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京東商城

京東違規(guī)申訴范文怎么寫，提供的材料有哪些?

2018-01-16 18:17:20 12759人閱讀

　　為了用戶的合法權(quán)益得到保障，維護(hù)平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)賣家店鋪規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。京東對(duì)違規(guī)的商家會(huì)做出相應(yīng)的處罰。比如，行為記分、對(duì)商家給予警告、強(qiáng)制下架商家所有違規(guī)商品等。

　　當(dāng)然，商家收到違規(guī)罰單時(shí)是可以在7天申訴期內(nèi)向京東進(jìn)行申訴的。為了提高申訴成功率，有沒有京東違規(guī)申訴范文可以參考呢?在這里小編就舉個(gè)例子吧，如果京東判定您的交易為虛假交易，您可以這么寫：

　　尊敬的京東客服您好，我店里的以上幾筆交易純屬于正常交易，訂單編號(hào)、聊天舉證號(hào)、物流底單照片等這些信息都明確的上傳在上面，請(qǐng)您鑒定一下。作為一個(gè)小賣家，實(shí)屬不易，希望能還我一個(gè)清白。在此，向您致謝!

　　實(shí)際上，在申訴的時(shí)候您想怎么寫就怎么寫，只要符合實(shí)際情況，不弄虛作假就行。因?yàn)閷徍巳藛T除了參考賣家提供的理由和憑證外,還會(huì)從多個(gè)維度核查,反復(fù)確認(rèn)后對(duì)申訴結(jié)果做出最終判定。

　　能否申訴成功除了提供真實(shí)的理由之外，還需要準(zhǔn)備相關(guān)的憑證材料。京東違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為。下面小編為您介紹幾種常見的違規(guī)行為，需準(zhǔn)備的材料。

　　一、商品質(zhì)量不合格提供相關(guān)證明材料

　　1、如檢測(cè)報(bào)告可證明商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

　　2、提交異議說(shuō)明，指出判罰不準(zhǔn)確的地方

　　二、延遲發(fā)貨提供相關(guān)證明材料

　　1、物流單快遞底單截圖，截圖需完整清晰,且與訂單上傳運(yùn)單號(hào)一致(可隨時(shí)提供原件)

　　2、訂單詳情圖片(訂單ID號(hào)、訂單物流單號(hào)、收貨信息)

　　3、在線查詢物流信息詳情圖片(官方網(wǎng)站查詢的結(jié)果截圖優(yōu)先)

　　4、買賣雙方聊天記錄(平臺(tái)認(rèn)可的聊天工具)，非賣家責(zé)任延遲證明等

　　三、虛假宣傳

　　依據(jù)實(shí)際情況提供有效證明

　　四、侵犯他人權(quán)利

　　1、合法正規(guī)進(jìn)貨憑證，包括但不限于(指向權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的)小票、進(jìn)貨單、發(fā)票、電子訂單、采購(gòu)合同、生產(chǎn)廠家訂/出貨單、報(bào)關(guān)單等

　　2、合法授權(quán)證明，包括但不限于授權(quán)銷售證明鏈憑證、使用來(lái)自第三方且擁有第三方授權(quán)的證明(圖片，文字、截屏等)、權(quán)利人授權(quán)使用的證明(圖片、文字、截屏)等

　　3、其他證明材料，包括但不限于陳述產(chǎn)品與權(quán)利人不同的聲明、不同于權(quán)利人專利技術(shù)的證明、自身享有著作權(quán)、使用權(quán)的證明

　　五、京東虛假交易

　　1、物流單快遞底單截圖，截圖需完整清晰,且與訂單上傳運(yùn)單號(hào)一致(可隨時(shí)提供原件)

　　2、訂單詳情圖片(訂單ID號(hào)、訂單物流單號(hào)、收貨信息)

　　3、在線查詢物流信息詳情圖片(官方網(wǎng)站查詢的結(jié)果截圖優(yōu)先)

　　最后是開淘網(wǎng)小編的溫馨提示：一定要在申訴期限內(nèi)進(jìn)行申訴，過(guò)了期限系統(tǒng)將默認(rèn)商家主動(dòng)放棄申訴權(quán)利。為了您更好的展開經(jīng)營(yíng)，不要輕易做出違反京東《賣家違規(guī)管理規(guī)定》的行為。