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淘寶運(yùn)營(yíng)主要做什么?不要做一個(gè)偽運(yùn)營(yíng)!

2018-07-21 00:00:00 6207人閱讀

　　現(xiàn)在對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員的需求很大，但是很多在崗的人員這是一個(gè)偽運(yùn)營(yíng)，可能他們自己都不知道每天應(yīng)該要做些什么，那么主要的工作內(nèi)容有哪些呢?怎么才可以做出成績(jī)呢?想知道答案，就好好開(kāi)淘小編帶來(lái)的這一篇干貨文章吧!

　　所以，看看你的運(yùn)營(yíng)工作跑偏了么? 是不是更重視店鋪的綜合搜索權(quán)重了?

　　隨著淘寶去爆款化的發(fā)展，原來(lái)打造爆款的工作重心，必然要向店鋪優(yōu)化來(lái)轉(zhuǎn)移。在單品優(yōu)化時(shí)代和店鋪優(yōu)化時(shí)代，工作的重心是有很大區(qū)別的?，F(xiàn)在商品的自然搜索排名主要取決于兩個(gè)因素，一個(gè)是產(chǎn)品本身的得分，還有一個(gè)是店鋪的得分。

　　在以前的時(shí)候，你寶貝的銷量高、人氣高，這個(gè)寶貝就很容易獲得一個(gè)很好的排名，因?yàn)橹皩氊惐旧淼牡梅謾?quán)重高;但是現(xiàn)在，就算你寶貝銷量很好，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯，也不一定就有一個(gè)好的排名，因?yàn)榈赇伒梅值臋?quán)重越來(lái)越高。所以，作為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，需要做好店鋪綜合權(quán)重的優(yōu)化工作，包括以下幾個(gè)部分：

　　(1)隨時(shí)關(guān)注動(dòng)態(tài)變化的影響綜合權(quán)重的指標(biāo)

　　這些指標(biāo)有動(dòng)銷率、DSR評(píng)分、店鋪層級(jí)等等。因?yàn)檫@些指標(biāo)都是動(dòng)態(tài)變化的，單日的上升或者下降一般是不會(huì)影響排名的，但是持續(xù)的上升或者下降，就會(huì)通過(guò)影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，進(jìn)而影響商品的搜索排名。這個(gè)周期一般都是7天，所以，一個(gè)資深的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)，必須學(xué)會(huì)每天去關(guān)注這些指標(biāo)的變化情況，如果出現(xiàn)連續(xù)幾天的下降趨勢(shì)時(shí)，一定要即時(shí)的做出處理。而平時(shí)這些指標(biāo)，很多運(yùn)營(yíng)都是忽略的，尤其是淘寶DSR評(píng)分，認(rèn)為只要是紅著就沒(méi)事兒。

　　這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，往往有一些店鋪，當(dāng)出現(xiàn)流量下滑的時(shí)候，還不知道咋回事兒，還納悶?zāi)?沒(méi)問(wèn)題啊，為啥就下滑了呢?

　　(2)隨時(shí)防備糾紛退款、售假投訴等現(xiàn)象的發(fā)生

　　從前年開(kāi)始吧，這兩個(gè)東西對(duì)店鋪綜合權(quán)重的影響非常大。正常情況下，有退款是正常的。

　　7天無(wú)理由退換貨的規(guī)定推出，對(duì)于淘寶而言，他們絕對(duì)接受店鋪有退貨，只要你不高于行業(yè)均值太多的退貨率，都是正常的，不會(huì)影響你綜合權(quán)重。但是糾紛退款就不一樣了，只要出現(xiàn)糾紛退款，那必定迅速影響你的排名。

　　售假投訴也很致命，一但成立，絕對(duì)不僅僅是扣分那么簡(jiǎn)單，對(duì)于店鋪的綜合權(quán)重產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響商品的自然搜索排名才是致命的。

　　(3)新品退款率非常的重要

　　前面說(shuō)到過(guò)，淘寶退款率對(duì)于搜索的影響是可以忽略不計(jì)的，但是這里面有一個(gè)特殊情況，那就是新品的退款率。因?yàn)樾缕范际峭ㄟ^(guò)淘寶給搜索扶植起來(lái)的，因?yàn)樽铋_(kāi)始，淘寶并不能很好的明確，你是否有機(jī)會(huì)成為爆款。結(jié)果你賣(mài)的很好，但是退貨的人也很多，這說(shuō)明你的商品描述跟事實(shí)不符，影響用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。所以，往往在這種情況下，會(huì)迅速的降低給你的扶植。

　　作為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員，除了要想辦法降低新品的退貨退款率，還需要做好其他的工作，這個(gè)行不下次會(huì)繼續(xù)分享哦。當(dāng)然，想要有好的銷量，產(chǎn)品本身的質(zhì)量要過(guò)關(guān)哦!如果您還有其他疑問(wèn)，可以在文章下方留言咨詢哦，謝謝您一直以來(lái)對(duì)開(kāi)淘網(wǎng)的支持。