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　　有的買家在將寶貝添加到購物車之前，會額外留心店鋪的動態(tài)評分，可以說店鋪的動態(tài)評分對于促進(jìn)銷量也是十分重要的。在淘寶天貓店鋪的動態(tài)評分中，一共有三項評分，分別是描述相符，服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)，而這也正是我們淘寶的綜合評分體現(xiàn)。那么作為買家，我想顧客一定都喜歡淘寶綜合評分高的店鋪，所以我們一定要盡可能多的去提高淘寶的綜合評分，那我們該提高呢?

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量是首要

　　用戶在購買了你的店鋪寶貝后，一般都會注意前面幾天的使用體驗如何，而產(chǎn)品質(zhì)量好，則肯定能給用戶留下一個好的印象，在評價或者追評中，會肯定說產(chǎn)品如何如何好，然后在評分中，肯定是全部五星好評了。這樣綜合評分肯定會在日積月累的好評中維持一個較高的數(shù)值，而且店鋪權(quán)重也會因此而受益。

　　2、淘寶客服服務(wù)很重要

　　很多人購買商品，由于沒有很多了解，肯定會有一些疑問，這是最正常不過的情況了，而身為賣家的客服，肯定需要進(jìn)行解疑答惑的，而現(xiàn)在有很多客服是機(jī)器式的回答，很多時候甚至是答非所問，讓用戶肯定感覺自己沒有獲得一個良好的服務(wù)，而就算是剛需買了你家的商品，也會在最終的評價中給你的客服打一個差評，所以機(jī)械式的回答要少用，多給一些人性化的建議和提醒。無論是售前還是售后，客服服務(wù)都是一個非常重要的步驟。

　　3、發(fā)貨問題

　　即使現(xiàn)在物流行業(yè)發(fā)達(dá)，但是還是存在少數(shù)丟件或者破件的情況，所以店家做好了及時發(fā)貨，但是沒有選擇一個好的快遞，一旦淘寶的收貨時間邊長了，我們有極大的可能會收到客戶的物流差評，所以我們不僅要快速的發(fā)貨，還要選擇相對比較穩(wěn)定和快速的物流，并且及時的跟進(jìn)物流的情況。

　　最后還有一個建議，作為賣家，只要各方面都做得不錯了，我們就能向用戶要個全五星淘寶好評。畢竟如果我們的服務(wù)已經(jīng)得到了極大的肯定那么顧客對于賣家的付出肯定是支持和鼓勵的，而且現(xiàn)在有很多消費者不習(xí)慣確認(rèn)收貨后評價，這個時候我們可以通過一些小福利讓用戶養(yǎng)成收貨后評價的好習(xí)慣。

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