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　　電商在這幾年里發(fā)展的很快，網(wǎng)購的便利性被更多人享受到，因此網(wǎng)購平臺也隨之多了起來，不過淘寶作為電商的大哥大家最了解的。想贏得消費的心一定要提供優(yōu)質的服務，那么下面開淘小編就給各位講講淘寶推出的專屬客服吧。

　　一、淘寶的小喇叭運營位功能?？头梢酝ㄟ^這個功能一鍵提醒店鋪的所有顧客關于活動的信息(即將開展的上新、促銷等)，并且還配了相關的廣告位。

　　二、專屬客服高效的觸達客戶功能。這個功能面向的是優(yōu)秀賣家。開啟后賣家可批量推薦寶貝以及專屬的優(yōu)惠券。

　　三、擁有自動建立關系的功能。假如買家在購物后給予4星以上的客服評分后，這些買家都會收到邀請卡片，并且在訂單支付成功后的頁面和訂單的詳情頁都可以進行自動添加關系。

　　淘寶的專屬客服可以幫助賣家更好的進行客戶維護。當專屬客服和客戶建立了專屬的關系后，比如像店鋪上新等的消息信息會自動發(fā)送給客戶，有利于帶動新品破零哦。在和買家交談的過程中也會遇到一些惡意買家，如果不想再接受他們的消息，專屬客服可以直接拉黑他們。即使被拉黑也不用擔心，買家還是可以進店咨詢的，系統(tǒng)還是會分配客服接待。

　　專屬客服黑名單的操作：①登錄千牛后搜索客戶服務平臺，跳轉到專屬客服設置。②點擊之后選擇全店客戶管理，并在其中該選項內(nèi)展示成為全店所有專屬客戶。③在頁面中找到黑名單的功能。④在搜索欄中搜索到客戶的昵稱，點擊加入黑名單，完成后客戶就被拉黑了。假如不小心誤拉了，同樣的步驟點擊移出黑名單即可。

　　專屬客服雖然可以拉黑客戶，但并不是和客戶失去了聯(lián)系。還是依然可以咨詢的但不能接收專屬客服的群發(fā)消息。專屬客服不僅可以幫助賣家提高服務的質量還也能提高顧客的購買體驗。

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