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大家都知道在淘寶平臺(tái)下單之后是可以對(duì)商家發(fā)起催發(fā)貨的。做為商家來說一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，那么商家們?cè)谑盏酱甙l(fā)貨工單之后應(yīng)該要怎么處理呢?對(duì)店鋪又有什么影響?一起來看看。

一，淘寶平臺(tái)發(fā)起催發(fā)貨怎么處理?

1. 先需要去查看，在遇到這種情況的時(shí)候，首先應(yīng)該去看下狀態(tài)，是已經(jīng)發(fā)貨了還是沒有發(fā)貨。

如果是已發(fā)貨的狀態(tài)，先去看看是不是系統(tǒng)更新有問題，導(dǎo)致訂單已經(jīng)發(fā)貨了，但是買家端還沒有更新。

如果已發(fā)貨了，可以看下買家是什么時(shí)候下單的。記住語氣肯定要禮貌，態(tài)度要好。

2. 確認(rèn)是不是在承諾的時(shí)間內(nèi)，看完訂單的狀態(tài)后，然后去看一下訂單是不是在店承諾的發(fā)貨期間內(nèi)。

如果還在發(fā)貨期間內(nèi)，應(yīng)該要想買家解釋盡快在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)送。反正，客服定要耐心的解釋，然后告知會(huì)在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的。

3. 聯(lián)系倉庫，和顧客解釋安撫后要馬上去聯(lián)系倉庫，了解下情況，看看是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е挛茨馨l(fā)貨的?

了解清楚之后，如果是因?yàn)閺S家那邊忙不過來，定要告訴他們保證在規(guī)定的發(fā)貨期內(nèi)發(fā)。如是缺貨的狀態(tài)，客服們就要按照付款后但無貨的方式去處理了。

4. 通知寶貝已經(jīng)發(fā)出，單已是發(fā)貨的狀態(tài)了就要去手動(dòng)點(diǎn)發(fā)貨，然后通過旺旺或者短信告之訂單已發(fā)貨了。讓他們保持手機(jī)暢通，方便第一時(shí)間簽收。

二，會(huì)對(duì)店鋪有什么影響?

基本上影響不大。

下單的時(shí)候是有規(guī)則，比如說在面對(duì)工單的時(shí)候，會(huì)有對(duì)店鋪的這些影響，其實(shí)影響大不大，很多人不是特別清楚，也不知道如何去處理這些事情?

其實(shí)，處理工單對(duì)于店來說影響只能是好的方面，就是能加快大家的效率，因?yàn)楣我仓饕菐椭岣咝实模运鼪]有其他的不良影響。

所以，接到工單，其實(shí)，大家也不需要當(dāng)下，只要認(rèn)真的去處理，其實(shí)就可以把工單做好。

屬于正常的催貨。賣家只要按照約定好的時(shí)間發(fā)貨，就不會(huì)對(duì)店鋪有影響。但是如果超過約定時(shí)間發(fā)貨，那么很有可能買家會(huì)要求退貨。這樣對(duì)店鋪就有影響。

以上就是關(guān)于淘寶平臺(tái)崔發(fā)貨工單處理的相關(guān)介紹。商家們?cè)谶\(yùn)營店鋪的過程中應(yīng)該要做好服務(wù)，提升客戶的滿意度，這樣可以提升店鋪的復(fù)購率，對(duì)銷量的提升也有很大的幫助。

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