淘寶家電類(lèi)目開(kāi)店模擬考試真題，應(yīng)熟記哪些淘寶規(guī)則，如何正確高效地快速通過(guò)淘寶開(kāi)店考試？

• 1、在淘寶交易中，下列哪些信息可以告訴他人？試題解析
•  A 手機(jī)驗(yàn)證碼
•  B 以上都不可以告訴
•  C 身份信息
•  D 銀行卡信息
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答案：B

• 2、買(mǎi)家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買(mǎi)家又想申請(qǐng)退款，請(qǐng)問(wèn)買(mǎi)家什么時(shí)候開(kāi)始可以申請(qǐng)退款？試題解析
•  A 買(mǎi)家不能申請(qǐng)退款，只有賣(mài)家去點(diǎn)了發(fā)貨之后買(mǎi)家才能申請(qǐng)退款
•  B 買(mǎi)家拍下以后就可以申請(qǐng)退款
•  C 買(mǎi)家付款后三天內(nèi)賣(mài)家還沒(méi)點(diǎn)擊發(fā)貨的，買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款
•  D 買(mǎi)家付款以后就可以申請(qǐng)退款
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答案：D

• 3、什么樣的違規(guī)類(lèi)型會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家被永久限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？試題解析
•  A 虛假交易扣分達(dá)48分及以上
•  B 違背承諾扣分達(dá)12分及以上
•  C 濫發(fā)信息扣分達(dá)12分及以上
•  D 惡意騷擾扣分達(dá)12分及以上
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答案：A

• 4、有位買(mǎi)家來(lái)您店鋪里拍下商品，拍下后多少天內(nèi)買(mǎi)家沒(méi)有付款的，這筆交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉？試題解析
•  A 三十天
•  B 三天
•  C 系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易，只有賣(mài)家可以關(guān)閉交易
•  D 十五天
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答案：B

• 5、當(dāng)您在淘寶上遇到一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題（例如退款、運(yùn)費(fèi)設(shè)置等），您知道通過(guò)以下哪個(gè)方式能快速找到答案嗎？試題解析
•  A 淘寶機(jī)器人
•  B 在線客服（云服務(wù)）
•  C 淘寶幫助中心自助服務(wù)
•  D 以上都是
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答案：D

• 6、以下哪種行為符合淘寶店鋪展示規(guī)范？試題解析
•  A 使用“紅十字”標(biāo)志
•  B 店標(biāo)使用“淘寶特許”作宣傳
•  C 寶貝詳情描述放置其他網(wǎng)站商品鏈接
•  D 以上都不符合
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答案：D

• 7、下列哪件家電類(lèi)商品標(biāo)題是錯(cuò)誤的？試題解析
•  A Midea/美的 冷暖變頻空調(diào)
•  B realplay 硬盤(pán)播放器
•  C Midea/美的電烤箱 回購(gòu)烤箱
•  D 家庭影院套裝音響音箱
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答案：C

• 8、新手開(kāi)店要注意防釣魚(yú)鏈接，以下哪個(gè)是正確的淘寶和支付寶網(wǎng)址？試題解析
•  A 淘寶：www.taodao.com 和支付寶：www.alipay.com
•  B 淘寶：www.taobao.com 和支付寶：www.alipoy.com
•  C 淘寶：www.taobao.com 和支付寶：www.alipay.com
•  D 淘寶：www.taobao.com 和支付寶：www.a1ipays.com
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答案：C

• 9、您可以在哪里學(xué)習(xí)到有關(guān)店鋪經(jīng)營(yíng)的知識(shí)？試題解析
•  A 自己類(lèi)目的官方幫派
•  B 阿里學(xué)院視頻教程
•  C 淘寶論壇經(jīng)驗(yàn)分享
•  D 以上都是
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答案：D

