才會延遲出貨，此時可以店鋪商家聯(lián)系，詢問出貨的大致日期。

3、物流系統(tǒng)不更新。商家發(fā)貨以后，需要將物流單號填到平臺上，這樣消費者才可以看到發(fā)貨的動態(tài)。如果物流系統(tǒng)故障或者單號填錯了，就看不到發(fā)貨的狀態(tài)了。

淘寶下單后不及時發(fā)貨能退款嗎?

可以的。如果淘寶賣家超過發(fā)貨的時間還沒有發(fā)貨，買家可以去后臺申請退貨退款的，這種情況下商家必須要答應(yīng)。除了退款以外，買家還可以去平臺投訴賣家，因為沒有在規(guī)定的發(fā)貨時間發(fā)貨是違反平臺規(guī)定的，商家需要對這樣的行為進行賠付。

按照淘寶規(guī)則，淘寶超時未發(fā)貨要向買家支付成交金額的10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金的總和最少是5元，最高不超出100元。要注意的是，如果賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也按照上述規(guī)則來支付違約金。

淘寶下單后不及時發(fā)貨原因有好幾種，如果遇到商家長時間不發(fā)貨的情況，可以第一時間與商家溝通，確認下發(fā)貨時間。如果商家不配合處理，那么可以向平臺申訴處理，保護自己的權(quán)益。

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