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　　很多賣家都會問我這個問題：淘寶賣家怎么取消7天無理由退換貨?為什么強(qiáng)制7天無理由?事實上，淘寶賣家在2015年時已經(jīng)無法取消七天無理由退貨服務(wù)了，因為這已經(jīng)是淘寶的初級服務(wù)，無法取消。由于淘寶的規(guī)則發(fā)生變化，所有賣家都必須自動加入七天無理由退換貨的服務(wù)。

　　“7天無理由退換貨”是指商家(以下簡稱“賣方”)利用淘寶提供的技術(shù)支持和服務(wù)，向買方提供的特殊售后服務(wù)，使買方能夠按照本合同的規(guī)定退換貨。具體來說，時間從簽署日期后第二天的零開始計算，168小時的完整時間為7天。

　　1、買方希望在收到貨物后歸還貨物，因為他們對貨物不滿意。

　　2、如因品質(zhì)問題而退貨或換貨，所有郵費必須由賣方負(fù)擔(dān)。在七天內(nèi)，沒有理由將退貨和兌換的質(zhì)量定義為損壞或不完整。

　　3、退換貨物在收到貨物時，必須有完整的外包裝、附件、掛牌等，并對所購物品進(jìn)行洗滌、人為損壞或拆除標(biāo)志。

　　4、所有預(yù)訂或定制特殊尺寸將不予退還;

　　5、成人用品等特殊物品一經(jīng)開箱或使用，不得退回。

　　6、非商品質(zhì)量問題的退貨，應(yīng)由買方承擔(dān)往返運費。

　　7、2018年3月15日，蘇寧、國美、沃爾瑪?shù)茸栽搁_展七日無理由退貨承諾活動。

　　此規(guī)則是消費者保護(hù)服務(wù)規(guī)則之一。

　　如果買方向淘寶網(wǎng)提出消費者保護(hù)服務(wù)“7天無理由退換貨”服務(wù)的索賠，淘寶有權(quán)對雙方作為普通人提交的證據(jù)進(jìn)行表面審核，并對該信息進(jìn)行評判。交易雙方應(yīng)保證所提交材料的真實性和合法性。如果提交的材料造成淘寶網(wǎng)判斷造成的損壞，淘寶將不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　賣家在申請7天無理由退換貨服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則。一旦賣方成功申請服務(wù)并提交相關(guān)信息，則默認(rèn)為確認(rèn)和接受規(guī)則的所有內(nèi)容，默認(rèn)為確認(rèn)和接受消費者安全服務(wù)“產(chǎn)品描述真實保證”的服務(wù)規(guī)則。

　　買方應(yīng)仔細(xì)閱讀并接受本淘寶規(guī)則的所有內(nèi)容，然后再提出“7天無理由退換貨”的索賠。

　　本規(guī)則所定義之服務(wù)在網(wǎng)站其它地方可能以“7天退換”的簡述出現(xiàn)。更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注我們開淘網(wǎng)。

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