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天貓續(xù)簽考核不達(dá)標(biāo)怎么挽救?考核有怎樣的標(biāo)準(zhǔn)?

2017-12-28 19:47:52 3034人閱讀

　　前面，小編在很多文章里面都提到過，天貓由于非常注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，因此對(duì)于店鋪的相關(guān)運(yùn)營指標(biāo)，進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，比如說天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分就是比較知名的一項(xiàng)。為了避免弄虛作假，或者是為了避免一些人渾水摸魚，天貓官方又學(xué)習(xí)了類似檢查大隊(duì)的做法，會(huì)定期對(duì)店鋪的情況進(jìn)行考核，只有考核達(dá)標(biāo)，才能繼續(xù)在天貓經(jīng)營下去。

　　這就給廣大的天貓賣家，尤其是服務(wù)做的不好的賣家，提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，很多人就苦苦思索：要是天貓續(xù)簽考核不達(dá)標(biāo)怎么挽救?

　　一、天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪

　　符合天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪要求的商家，您可以選擇在2016年12月31日24時(shí)前，申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪，天貓將為您開通轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪的技術(shù)支持。

　　據(jù)介紹，目前有三種天貓商家可申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪：續(xù)簽考核不通過或未申請續(xù)簽且未申請退出天貓的商家;已申請續(xù)簽，但未續(xù)簽成功的商家;已申請“關(guān)閉店鋪——考慮退出”的商家，在“待天貓確認(rèn)”前，可自行取消關(guān)閉店鋪申請，之后提交轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的申請。

　　淘寶表示，商家應(yīng)在2016年12月31日24點(diǎn)前提交轉(zhuǎn)入申請，而此前店鋪在天貓經(jīng)營過程中所積累的信用及交易記錄將會(huì)被保留，店鋪評(píng)分和交易情況會(huì)轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的淘寶店鋪的信用等級(jí)。

　　有部分特殊類目不支持轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營，如旅游、世博會(huì)專有、保險(xiǎn)、大藥房、網(wǎng)游及QQ、基金、天貓國際、整車(經(jīng)銷商)、新車及二手車(品牌商)。

　　二、重新報(bào)名入駐天貓

　　您也可以選擇退出天貓，若退出后需要重新入駐，則請點(diǎn)擊此處登錄，按照屆時(shí)的招商標(biāo)準(zhǔn)重新報(bào)名入駐。若一自然年內(nèi)主動(dòng)退出2次，需在第二次主動(dòng)退出之日起6個(gè)月后再次發(fā)起申請。

　　那么這個(gè)考核，究竟有怎樣的標(biāo)準(zhǔn)呢?

　　1.考核對(duì)象：

　　當(dāng)前正常經(jīng)營的天貓店鋪都需參加《天貓2017年度各類目季度考核標(biāo)準(zhǔn)》且需符合下述“季度考核指標(biāo)”的要求，如不符合下述任何一項(xiàng)，將會(huì)影響2018年度的續(xù)簽。

　　截至每一考核季度開始之日，店鋪上線時(shí)間不足365天的商家，無需參加當(dāng)個(gè)季度考核，在店鋪上線時(shí)間達(dá)到365天后再參加考核。例如：A商家的店鋪上線時(shí)間是2016年5月20日，則該商家無需第二季度的考核，但是需參加第三季度的考核。

　　2.考核周期：

　　第一季度：不考核時(shí)間：2017年1月1日00:00:00至2017年3月31日24:00:00

　　第二季度：考核試行期時(shí)間：2017年4月1日00:00:00至2017年6月30日24:00:00

　　第三季度：正式考核期時(shí)間：2017年7月1日00:00:00至2017年9月30日 24:00:00

　　第四季度：考核標(biāo)準(zhǔn)另行公示時(shí)間：2017年10月1日00:00:00至2017年12月31日24:00:00

　　3.考核不達(dá)標(biāo)的處理結(jié)果：

　　第二季度為考核試行期，考核不達(dá)標(biāo)，做警告處理。

　　第三季度為正式考核期，考核不達(dá)標(biāo)(無論第二季度是否達(dá)標(biāo))，將會(huì)影響2018年度的續(xù)簽。

　　4.其他說明：

　　1) 考核指標(biāo)計(jì)算公式

　　退款發(fā)起率：發(fā)起的退款筆數(shù)/支付成功的成交筆數(shù)。

　　糾紛介入率：小二介入的退款筆數(shù)/支付成功的成交筆數(shù)。

　　如第三季度的退款發(fā)起率計(jì)算邏輯是：在2017年4月1日00:00:00至2017年6月30日24:00:00期間發(fā)起的退款筆數(shù)/在2017年4月1日00:00:00至2017年6月30日24:00:00期間支付成功的成交筆數(shù)。

　　2)該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

　　總之，天貓的考核，對(duì)于買家而言，可能是一個(gè)非常好的消息，因?yàn)槟切┓?wù)不行、質(zhì)量存在問題或者弄虛作假的店鋪，都會(huì)紛紛被淘汰出局，剩下的店鋪，都是優(yōu)質(zhì)的，能夠保障消費(fèi)者合法權(quán)益的。但這并不意味著，對(duì)于賣家就是挑戰(zhàn)，因?yàn)橹灰阌眯?，誠實(shí)守信，通過考核絕對(duì)沒任何問題。想知道2018天貓續(xù)簽考核dsr標(biāo)準(zhǔn)是什么，大家也可以來開淘網(wǎng)找到答案。