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　　對(duì)于剛剛接觸客服行業(yè)的的小伙伴們，因?yàn)闆](méi)做過(guò)又不了解這一行，不知道淘寶客服剛?cè)ヒ獙W(xué)什么?做淘寶客服難不難學(xué)?今天開(kāi)淘小編整理了一些做淘寶客服的經(jīng)驗(yàn)，下面跟大家分享一下淘寶客服到底要會(huì)什么，該怎么做!

　　對(duì)于沒(méi)有接觸過(guò)電商行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，這是有點(diǎn)難度的，經(jīng)?？吹接泻芏嗟拿眉垇?lái)我們公司應(yīng)聘，沒(méi)做過(guò)客服的，其實(shí)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人公司是不喜歡要的，很多公司喜歡一來(lái)就可以上崗的，除非是小公司或者是實(shí)在招不到人了才會(huì)要新手 慢慢培養(yǎng)，誰(shuí)都是從新手學(xué)習(xí)起來(lái)的，沒(méi)什么好害怕和丟臉的，今天就來(lái)和大家分享經(jīng)驗(yàn)。

　　以前的我年輕氣盛，我自己也是白紙一張，穿著拖鞋就去應(yīng)聘，從不知道害怕和丟臉怎么寫(xiě)，在經(jīng)過(guò)幾次的碰壁之后我們老板選中了我。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)努力我把和我一起來(lái)的美女?dāng)D掉了，然后一步步的往上爬，今天就把經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)，客服到底要會(huì)什么，該怎么做!

　　淘寶客服剛?cè)ヒ獙W(xué)什么?讓沒(méi)有接觸淘寶客服行業(yè)的妹紙們少走一點(diǎn)彎路。首先說(shuō)應(yīng)聘，這里妹紙就很容易被相中，男的話有點(diǎn)難，這行業(yè)都是這樣，重女輕男，導(dǎo)致客服行業(yè)大部分都是漂亮的妹紙。。當(dāng)然也不要?dú)怵H，男的一樣可以，和漂亮妹紙一起工作你怎么能不努力!

　　應(yīng)聘之前自己就應(yīng)該了解客服需要做什么!當(dāng)然你沒(méi)去做過(guò)你肯定不知道是需要做什么的，沒(méi)關(guān)系，我大概列一下平時(shí)需要做的。

　　以前我們公司比較小，我們一天要做的就是接待，售后，打單，跟任務(wù)(客戶物流慢，物流丟件不想要了電話不通等)，這些都不是什么難事，當(dāng)然一開(kāi)始不可能叫你干這些的，這些是能正式上崗之后做的，一開(kāi)始就是要學(xué)習(xí)客服知識(shí)，知識(shí)就是哪些能做，哪些不能做，哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)，就是淘寶規(guī)則的意思，這些不用怕，公司會(huì)有人教的，還有就是聊天該怎么聊。

　　這些建議還是自己應(yīng)聘之前去找淘寶的客服聊，看看他們是這么回答的，自己記住就行了。其實(shí)這些都不是很重要，這些去到公司都會(huì)教!我去，那應(yīng)該應(yīng)聘前需要會(huì)什么呀?答案是會(huì)打字就行了。。而且要越快越好，很多公司要求的就是打字快，其他都可以慢慢教。

　　做淘寶客服難不難學(xué)?做淘寶客服每天需要做什么?看一下平時(shí)招聘時(shí)企業(yè)的招聘信息：

　　崗位要求：

　　1、熟悉公司產(chǎn)品，做好售后服務(wù)工作; 2.同時(shí)處理好客戶售后疑問(wèn)的解答，退換貨的協(xié)調(diào)等相關(guān)售后工作，直到交易完成;

　　3.接受顧客咨詢; 4.有耐心， 有責(zé)任感;

　　5. 打字速度快,能同時(shí)與多人聊天;

　　6.工作態(tài)度積極,責(zé)任感強(qiáng)

　　7.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，懂得消費(fèi)者心理，有良好的表達(dá)能力和溝通能力.

　　一般都這樣寫(xiě)，是不是很難?其實(shí)別管他寫(xiě)什么東西，覺(jué)得好就投簡(jiǎn)歷，把簡(jiǎn)歷寫(xiě)的牛一點(diǎn)，不要寫(xiě)自己沒(méi)做過(guò)淘寶!!寫(xiě)自己曾經(jīng)自己做過(guò)一段時(shí)間，然后把謊言自行補(bǔ)腦，要不然別人一問(wèn)你就露餡了，我以前的確自己開(kāi)店做過(guò)淘寶，不過(guò)那是很多年了，很多東西和規(guī)則都變了，我照樣寫(xiě)一年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。。。很多公司喜歡創(chuàng)業(yè)的人才的，只要不是太笨，進(jìn)去了一切都可以學(xué)。

　　還有就是提前下載客服要用的千牛聊天工具熟悉一下功能，要不然別人問(wèn)你說(shuō)自己以前做過(guò)那么就會(huì)露餡了，千牛插件文章可以看這篇文章.....

　　最后總結(jié)一下，如果你沒(méi)有做過(guò)客服，也沒(méi)有接觸過(guò)，不要害怕，大膽 的投簡(jiǎn)歷去面試，面試之前搜索一下別人會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題，自己補(bǔ)腦就可以了，自己要掌握的就是打字快，淘寶購(gòu)物流程基本要清楚，聊天的技巧也要知道一些，那么你就可以大膽的去面試了，只要能通過(guò)面試去上班，一切他們都會(huì)教你!只要努力一樣可以走上電商的路程。

　　看到這里，大家就知道淘寶客服剛?cè)ヒ獙W(xué)什么啦!小編認(rèn)為什么都不會(huì)沒(méi)關(guān)系，重要的是肯學(xué)習(xí)!關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)，就可以閱讀淘寶客服技巧哦~

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