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手淘拒簽該怎么申請退款？

2019-08-16 11:06:11 11554人閱讀

　　淘寶購物非常方便，柴米油鹽到衣服美妝甚至出行旅游都可以在淘寶購買到，也是因?yàn)樘詫氂幸粋€稱號：萬能的淘寶。大家也習(xí)慣了沒事逛逛淘寶，買買東西。但是如果買了以后不想要了，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨了該怎么辦呢?這個時候就可以拒簽快遞，申請申請退款，具體操作起來也是有流程的，開淘小編給大家介紹一下。

手淘拒簽該怎么申請退款

　　第一步：若不想要的貨物已經(jīng)發(fā)出，你要及時和客服聯(lián)系溝通，提出你要拒簽的想法，取得客服同意。

　　第二步：在收到派件人發(fā)來的取件信息之后，需到派件地點(diǎn)告訴派件人你要辦理拒簽。切記是拒簽，不要說成寄回，不然要自付郵費(fèi)的。

　　第三步：打開手機(jī)淘寶，找到你要拒簽的貨物那里點(diǎn)擊退款選項(xiàng)。進(jìn)入退款頁面。重點(diǎn)在這里：選擇退款，不要選退貨;退款原因選一個，金額填好;下面寫上原因，然后就可以提交了。

　　第四步：耐心等兩天，如果商家同意你的申請，錢自然就退還到你的支付寶了。

　　如果商家拒絕了你的退款申請，要求你修改申請，不用擔(dān)心，和客服好好溝通，弄明白該怎么修改，修改之后提交申請，這個時候一般很快錢就會退回了。

　　產(chǎn)品既然已經(jīng)發(fā)出了，運(yùn)費(fèi)肯定是已經(jīng)產(chǎn)生了，拒簽的話快遞肯定要退回到商家手里，這個時候運(yùn)費(fèi)該怎么算呢?是買家承擔(dān)還是賣家承擔(dān)呢?

　　首先告訴你的是淘寶的規(guī)則如下：

　　1，如果產(chǎn)品是包郵的，淘寶賣家支持7天無條件退換的話，即使你收到貨物，不滿意，退換貨的運(yùn)費(fèi)你一分錢都不用話，可以跟賣家協(xié)商，運(yùn)費(fèi)你是幫他墊付發(fā)回去，還是發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)由收貨人來支付的方式，因?yàn)槭肇浫烁顿M(fèi)的話，運(yùn)費(fèi)往往要翻一倍。更何況拒簽是在快遞簽收簽收之前，買家也可以開封快遞，這個費(fèi)用買家完全不用擔(dān)心，只要告訴快遞拒簽，任何申請退款，等待自己的貨款到賬就可以。

　　2、如果產(chǎn)品是不包郵的，賣家支持7天無理由退換貨，運(yùn)費(fèi)是由雙方協(xié)商來解決的，淘寶沒有規(guī)則約定這方面。一般這種情況下，賣家也不會要求買家來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，但是退款的金額只有貨款，購買時支付的運(yùn)費(fèi)是不會退的。

　　3、如果賣家不支持7天無理由退換貨，不管產(chǎn)品包郵還是不包郵，退貨退款的話，賣家有可能拒絕退貨退款，也極有可能要求買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。這方面淘寶是沒有規(guī)定的，要賣家和買家自己協(xié)商。

　　拒簽快遞說起很簡單，畢竟?fàn)砍兜藉X的問題，而且淘寶上店鋪比較多，每個店鋪都有自己的規(guī)定，在購買之前一定要看清楚店鋪的說明，盡量避免拒簽的情況出現(xiàn)，免得引起不必要的糾紛。申請退款以后也要關(guān)注退款情況，賣家肯定是要等快遞退回以后才同意退款的，如果快遞退回過程中有問題，也要及時反饋給賣家，免得過了退貨時間自動確認(rèn)收貨。