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現(xiàn)在很多公司都需要客服，于是產(chǎn)生了客服外包行業(yè)，但是客服外包行業(yè)的競爭也是比較激烈的，那么客服外包公司去哪找活？

一、客服外包公司去哪找活？

1、明確自己的優(yōu)勢和定位

客服外包公司應(yīng)該根據(jù)自己的規(guī)模、人員、設(shè)備、技術(shù)、經(jīng)驗等因素，確定自己能夠提供的服務(wù)范圍和水平，以及適合的行業(yè)和客戶類型。這樣可以避免盲目地接觸不匹配的客戶，浪費時間和資源。

2、建立自己的品牌和口碑

客服外包公司應(yīng)該通過各種渠道，如網(wǎng)站、社交媒體、博客、論壇等，展示自己的服務(wù)案例、客戶評價、行業(yè)資訊等，提高自己的知名度和信譽度。

同時，也要注重與現(xiàn)有客戶的溝通和維護(hù)，爭取獲得他們的好評和推薦。

3、尋找合作伙伴和平臺

客服外包公司可以與其他相關(guān)的服務(wù)提供商，如培訓(xùn)機構(gòu)、咨詢公司、軟件開發(fā)商等，建立合作關(guān)系，互相推薦和轉(zhuǎn)介客戶。

另外，也可以利用一些專業(yè)的平臺，如招標(biāo)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會、商會等，尋找潛在的客戶和項目。

4、主動出擊和跟進(jìn)

客服外包公司不應(yīng)該只是等待客戶上門，而應(yīng)該主動地尋找和接觸目標(biāo)客戶，了解他們的需求和痛點，提供解決方案和報價。

同時，也要及時地跟進(jìn)每一個潛在客戶，保持聯(lián)系和溝通，增加成交的可能性。

二、客服外包公司怎么賺錢？

1、按服務(wù)時長收費

這種方式的優(yōu)點是比較靈活，可以根據(jù)客戶的需求變化進(jìn)行調(diào)整；缺點是收入不穩(wěn)定，受市場波動的影響較大。

2、按服務(wù)質(zhì)量收費

這種方式的優(yōu)點是可以激勵客服外包公司提高服務(wù)水平，增加客戶的忠誠度；缺點是需要有一套完善的質(zhì)量評估體系，以及與客戶的良好溝通。

3、按服務(wù)效果收費

這種方式的優(yōu)點是可以讓客服外包公司與客戶形成共贏的合作關(guān)系，共同分享服務(wù)帶來的價值；缺點是需要有一套準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)追蹤和分析系統(tǒng)，以及與客戶的高度信任。

客服外包公司要想找到活，就要做好市場調(diào)研、品牌建設(shè)、合作拓展、銷售跟進(jìn)等工作，才能在競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出。

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