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　　在淘寶天貓店鋪的動態(tài)評分中，有三項(xiàng)評分，分別是描述相符，服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)，而這也是我們淘寶的綜合評分體現(xiàn)，一般來說，三項(xiàng)飄紅的店鋪?zhàn)詈?，不過它們是可以清零的，具體什么時候清呢?

　　淘寶綜合評分是每年的年底清零更新的，今年也就是在12月31日24時清零，然后之后就是全5分了。后面隨著交易的產(chǎn)生，又會讓這些數(shù)字發(fā)生變化哦，那么作為買家，肯定會更喜歡淘寶綜合評分高的店鋪了，所以我們需要盡可能多的提高淘寶綜合評分，如何提高呢?

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量是首要

　　用戶在購買了你的店鋪寶貝后，一般都會注意前面幾天的使用體驗(yàn)如何，而產(chǎn)品質(zhì)量好，則肯定能給用戶留下一個好的印象，在評價或者追評中，會肯定說產(chǎn)品如何如何好，然后在評分中，肯定是全部五星好評了。這樣綜合評分肯定會在日積月累的好評中維持一個較高的數(shù)值，而且店鋪權(quán)重也會因此而受益。

　　2、淘寶客服服務(wù)很重要

　　很多人購買商品，由于沒有很多了解，肯定會有一些疑問，這是最正常不過的情況了，而身為賣家的客服，肯定需要進(jìn)行解疑答惑的，而現(xiàn)在有很多客服是機(jī)器式的回答，很多時候甚至是答非所問，讓用戶肯定感覺自己沒有獲得一個良好的服務(wù)，而就算是剛需買了你家的商品，也會在最終的評價中給你的客服打一個差評，所以機(jī)械式的回答要少用，多給一些人性化的建議和提醒。無論是售前還是售后，客服服務(wù)都是一個非常重要的步驟。

　　3、發(fā)貨問題

　　即使現(xiàn)在物流行業(yè)發(fā)達(dá)，但是還是存在少數(shù)丟件或者破件的情況，所以店家做好了及時發(fā)貨，但是沒有選擇一個好的快遞，讓淘寶收貨時間變長了以后，還是會受到客戶的物流差評，所以賣家不僅要快速的發(fā)貨，還要選擇一個穩(wěn)定和快速的物流，及時的跟進(jìn)物流的異常情況。

　　最后還有一個建議，作為賣家，只要各方面都做得不錯了，為何不敢主動的向用戶要個全五星淘寶好評呢?畢竟好的服務(wù)得到好的評價是買家們對于賣家的付出的肯定和支持，而且有很多消費(fèi)者不習(xí)慣確認(rèn)收貨后評價，這個時候我們可以許諾一些小利來讓用戶動手，改掉這個習(xí)慣。

　　注意了以上幾個方面后，提高自己的店鋪的綜合評分肯定是沒有什么問題的，即使是每年年底都會清零，但是在沒有清零之前，如果數(shù)據(jù)飄綠，那么對于買家來說，就有可能因此放棄購買你店鋪的寶貝哦。

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