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　　不知道大家有沒有碰到過下單后，淘寶賣家卻遲遲不發(fā)貨的情況呢?現(xiàn)在淘寶對于這一塊管控得非常嚴(yán)格，如果未按承諾發(fā)貨，買家是可以索要違約金的。有些朋友在問，碰到這種情況是不是可以投訴呢?當(dāng)然是可以的。下面，小編介紹下如何投訴。

　　大家打開手機(jī)淘寶，進(jìn)入我的淘寶，找到該沒有發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊申請退款，原因選擇缺貨，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

　　申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因?yàn)殚L時間拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣家攜款跑路。

　　如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂]有這種待遇。

　　退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

　　填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

　　如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。

　　不發(fā)貨違約金有多少?

　　賣家未按約定時間發(fā)貨，可以在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起違背承諾的投訴，如果經(jīng)核實(shí)投訴成立，將對賣家做出懲罰并賠償違約金(淘寶為訂單成交價格的5%，最低一元，最高三十元;天貓為訂單成交價格的30%，最高五百元)。

　　淘寶賣家如果接單后不發(fā)貨，我們是可以投訴的哦，不過，我們可以先和賣家溝通，如果賣家態(tài)度惡劣，我們可以選擇投訴他，開淘網(wǎng)小編介紹了如何投訴的問題，投訴成功后，賣家還要賠償相應(yīng)的違約金，此違約金一般為訂單價格的5%。

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