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　　糾紛退款率對店鋪排名影響大嗎?有人問糾紛退款率太高會導致一些活動參加不了，嚴重的會降權，糾紛退款率對店鋪排名影響究竟有多大呢?我們都知道糾紛退款率對賣家的影響肯定是有的，那么接下來就講講糾紛退款率對店鋪排名影響的問題。

　　一、糾紛退款率對店鋪排名的影響：

　　按照新的淘寶排名規(guī)則，被搜索率的話和寶貝本身沒有關系，這個和用戶的搜索習慣有關或者當前關鍵詞的熱門程度有關，所以不會影響，但是在排名上面，如果糾紛退款率達到一定的比例，那么其他條件相似的情況下面，退款率比較低的排名會比較好一點，所以退款率不能很高。

　　另外，糾紛退款率對店鋪排名的影響在于：糾紛退款率會對淘寶賣家報一些營銷活動作出一些限制以及降低商品的排名。所以，若賣家的糾紛退款率高的話，會影響到商品的銷量。

　　二、糾紛退款率對淘寶賣家的影響;

　　在直通車活動中，超過官方規(guī)定的糾紛退款率就會被強制暫停14天。

　　1;3C數(shù)碼類的，糾紛退款率≥0.2%;直通車暫停14天。

　　2;服飾箱包類的，糾紛退款率≥0.1%;直通車暫停14天。

　　3;家居用品類的，糾紛退款率≥0.2%;直通車暫停14天。

　　4;家裝家飾類的，糾紛退款率≥0.5%;直通車暫停14天。

　　5;美容護發(fā)類的，糾紛退款率≥0.5%;直通車暫停14天。

　　6;母嬰成人類的，糾紛退款率≥0.2%;直通車暫停14天。

　　7;食品/保健類，糾紛退款率>0.3%;直通車暫停14天。

　　三、我們看下糾紛退款率算法是怎樣的?

　　計算方法：糾紛退款率=30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))*100% ;

　　計算周期：每天計算近30天內(nèi)糾紛退款的數(shù)據(jù)(在發(fā)布日當天4月26日的新數(shù)據(jù)可能會有些小偏差);

　　計算距離：比如賣家小云在5月16日到5月30日交易125筆，糾紛退款10筆，6月1日到6月13日交易112筆，糾紛退款15筆，6月14日到6月15日無交易，無糾紛退款。則小云在6月17日的糾紛退款率計算方式為：5月16日到6月15日糾紛退款筆數(shù)5月16日到6月15日的交易筆數(shù)=(10+15)/(125+112)=10.52% 。

　　由此，我們發(fā)現(xiàn)糾紛退款率對店鋪排名影響還是有的，排名等于店鋪權重，更重要的是還會影響各種活動的報名，既然影響這么嚴重，那么就要非常重視糾紛退款率了。但是開淘小編認為，遇到糾紛退款時，我們希望賣家能多一些耐心，互相理解。

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