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2018-04-26 18:59:53 6929人閱讀

　　天貓直送服務(wù)是天貓商城推出的，目前他們正在致力于提高物流服務(wù)方面，所以就有了直送服務(wù)的出現(xiàn)，但是這個都是有服務(wù)范圍的。那么天貓直送范圍是什么呢?接下來為大家介紹一下。

　　只有固定的城市和固定的路徑范圍內(nèi)才會派送。天貓直送是天貓倡導(dǎo)的高品質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)提倡商家向消費者提供更精準(zhǔn)、更高品質(zhì)的物流體驗。

　　商家自主選擇按照天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向消費者作出物流服務(wù)承諾并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的，相應(yīng)的商品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識。

　　什么情況下不享受配送?

　　1)若消費者與商家另行約定配送時間，則商家不再承諾提供預(yù)約配送服務(wù);

　　2)若消費者與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無需提供預(yù)約配送服務(wù)。

　　3)商家承諾商品支持預(yù)約配送服務(wù)的區(qū)域，以消費者在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后，“配送方式”中是否顯示“天貓直送·預(yù)約配送”為準(zhǔn)。

　　4)支持預(yù)約配送服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時間的商品，商家發(fā)貨時間不得晚于消費者預(yù)約配送當(dāng)天的23:59:59。

　　5)商品的送達(dá)時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

　　6)如存在以下特殊情形的，商家可不提供預(yù)約配送服務(wù)：

　　a. 因消費者原因(更改預(yù)約配送時間、更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收人、自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的;

　　b. 收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或消費者代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;

　　c. 收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

　　d. 寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

　　e. 因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況。

　　包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。

　　只有在規(guī)定的范圍內(nèi)，消費者們才可以享受到服務(wù)哦，而且還有很多的情況下，是不會去配送的，至于是什么樣的情況，你看完上面的內(nèi)容就會知道了哦。希望大家可以多多的關(guān)注我們的開淘網(wǎng)。

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