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拼多多平臺特別受消費者們的歡送，由于這里的商品價錢真的十分的優(yōu)惠，有的時分某個拼多多店鋪人流量十分大，這個時分商家們最好去設置客服分流，詳細怎樣設置呢?  

拼多多客服分流設置規(guī)則如下：當有多個客服賬號同時存在時，咨詢買家將依照分流規(guī)則分配給對應客服1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)絡過的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機分配給其他在線客服;2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡過的客服，則音訊將依照頁面分流規(guī)則分配給對應客服，若該頁面分流客服均不在線，音訊將隨機分配給其他在線客服;3.若沒有客服在線時，音訊將依照離線分流規(guī)則分配給對應客服。  

一、如何設置拼多多客服分流?  

1.進入到頁面分流的主頁;點擊左側的導航欄目中的多多客服—音訊設置，進入到頁面分流主頁

2.在頁面的頂部我們能夠看到有十分細致的客服分流規(guī)則，大家能夠細致閱讀

3.四個頁面初始默許都是未設置分流的，我們點擊修正，就能夠選擇客服停止頁面分流

4.我們也能夠選擇客服角色和輸入客服賬號名的辦法來搜索客服;5.最后點擊確認就完成了一個頁面分流設置，然后再就能夠進入下一個的設置了。  

二、分流設置有什么益處?  

1、完善拼多多店鋪售前、售后客服分工

2、進步消費者購物體驗，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。  

三、分流設置留意事項：

1、只要一切客服都不在線的時分，才會給離線客服推送音訊

2、若手機端離線客服曾經(jīng)登錄過APP，即便不在線也能收到推送音訊

3、同一個賬號的PC端和挪動端聊天記載同步，手機端離線客服能看到客戶歷史聊天記載。  

最后，拼多多平臺中會舉行很多的活動，每到大型促銷活動時，店鋪的人流量就會暴跌，這個時分假如不去停止客服分流的話，可能會損失一些訂單哦。  

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