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　　買家申請未按約定時間發(fā)貨如何處理?現(xiàn)在尤其是在店鋪的活動期間我們總是非常忙碌的，俗話說得好忙中總是會出錯的，那么我們就會被買家投訴，今天我們就買家申請未按約定時間發(fā)貨如何處理來看一下吧!

　　被買家投訴未按約定時間發(fā)貨，應(yīng)該這樣做

　　目前買家發(fā)起“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”原因的退款申請時，您同意退款申請只會退給買家申請金額，不會涉及延遲發(fā)貨賠付。如消費者需要賠付，需通過投訴入口發(fā)起投訴，您需要注意的是，同意退款不代表您店鋪未按約定時間發(fā)貨成立，買家投訴后，我們還是按照憑證來判斷處理的哦。所以買家發(fā)起未按約定時間發(fā)貨退款申請，根據(jù)不同的訂單狀態(tài)會有不同的處理方法，具體如下：

　　1.訂單未發(fā)貨狀態(tài)如果是預(yù)售/定制/和買家額外約定發(fā)貨時間的：請您旺旺聯(lián)系買家確認(rèn)買家購買意向，并保存好旺旺留言的聊天記錄憑證。如買家不想買了，建議您可以拒絕退款。如果還是需要貨物，您可以點擊發(fā)貨操作關(guān)閉退款。如果是普通商品類：如果您并未超過規(guī)定時間發(fā)貨，建議您可以直接同意買家退款申請，或者點擊發(fā)貨操作關(guān)閉退款。如果您已經(jīng)超過規(guī)定時間發(fā)貨，由于退款只能同意或者發(fā)貨操作，建議您同意買家的退款申請，如果買家需要未按約定時間發(fā)貨的賠付，需要通過訂單中的投訴入口發(fā)起，投訴成立才能獲得賠付。

　　如果買家拍下地址是海外：您在詳情頁面已經(jīng)說明海外地區(qū)不發(fā)貨，按照現(xiàn)有的情況一般會判定延遲發(fā)貨不成立，您可以拒絕買家的退款申請。

　　如果買家拍下是偏遠(yuǎn)地區(qū)：則需要您在詳情頁面寫清楚具體涉及的地區(qū)是哪些，您可以拒絕買家的退款申請。如果僅僅是偏遠(yuǎn)地區(qū)四個字，屬于描述不清楚，按照現(xiàn)有的情況則一般會判定為延遲發(fā)貨成立哦。

　　2. 訂單已發(fā)貨狀態(tài)下 若實際您貨物已經(jīng)在規(guī)定時內(nèi)發(fā)出，則您可以操作拒絕買家退款申請，并主動聯(lián)系買家協(xié)商處理

　　總之，對于商家而言，做好了解店鋪發(fā)貨的相關(guān)事宜是非常重要的，不能夠?qū)ζ浜鲆?。?dāng)然也要找準(zhǔn)著手方面，希望這篇文章能夠引起大家的興趣并且?guī)椭酱蠹?

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