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淘寶買家投訴賣家對賣家的影響是什么?有哪些?
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  •   在淘寶里大家最擔心的就是買到假貨,或者買到的貨品不值這個價格,遇到這種情況時大家都超想投訴對吧,那么,淘寶買家投訴賣家對賣家的影響大嗎?投訴賣家對賣家的影響是什么?有哪些呢?大家一定非常的想了解,今天開淘網(wǎng)就來告訴大家投訴賣家對賣家的影響到底有哪些!XY

      淘寶買家可以投訴賣家嗎?淘寶買家投訴賣家對賣家的影響是什么?淘寶買家投訴賣家對賣家的影響有哪些?

      朋友們,一定是有影響的。

    投訴賣家對賣家的影響

      各位賣家朋友,在收到投訴的時候,一定不要慌。首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容,具體情況具體分析、對待。如果收到同類賣家的投訴,比如“侵犯版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)” 等的投訴,要根據(jù)自己的情況確認投訴是否屬實,如果投訴屬實應(yīng)該立刻下架該商品,以免被淘寶網(wǎng)做重罰處理。

      如果是同行業(yè)賣家惡意投訴的話,這時候就要發(fā)起申訴,痛斥賣家的惡劣行徑,同時要聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服說明情況,客服在認定惡意投訴的事實后,就會對投訴做無效處理,賣家也不會受到處罰。

      如果是收到買家的投訴,如買家對商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、快遞公司等不滿,就應(yīng)該及時聯(lián)系買家,看能否對買家做出補償,如送禮品、打折扣等等,以換取買家的諒解,人畢竟是感情動物嘛,只要用心,肯定會打動買家撤訴的。如果經(jīng)過溝通后,買家仍然沒有撤訴,這時候也要申訴一下,向淘寶網(wǎng)說明情況,接下來就是等待淘寶網(wǎng)的判定和處罰結(jié)果了。一般情況下,如果投訴被淘寶網(wǎng)認定有效,就會對賣家做相應(yīng)的扣分處理,對賣家的影響還是比較大的。

      投訴賣家對賣家的影響還有:影響他店鋪排名,對賣家是很不利的,甚至直接影響到生意,投訴單一商品,會直接把這個商品排名影響到,店鋪信用也會受影響。

      投訴賣家對賣家的影響是很大的,會影響到淘寶店鋪的動態(tài)評分和店鋪排名、店鋪信譽,甚至?xí)绊戀I家選擇你的商品??鄯郑瑢Φ赇伒呐琶⑿抛u都有影響,嚴重的話會被封店,這是很影響生意的。

      淘寶買家投訴賣家成功后果是什么?

      如果賣家發(fā)貨為虛假行為,導(dǎo)致買家沒有收到貨,貨款已經(jīng)打給賣家,投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

      如買家已申請退款,那么投訴會在"退款"糾紛處理完畢后,根據(jù)退款的處理結(jié)果,給出最終的投訴處理意見。

      支付寶確認收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動退款給買家,投訴做"永久公示警告"處理,并且限制出價和發(fā)布商品的權(quán)限1個月,再次違規(guī)"凍結(jié)"處理。

      支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨,但事后補發(fā)或者確認退款買家,投訴做"公示查看1個月"處理,并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

      朋友們,現(xiàn)在知道淘寶買家投訴賣家對賣家的影響是什么?有哪些了嗎?更多關(guān)于淘寶買家與賣家之間的“斗爭”小技巧,小方法,小經(jīng)驗,小攻略,小教程,小故事,敬請關(guān)注開淘網(wǎng)哦!

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