• 10、在淘寶開(kāi)店以后，什么情況下會(huì)被查封賬戶？試題解析
•  A 只要違規(guī)了，就會(huì)被查封賬戶
•  B 只有當(dāng)該賬戶的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到四十八分，才會(huì)被查封賬戶
•  C 只要被買(mǎi)家投訴，就會(huì)被查封賬戶
•  D 只要發(fā)生了嚴(yán)重違規(guī)行為，才會(huì)被查封賬戶
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答案：B

• 11、作為一名店主，在處理交易問(wèn)題時(shí)，您應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)信息？試題解析
•  A 商品id號(hào)
•  B 阿里旺旺舉證號(hào)
•  C 訂單編號(hào)
•  D 以上都要掌握
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答案：D

• 12、以下哪種商品標(biāo)題違反了淘寶規(guī)則？試題解析
•  A TCL43寸 LED液晶電視 新品3D 預(yù)覽勿拍
•  B 特價(jià)包郵 漢邦特手持蒸汽掛燙機(jī)
•  C 寶家麗 除螨蟲(chóng)克星吸塵器
•  D 凈化空氣加濕器
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答案：A

• 13、下列哪類(lèi)商品不允許在淘寶網(wǎng)上出售?試題解析
•  A 代寫(xiě)論文
•  B 服裝
•  C 箱包
•  D 鞋帽
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答案：A

• 14、以下說(shuō)法正確的是？試題解析
•  A 賣(mài)家可以在任何情形下關(guān)閉交易
•  B 賣(mài)家在任何情形下都需要承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)
•  C 賣(mài)家可以和買(mǎi)家約定發(fā)貨時(shí)間
•  D 賣(mài)家沒(méi)有商品發(fā)布數(shù)量的限制
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答案：C

• 15、以下商品發(fā)布正確的是？試題解析
•  A 價(jià)格30元的商品，以1元發(fā)布標(biāo)明贈(zèng)品
•  B 寶貝發(fā)布一口價(jià)10元，平郵200元
•  C 發(fā)布30元的相框
•  D 發(fā)布10元的商品，寶貝描述中說(shuō)明這件寶貝要賣(mài)100元
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答案：C

• 16、下列哪項(xiàng)發(fā)布的商品行為屬于違規(guī)現(xiàn)象？試題解析
•  A 以品牌屬性錯(cuò)選方式發(fā)布低價(jià)商品
•  B 商品關(guān)鍵字互相沖突
•  C 發(fā)布非實(shí)際交易信息
•  D 以上都是
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答案：D

• 17、下列哪一項(xiàng)可以保護(hù)淘寶、支付寶賬戶的安全？試題解析
•  A 賬戶登錄密碼與交易支付密碼區(qū)分
•  B 安裝使用安全產(chǎn)品（建議安裝數(shù)字證書(shū)、開(kāi)通登錄保護(hù)）
•  C 使用安全瀏覽器，安裝殺毒軟件
•  D 以上都需要
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答案：D

• 18、如果您在開(kāi)店過(guò)程中遇到違規(guī)問(wèn)題，在哪里可以了解詳情？試題解析
•  A 賣(mài)家中心-違規(guī)紀(jì)錄
•  B 店鋪首頁(yè)
•  C 賣(mài)家中心站內(nèi)信
•  D 郵件
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答案：A

• 19、當(dāng)您遇到開(kāi)店問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)哪些渠道獲得幫助？試題解析
•  A 服務(wù)中心
•  B 規(guī)則論壇
•  C 在線客服
•  D 以上都是
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答案：D

• 20、以下哪種商品標(biāo)題違反了商品發(fā)布規(guī)則？試題解析
•  A 某會(huì)員在其店鋪內(nèi)發(fā)布的寶貝標(biāo)題中同時(shí)出現(xiàn)松下、長(zhǎng)虹、蘋(píng)果多個(gè)品牌
•  B 某會(huì)員在店鋪內(nèi)發(fā)布的某一寶貝，標(biāo)題是：“清倉(cāng)”“新品”
•  C 某會(huì)員在其店鋪內(nèi)發(fā)布的商品標(biāo)題里是連衣裙但寶貝的圖片是靴子
•  D 以上都是
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答案：D

