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　　淘寶惡意訂單投訴流程是什么?相信作為淘寶賣(mài)家，大家都很討厭淘寶惡意訂單投訴吧，但是很多時(shí)候我們又不能去控制淘寶惡意訂單的發(fā)生，為了方便賣(mài)家朋友們了解淘寶惡意訂單投訴怎么處理，今天就給大家分享一下淘寶惡意訂單投訴的相關(guān)資訊吧。

　　一、淘寶惡意訂單是什么

　　惡意訂單指的是買(mǎi)家在拍下賣(mài)家的寶貝后惡意退貨或退款的行為。一般情況下，惡意訂單大多出現(xiàn)在同行惡意攻擊或不法分子對(duì)淘寶新店鋪侵財(cái)?shù)那闆r下，因?yàn)楸救说男碌暌彩莿傞_(kāi)張不久，可以說(shuō)對(duì)于每一筆訂單都非常的認(rèn)真仔細(xì)，但是就在前不久本人就見(jiàn)識(shí)到了第一筆惡意訂單，賣(mài)家在下單并待我發(fā)貨后惡意申請(qǐng)退貨并不退款。

　　惡意下單有兩種情況：

　　1、未付款訂單：未付款的惡意下單是最好處理的，只要重新上架產(chǎn)品，設(shè)置付款減庫(kù)存就可以了。請(qǐng)一定要記住不要讓客服關(guān)閉買(mǎi)家訂單。讓系統(tǒng)3天后自動(dòng)關(guān)閉訂單，因?yàn)橐坏╆P(guān)閉訂單被投訴準(zhǔn)成功是要扣6分的。

　　2、已付款訂單：最可惡惡意訂單就是拍下并付款的了，我遇到過(guò)發(fā)多次。

　　二、淘寶惡意訂單投訴流程

　　1、首先聯(lián)系買(mǎi)家申請(qǐng)退款并不退貨的原因，因?yàn)椤白鲑\心虛”這位買(mǎi)家一直在數(shù)天的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有對(duì)我進(jìn)行任何回復(fù)，這個(gè)時(shí)候我基本可以確定這是一起典型的惡意訂單事件。

　　2、登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶，拉到最下面，客戶(hù)服務(wù)下有個(gè)“投訴管理”，點(diǎn)擊它進(jìn)去投訴。

　　3、填寫(xiě)好的投訴要求，最好是有截圖說(shuō)明吧，不管有沒(méi)有效果，就試試吧。

　　4、撥打淘寶客服電話，不過(guò)其實(shí)小編想說(shuō)的是，客服其實(shí)也不怎么管事的，所以無(wú)論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴，似乎都是沒(méi)什么結(jié)果的。

　　5、最好的方法就是和買(mǎi)家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點(diǎn)小甜頭;最好的方法是先協(xié)商之后再通過(guò)投訴的方法解決，對(duì)于惡意訂單必須要堅(jiān)決的處理。

　　總之，以上就是淘寶惡意訂單投訴流程是什么?的相關(guān)資訊，看了以上惡意訂單投訴的相關(guān)介紹后，是不是對(duì)淘寶惡意買(mǎi)家下單這個(gè)問(wèn)題有了一定的了解了呢，想要了解更多資訊，不妨持續(xù)關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)哦。

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