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商家們都知道淘寶訂單分幾種狀態(tài)，有待付款訂單、待發(fā)貨和已發(fā)貨訂單等。商家如果遇到買(mǎi)家已經(jīng)付款，但是店鋪卻缺貨的情況怎么辦呢?這時(shí)候商家是可以取消訂單的，那么要如何取消才不會(huì)對(duì)店鋪造成影響呢?一起來(lái)看看。

一，淘寶商家如何取消訂單?

沒(méi)有辦法取消。只有當(dāng)交易狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”時(shí)，才能取消。

溫馨提醒，如果買(mǎi)家未主動(dòng)申請(qǐng)退款，如果賣(mài)家在買(mǎi)家付款后365天內(nèi)未點(diǎn)擊“發(fā)貨”，交易將自動(dòng)關(guān)閉。有些訂單不適用。

而對(duì)未付款的訂單取消方法是賣(mài)家登錄到“賣(mài)家中心”—“已賣(mài)出的寶貝”—“等待買(mǎi)家付款”中，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“關(guān)閉交易”，選擇關(guān)閉交易的理由后，點(diǎn)擊“確定”即可。

二，商家取消訂單會(huì)有影響嗎?

經(jīng)過(guò)協(xié)商，賣(mài)家關(guān)閉訂單對(duì)店鋪沒(méi)有影響。如果賣(mài)方在未經(jīng)買(mǎi)方允許的情況下關(guān)閉訂單，或者承諾買(mǎi)方的折扣/優(yōu)惠沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，可能會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)方的投訴。訂單關(guān)閉后不能重新打開(kāi)。

根據(jù)付款情況，有以下幾種情況存在交易關(guān)閉的情況：

1、未付款的訂單：

(1)實(shí)物商品拍下后的24小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單，虛擬類(lèi)的部分商品拍下24小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。

(2)拍下商品操作付款前，買(mǎi)賣(mài)雙方均可以自行關(guān)閉交易，您可以聯(lián)系賣(mài)家，核實(shí)是否是賣(mài)家關(guān)閉。

(3)淘寶網(wǎng)系統(tǒng)會(huì)核實(shí)交易，若交易存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉交易，以保障錢(qián)款安全，此種情況多出現(xiàn)在虛擬商品!如確認(rèn)本人購(gòu)買(mǎi)，需恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系人工客服處理。

2、已付款的訂單：申請(qǐng)退款成功后，訂單也會(huì)變?yōu)榻灰钻P(guān)閉的。

淘寶店鋪如果缺貨告知買(mǎi)家退款但是買(mǎi)家不愿意的，如果過(guò)幾天有貨的話(huà)就和買(mǎi)家協(xié)商，讓買(mǎi)家繼續(xù)等待，否則就只能申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭?lái)調(diào)解了。

以上就是關(guān)于商家如何取消訂單的全部?jī)?nèi)容?？傊?，取消訂單也要視情況而定，不能盲目的操作，如果訂單有問(wèn)題第一時(shí)間跟買(mǎi)家協(xié)商，以免對(duì)店鋪造成負(fù)面影響。

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