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淘寶專屬客服的優(yōu)勢在哪里?如何配置雙十二優(yōu)惠券?
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  •   淘寶專屬客服有拉票玩法,能很好的增加曝光和成交。商家都知道專屬客服好,但是你得知道好在哪里,這樣才讓活動發(fā)揮最大效果。還有就是商家需要配置客服,這樣就需要配置專屬優(yōu)惠劵,但雙12到底需要配置多少專屬優(yōu)惠劵這也是個問題,接下來開淘小編一一解決。

    淘寶專屬客服的優(yōu)勢在哪里

      一、淘寶專屬客服優(yōu)勢

      1、通道優(yōu)勢

      相當于淘寶PUSH,允許群發(fā)且發(fā)消息免費,已讀率高,強勢召回。

      2、和客戶關(guān)系長久

      按以前的規(guī)則,購買30天后商家無法再次聯(lián)系消費者。但只要專屬關(guān)系建立后,商家客服可隨時隨地維護、聯(lián)系專屬客戶,不受30天限制,只要消費者不主動取消關(guān)系,那么關(guān)系會長久存在,就像你的微信好友、微博好友。

      3、私域強蓄水

      在每次活動前,商家可通過專屬客服和客戶保持有效的互動、營銷,讓消費者持續(xù)關(guān)注店鋪,提前收藏、加購、領(lǐng)券,為店鋪蓄水,最后在大促當天對客戶進行下單催付,實現(xiàn)大賣。

      4、提升服務質(zhì)量和消費者體驗

      商家可以通過專屬客服為專屬客戶提供一系列優(yōu)質(zhì)的體驗,比如高級的尊享身份,享有大額優(yōu)惠券,更低的折扣,專人服務,優(yōu)先退貨,還有專人補貨提醒、庫存告警提醒、異常物流提醒等。目的是增強消費者對店鋪的粘性。

      二、淘寶專屬客服問題

      1、需要配置淘寶店鋪優(yōu)惠券,但不知道未購買人群有多少,問這到底要配置多少張優(yōu)惠券?

      因為配置該功能,都是提前配置,然后時間一到系統(tǒng)自動批量下發(fā)消息,系統(tǒng)會按照下發(fā)之前的未購買人群去做推送,但是系統(tǒng)也沒有辦法去預測有多少未購買人群。所以建議大家配置優(yōu)惠券的數(shù)量要大點,覆蓋掉你針對下發(fā)的客戶群體數(shù)量,以保證你下發(fā)的客戶群體都能拿得到優(yōu)惠券。

      2、已經(jīng)設(shè)置了高級選項,針對細分客戶群發(fā)不同權(quán)益,但是里面的客戶如果有重復怎么辦?比如同一客戶,既是愛上新,又是愛折扣?

      取決你設(shè)置的順序,多個人群都符合的會優(yōu)先給第一個設(shè)置的人群,例如客戶A,既是你的愛折扣人群,又是你的愛上新人群,在設(shè)置中,你的先把愛折扣人群設(shè)置在最前,系統(tǒng)會命中你設(shè)置的愛折扣人群。好啦,今天開淘小編的內(nèi)容就分享到這里了,希望對大家有幫助哦!

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