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拼多多的品質(zhì)退款要如何防范?
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  •   拼多多在最近在關(guān)于退貨方面,新出了一條商品品質(zhì)退款的考核指標(biāo),如果客戶退貨,選擇原因是質(zhì)量問題的話就會(huì)記錄在商品品質(zhì)退款的考核指標(biāo)上,什么是品質(zhì)退款呢?配置退款是指買家因商品質(zhì)量相關(guān)問題發(fā)起的退款,即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如質(zhì)量問題,貨物與描述不符等);近30天品質(zhì)退款率:近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)/近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù);近30天品質(zhì)退款訂單數(shù):近30天因商品質(zhì)量相關(guān)問題申請(qǐng)退款的售后訂單數(shù)。

    拼多多的品質(zhì)退款要如何防范?

      而品質(zhì)退款在一段時(shí)間內(nèi)超標(biāo)嚴(yán)重,平臺(tái)就會(huì)采取處罰措施。店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,為期1天;全店商品降權(quán),包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等,為期1天。

      為了保證店鋪正常經(jīng)營,請(qǐng)您密切關(guān)注店鋪的相關(guān)考核指標(biāo),重視提升商品質(zhì)量,致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品。如有其他疑問,您可以聯(lián)系平臺(tái)了解詳情,感謝您的配合!

      影響拼多多商品品質(zhì)退款因素主要有兩點(diǎn):

      一、商品質(zhì)量問題

      商品質(zhì)量問題最常見的有如下幾個(gè),如鞋子脫膠、開線、斷底等;衣服變形、褪色;手機(jī)黑屏、藍(lán)屏、無法開機(jī)等,都會(huì)影響到拼多多店鋪的品質(zhì)退款的!

      二、商品描述不符

      商品描述不符也就是商品實(shí)物與詳情頁的描述不一致,主要有這3點(diǎn)(包含但不限于):

      1)存在商品描述未披露的瑕疵;

      2)經(jīng)比對(duì)商品描述存在錯(cuò)誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述;

      )與商品描述存在其他差異,比如色差、材質(zhì)與描述不符、顏色與描述不符等。

      具體詳情還請(qǐng)各位商家閱讀《拼多多描述不符處理規(guī)則》。

      拼多多商品品質(zhì)退款是按買家第一次填的理由來判斷的!也就是說只要在買家申請(qǐng)退款原因是以上兩個(gè)其中一個(gè)時(shí),無論買家多次修改退款原因或撤銷后再次申請(qǐng),都會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中,所以要注意了!

      當(dāng)遇到商家申請(qǐng)退款時(shí),若是因商品質(zhì)量或描述不符,盡快去跟買家溝通,讓他們將退款原因選為“不喜歡”,才能保證品質(zhì)退款跟品質(zhì)退款訂單數(shù)不會(huì)過高而受到這些處罰

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