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　　就在昨日，國(guó)家工商總局在北京召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)，正式宣布全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)二期在3月15日上線。而此次平臺(tái)升級(jí)，引進(jìn)了支付寶、高德地圖等5家企業(yè)的技術(shù)。消費(fèi)者能夠在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行投訴舉報(bào)，或許還能在線上完成糾紛解決。

　　這一次平臺(tái)升級(jí)不僅官網(wǎng)和app有了變化，而且12315的小程序?qū)⒌顷懼Ц秾殻院笾灰ㄟ^(guò)支付寶也能進(jìn)行投訴維權(quán)啦。就在二期平臺(tái)升級(jí)完成之后，小程序的投訴舉報(bào)通道就會(huì)開(kāi)通，能夠查看經(jīng)營(yíng)者的基本信息、經(jīng)營(yíng)者地理位置、消費(fèi)者維權(quán)法規(guī)等。

　　用支付寶來(lái)一鍵投訴，你知道步驟嗎?

　　大家只要進(jìn)入支付寶，進(jìn)入“城市服務(wù)”或在首頁(yè)搜索“12315”就可以打開(kāi)國(guó)家工商總局官方的12315小程序。

　　點(diǎn)擊“我要投訴”或者“我要舉報(bào)”然后輸入要投訴舉報(bào)的公司名稱，最后提交要投訴舉報(bào)的信息就能完成。

　　如果消費(fèi)者不知道企業(yè)的注冊(cè)名稱，還可以通過(guò)在電子地圖上點(diǎn)擊選擇的方式，由系統(tǒng)自動(dòng)確定企業(yè)，匹配管轄機(jī)關(guān)。

　　投訴時(shí)，你還可以選擇優(yōu)先讓企業(yè)介入，企業(yè)處理時(shí)長(zhǎng)最多不超過(guò)10個(gè)工作日。

　　如果你對(duì)企業(yè)的處理結(jié)果不滿意，一鍵就能轉(zhuǎn)交給企業(yè)所在地的工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。

　　螞蟻金服支付寶事業(yè)群副總裁鄒亮表示，用支付寶小程序來(lái)進(jìn)行投訴，可以有效利用支付寶的實(shí)人認(rèn)證功能，減少消費(fèi)者注冊(cè)環(huán)節(jié)的操作成本，還能避免惡意投訴、身份冒用等情況。

　　此次315打假的有效工具已經(jīng)上線了，而且很多小伙伴可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)微博熱搜上出現(xiàn)的“霸王條款”，如果你有遇到不合理的情況，那么趕緊利用支付寶12315小程序進(jìn)行投訴舉報(bào)，抵制“霸王條款”哦。了解更多淘寶資訊，關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)。

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