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　　淘寶缺貨并沒有及時發(fā)貨投訴怎么申訴?今天給親們分享的關(guān)于淘寶缺貨并沒有及時發(fā)貨投訴怎么申訴這個問題，是目前很多賣家朋友關(guān)注的重點，那么究竟淘寶缺貨并沒有及時發(fā)貨投訴怎么申訴呢，小編就把方法分享給大家了，有興趣的賣家朋友可以看看的哈。

　　違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理.

　　如仍愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭取第一時間消除誤會;

　　一、淘寶缺貨并沒有及時發(fā)貨投訴怎么申訴呢?

　　首先，如并沒有買家維權(quán)中所反映的行為，請做出合理解釋并提供如下憑證：

　　1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;

　　2、阿里旺旺舉證號;

　　3、淘寶站內(nèi)信截屏;

　　4、發(fā)貨憑證.

　　如旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時間，且買家在發(fā)貨時間內(nèi)主動申請退款投訴，請?zhí)峁┌⒗锿e證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。

　　對買家發(fā)起的投訴，請舉證方在72小時舉證期內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進行。

　　客服介入之前，賣家可以點擊投訴頁面“同意賠付”按鈕完結(jié)投訴，客服介入后無此按鈕，賣家可以線下賠付后投訴頁面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或者支付寶交易號，投訴不扣分。

　　二、賠付計算公式

　　商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30 元。

　　以上就是小編為大家?guī)淼年P(guān)于“淘寶缺貨并沒有及時發(fā)貨投訴怎么申訴?”的相關(guān)問題解答?大家看完這篇有關(guān)于淘寶缺貨并沒有及時發(fā)貨投訴怎么申訴的文章是不是對這方面的問題有了個了解呢?如果您想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄開淘網(wǎng)查詢?yōu)g覽和閱讀。

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