• 21、買(mǎi)家發(fā)來(lái)一個(gè)連接，說(shuō)你的商品拍不了，你打開(kāi)后提示你的寶貝有違規(guī)需要點(diǎn)擊鏈接處理，以下哪項(xiàng)操作不正確？試題解析
•  A 點(diǎn)擊鏈接，根據(jù)提示輸入登錄名和密碼
•  B 仔細(xì)辨別鏈接的url是否為釣魚(yú)網(wǎng)址
•  C 點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面后，查看左上角是否有自己的登錄名，沒(méi)有則是釣魚(yú)網(wǎng)址
•  D 警惕買(mǎi)家發(fā)的不明網(wǎng)址，不隨便在不明網(wǎng)站填寫(xiě)賬號(hào)信息
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答案：A

• 22、什么樣的商品會(huì)造成可疑交易的產(chǎn)生？試題解析
•  A 贈(zèng)品沒(méi)有放置在“贈(zèng)品”類(lèi)目
•  B 設(shè)置多件低價(jià)包郵但不支持單件拍下發(fā)貨
•  C 虛擬商品限制一個(gè)id購(gòu)買(mǎi)一件
•  D 以上都是
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答案：D

• 23、淘寶賣(mài)家必須遵守的基本義務(wù)是什么？試題解析
•  A 48小時(shí)發(fā)貨義務(wù)
•  B 退換貨包郵義務(wù)
•  C 如實(shí)描述
•  D 全國(guó)發(fā)貨包郵義務(wù)
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答案：C

• 24、哪些經(jīng)營(yíng)行為會(huì)被淘寶視為嚴(yán)重違規(guī)？試題解析
•  A 出售假冒商品
•  B 通過(guò)不正當(dāng)手段謀取利益
•  C 出售槍支彈藥
•  D 以上都是
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答案：D

• 25、以下哪種行為不屬于違規(guī)？試題解析
•  A 炒作信用
•  B 盜用圖片
•  C 發(fā)布標(biāo)題為全國(guó)包郵的寶貝
•  D 出售假冒、盜版商品
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答案：C

• 26、賣(mài)家可以通過(guò)什么渠道了解交易相關(guān)信息？試題解析
•  A 在“賣(mài)家中心”了解自己的店鋪信息
•  B 在“服務(wù)中心”了解常見(jiàn)問(wèn)題
•  C 在“規(guī)則頻道”了解最新規(guī)則
•  D 以上都是
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答案：D

• 27、以下哪種措施可以有效的保障自己的交易安全？試題解析
•  A 線下交易
•  B 使用旺旺與買(mǎi)家交流
•  C 使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流
•  D 使用其他通訊工具手段交流
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答案：B

• 28、怎么可以讓我的寶貝排在搜索頁(yè)前面？試題解析
•  A 將最有競(jìng)爭(zhēng)力的商品設(shè)為櫥窗推薦商品
•  B 詳細(xì)描述自己的商品，補(bǔ)充型號(hào)、尺寸、信息、多角度圖片展示等具體信息
•  C 使用支付寶交易，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)店鋪
•  D 以上都是
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答案：D

• 29、除自行約定外，買(mǎi)家付款后賣(mài)家要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨？試題解析
•  A 12小時(shí)
•  B 24小時(shí)
•  C 48小時(shí)
•  D 72小時(shí)
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答案：D

• 30、買(mǎi)家拍下商品不付款賣(mài)家應(yīng)該如何處理？試題解析
•  A 買(mǎi)家拍下后72小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易
•  B 賣(mài)家自行關(guān)閉交易
•  C 聯(lián)系支付寶客服
•  D 依舊發(fā)貨
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答案：A