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　　其實(shí)我們?cè)谔熵埳厦尜?gòu)買一些商品的時(shí)候，是會(huì)享受到一些天貓的增值服務(wù)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，也就是說(shuō)顧客不需要自己出現(xiàn)去購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，就能夠享受到免費(fèi)退換貨的待遇，確實(shí)讓不少人放心不少呢!

　　“增值服務(wù)”，其真實(shí)含義在內(nèi)容上具有可擴(kuò)展性，既包括一般意義上的增值服務(wù)，也包括更深層次的延伸服務(wù)。這里所指的更深層次的延伸服務(wù)，是第三方物流企業(yè)成功的關(guān)鍵，指的是三類獨(dú)特的增值服務(wù)——客戶增值體驗(yàn)、物流解決方案和IT服務(wù)。

　　這三類增值服務(wù)相依相存，能為第三方物流企業(yè)產(chǎn)生區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特色業(yè)務(wù)，能使企業(yè)根據(jù)客戶需求和具體問題提供合適的解決方案，其實(shí)踐意義表現(xiàn)在“引導(dǎo)，以客戶增值體驗(yàn)為中心，以物流解決方案和IT服務(wù)為實(shí)現(xiàn)手段，強(qiáng)化增值服務(wù)”。

　　比如：在天貓店鋪進(jìn)行基本服務(wù)流程后，提供TV會(huì)員服務(wù)、送貨上門服務(wù)、在節(jié)日時(shí)送上祝?？ㄆ?。

　　在這里說(shuō)的天貓?jiān)鲋捣?wù)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的內(nèi)容就是一種免費(fèi)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障服務(wù)了。

　　為什么無(wú)法購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

　　1、賣家已投保，則無(wú)需再投保。

　　2、所購(gòu)買的商品可能使用了一些營(yíng)銷工具，比如套餐搭配購(gòu)買等，目前暫時(shí)不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

　　3、買家雖然勾選了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但在賣家發(fā)貨前買家都沒有支付保費(fèi)，則該筆訂單也不會(huì)投保成功。

　　4、買家支付了保費(fèi)，但由于賣家選擇無(wú)需物流發(fā)貨，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)沒有投保成功，相關(guān)保費(fèi)也會(huì)及時(shí)的退回至買家的支付寶賬戶。

　　5、保險(xiǎn)公司認(rèn)為您是潛在高風(fēng)險(xiǎn)用戶，因此該筆交易暫時(shí)無(wú)法為您提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。建議自檢購(gòu)買行為，風(fēng)險(xiǎn)降低后保險(xiǎn)公司會(huì)一如既往的繼續(xù)為您提供服務(wù)。

　　6、該筆交易的賣家是高風(fēng)險(xiǎn)賣家，則也無(wú)法購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

　　7、某種活動(dòng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但買家沒有按照活動(dòng)要求操作，導(dǎo)致投保不成功。比如目前的快捷支付贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的活動(dòng)，買家在訂單頁(yè)面勾選了“快捷支付送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，但在支付寶支付時(shí)沒有使用快捷支付，導(dǎo)致該筆運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)取消，無(wú)法投保成功。

　　8、某此類目本身就不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，比如虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲等，此時(shí)買家也無(wú)法購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

　　我們非常清楚地知道在天貓上面購(gòu)物是容易出現(xiàn)尺寸不符合，或者是質(zhì)量達(dá)不到自己的要求的情形，在這個(gè)時(shí)候，大家就需要去退換貨，但是大家都知道，沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的前提下，大家是沒有辦法讓賣家出郵費(fèi)的。

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