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　　淘寶客服引導(dǎo)下單怎么做?淘寶客服想要拿高工資，就要學(xué)會引導(dǎo)客戶下單，那么怎么去引導(dǎo)可以提高詢單轉(zhuǎn)化率?開淘小編帶著了淘寶客服引導(dǎo)下單的兩大策略，跟大家一起分享交流淘寶客服引導(dǎo)下單怎么做的問題!

　　在淘寶的經(jīng)營過程中，我們的客服可能會碰到各種各樣的客戶，我們需要怎么去溝通呢，不同的人群有什么不一樣的溝通方式，當(dāng)客戶猶豫不定的時候，我們淘寶如何引導(dǎo)買家下單?怎么去提高我們的詢單轉(zhuǎn)化率呢?

　　淘寶客服引導(dǎo)下單的策略一、讓用戶需求變的急切起來

　　在用戶的需求沒有那么急切的時候，他們就可以有更多的精力與時間，去繼續(xù)搜索產(chǎn)品，可以有更多的對比以及考慮打算，這是對我們非常不利的，那么我們就需要打破這種局面，使用各種方式來促進(jìn)用戶消費(fèi)，讓用戶變的急切起來。

　　1.消費(fèi)者相互競爭

　　其實我們經(jīng)常碰到這樣的場景，在某一天很早的凌晨，在超市的大門口就可以排起了長隊，他們是一大群的老頭老太太，因為超市今天打折，最前面的100人會享受到雞蛋每斤一塊錢的優(yōu)惠價格，他們?yōu)榱藫尩絼e人的前面，享受到這個優(yōu)惠，可以很早就起床，也不管自己家冰箱還有多少雞蛋，于是就讓用戶之間相互有了競爭力，這個搶到了高高興興，那個沒搶到低頭四處訴說，成來一天的話題。

　　那么我們一樣也可以采用這樣的策略：

　　例如：前49名下單成功的用戶可以享受產(chǎn)品5折優(yōu)惠價，第50--99位用戶可以享受產(chǎn)品7折優(yōu)惠價，第100-199位有用戶可以享受到9折優(yōu)惠，在200名開外就是原價購買了。

　　每天早上十點(diǎn)整一元秒殺品質(zhì)襯衫一件，限量10件……

　　2.機(jī)會只此一次，錯過不再有

　　這個很多店鋪常用的手法，通過限量銷售，限時打折等等手段，來提升用戶的迫切感，過了這個村就沒有這個店了，我們在銷售的時候，可以通過設(shè)置價格和庫存等等非常簡單的操作，利用用戶這樣的心理來，讓他們的需求更加強(qiáng)烈。

　　淘寶客服引導(dǎo)下單的策略二、選擇法則促進(jìn)成交

　　有這樣的一個小案例，就是有兩家牛肉面館，相隔一條街，但他們是價格，品味，人流量等等因素都是差不多一樣的，但是其中的一家每天的營業(yè)客總要多差不多300塊，于是老板就查找兩家店鋪的區(qū)分，有什么不一樣的，最后的結(jié)果是在服務(wù)員點(diǎn)餐的話語上面，其中一家店鋪在點(diǎn)餐的時候問顧客，要不要加雞蛋;而另一家的服務(wù)員則是說，請問您需要加一個雞蛋還是兩個雞蛋呢，這種情況下，雖然也可以選擇不加蛋，但是絕大部分的顧客都起碼加了一個雞蛋。

　　在我們客服溝通的時候，一樣是可以用這樣的方式給用戶兩三種選擇方式，來讓用戶來進(jìn)行選擇，并促進(jìn)成交。

　　今天我們就先聊這些，大家趕緊收下淘寶客服引導(dǎo)下單的兩大策略吧!之后在遇到客服咨詢的時候，就可用上這些技巧，去引導(dǎo)客戶下單，提高詢單轉(zhuǎn)化率，就可以提高工資啦!關(guān)注開淘網(wǎng)，可以閱讀更多干貨內(nèi)容哦~

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