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淘寶經(jīng)驗(yàn)

雙十一欲來(lái)，你想打造狂爆雙11嗎？

2019-10-18 10:45:42 10923人閱讀

　　時(shí)間過(guò)的飛快，不知不覺(jué)一年一度的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)即將到來(lái)。這時(shí)候的小伙伴們一定蠢蠢欲動(dòng)啦，相信很多商家們也在緊鑼密鼓的籌備當(dāng)中。在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商社會(huì)中，阿里巴巴作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，每年的雙11更是成為淘寶、天貓商家們的必爭(zhēng)之日。下面開(kāi)淘小編就和大家分享一些關(guān)于雙11的運(yùn)營(yíng)推廣策略吧。

你想打造狂爆雙11嗎

　　一、預(yù)熱高潮，全力以赴

　　預(yù)熱高潮階段的兩個(gè)目標(biāo)：1預(yù)熱互動(dòng)，我們要學(xué)會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者領(lǐng)取優(yōu)惠券以及收藏加購(gòu)，預(yù)優(yōu)化雙十一流量;2對(duì)預(yù)熱期所沉淀的客戶進(jìn)行活動(dòng)預(yù)通知，強(qiáng)化客戶的活動(dòng)印象。

　　前期的預(yù)熱已經(jīng)為店鋪積累了人氣，這時(shí)候就需要更進(jìn)一步，通過(guò)店鋪內(nèi)的活動(dòng)，不斷去引導(dǎo)消費(fèi)者收藏雙十一商品、加購(gòu)物車和領(lǐng)取優(yōu)惠券，讓這些流量都變成具有雙十一巨大轉(zhuǎn)化潛力的優(yōu)質(zhì)流量。

　　為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們一方面需要結(jié)合各種互動(dòng)玩法去引導(dǎo)消費(fèi)者。

　　二、人員分工，有條不紊

　　1、準(zhǔn)備期

　　(1)營(yíng)運(yùn)做好活動(dòng)推廣安排。包括營(yíng)業(yè)額預(yù)估和轉(zhuǎn)化率預(yù)估，流量拆分，并根據(jù)需要的流量安排活動(dòng)的預(yù)算和投放安排;

　　(2)鉆展需要作出圖片需求表，并安排美工做好圖片并上傳審核，同時(shí)出好人群和定位，主要以老客戶和潛客為主，因?yàn)楫a(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率比較高，根據(jù)以往投放的效果選取合適的投放展位，可以投放站外;

　　(3)直通車也需要做好圖片以及計(jì)劃的設(shè)置;

　　(4)微淘和微信公眾號(hào)需編寫好文案以及圖片，名寫好公眾賬號(hào)的文章，可以做一個(gè)微信轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的小活動(dòng);

　　(5)美工做好頁(yè)面交由營(yíng)運(yùn)安排上架;

　　(6)營(yíng)運(yùn)做好產(chǎn)品的上架，活動(dòng)優(yōu)惠券的設(shè)置，頁(yè)面的跟換.同時(shí)安排好客服等相關(guān)事宜;

　　2、預(yù)熱期

　　1、鉆展進(jìn)行投放，并時(shí)刻觀察展現(xiàn)點(diǎn)擊和花費(fèi)，并進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)活動(dòng)時(shí)間和店鋪安排，合理安排投放力度;

　　2、直通車進(jìn)行預(yù)熱投放，可在活動(dòng)產(chǎn)品的主圖上加上活動(dòng)信息。并選好人群和定位實(shí)時(shí)調(diào)整。時(shí)間段參考鉆展;

　　3、微淘和微信公眾號(hào)發(fā)送之前編輯好的文章，微信公眾號(hào)注意篩選留言和進(jìn)行回復(fù)，并做好轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的相關(guān)事宜;

　　4、營(yíng)運(yùn)需要及時(shí)調(diào)整主頁(yè)主頁(yè)，店鋪裝修，設(shè)置好寶貝上架，價(jià)格調(diào)整，優(yōu)惠券等。

　　3、活動(dòng)期

　　1、鉆展和直通車加大投放，并根據(jù)預(yù)熱效果進(jìn)行調(diào)整，并實(shí)時(shí)關(guān)注消耗、點(diǎn)擊、cpc等數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整;

　　2、營(yíng)運(yùn)設(shè)置好頁(yè)面，優(yōu)惠券價(jià)格和寶貝上下架等。檢查頁(yè)面和促銷，跟進(jìn)活動(dòng)效果;

　　3、客服及時(shí)回復(fù)，做好客戶答疑和導(dǎo)購(gòu)。

　　三、活動(dòng)后維護(hù)

　　1、鉆展以及直通車降低花費(fèi)，暫?；顒?dòng)計(jì)劃。投放日常計(jì)劃。更換圖片和人群等;

　　2、營(yíng)運(yùn)撤掉活動(dòng)頁(yè)面，去除優(yōu)惠券，修改寶貝價(jià)格;

　　3、客戶做好售后工作，及時(shí)回復(fù)客戶詢問(wèn)。修改快捷回復(fù)，物流，發(fā)貨時(shí)間等。

　　四、活動(dòng)后及時(shí)維護(hù)好客戶，做好總結(jié)

　　活動(dòng)結(jié)束后我們除了收獲大把大把的鈔票，更值得重視的是引流的客戶。我們必須做好客戶的二次轉(zhuǎn)化，讓大促的每一滴流量?jī)r(jià)值最大化。

　　1.老客戶的價(jià)值深挖

　　首先做好老客戶的致謝，感謝這些忠誠(chéng)的客戶的給與我們的一貫支持。

　　2.更重要是做好新客戶的培養(yǎng)

　　活動(dòng)會(huì)涌入大量初級(jí)網(wǎng)購(gòu)用戶尤其是大型活動(dòng)，如不加以培養(yǎng)，后期的重復(fù)購(gòu)買和累計(jì)消費(fèi)均相比日常UV有巨大差異，需要差異化管理?；顒?dòng)需要制定多重關(guān)懷回購(gòu)刺激計(jì)劃。

　　我們要做的就是在大促時(shí)候一定做好相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄，這也便于大促后的分析，同樣的要做好在活動(dòng)前、活動(dòng)后對(duì)比相關(guān)數(shù)據(jù)，便于做好調(diào)整!這樣的數(shù)據(jù)是非常有利于我們后期的自我反省以及面對(duì)下一次的雙十一做到非常靈活。所以說(shuō)掌握數(shù)據(jù)是非常重要的喲，好啦，今天開(kāi)淘小編的內(nèi)容到這里就告一段落啦。