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　　現(xiàn)在開網(wǎng)店，大家不僅想擁有很多新的客戶，最重要的是要懂得留住老顧客，讓你的寶貝變成回頭客。其實從成本看來，打造一個回頭客，比招攬一個新的客戶成本低很多，而且他們因為買過我們的產(chǎn)品，對店鋪的品牌比較信任，所以開網(wǎng)店，你的產(chǎn)品銷售會在他們身上順利的進行，我們要想辦法留住回頭客，才是關(guān)鍵問題，那么我們開網(wǎng)店可以用哪些方法來打造回頭客呢?

　　首先我們先來了解下什么叫做回頭客，在開網(wǎng)店的過程中大家不妨自己統(tǒng)計下在三個月里你店鋪里的所有客戶的消費額是多少，然后取其平均數(shù)，再給他們做下排名，那些排名比較靠前的客戶就是要重點關(guān)注的回頭客了?，F(xiàn)在也有許多店鋪里有vip的制度，其實就是想給回頭客們提供一些更好的優(yōu)惠服務(wù)，一來這是吸引新客戶的一個好方法，二來這也讓老客戶感覺到你的店鋪對他們比較重視。當(dāng)然如果你的店鋪規(guī)模還比較小，你沒有vip制度，那你可以稍微在郵費或者是價格上給這些老客戶適當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠，這也是一個不錯的銷售技巧哦。

　　但是在這里要提醒開網(wǎng)店的賣家們，你們在和老客戶們打交道的時候，店家也要有自己的經(jīng)營底線，不可能連老客戶的無禮要求都一直遷就，要知道一旦你遷就了，你再想要改變就很難了，這樣的話會給你自己造成許多負面影響的。那些實在非常無理取鬧的老客戶，你也要懂得割舍，畢竟你開網(wǎng)店，你的品質(zhì)和服務(wù)都很好的話，大部分客戶還是有自己的辨別能力的。

　　要知道，只有好的產(chǎn)品質(zhì)量才是留住回頭客的關(guān)鍵所在，同時也是能與競爭對手進行競爭的最好方法。所以你只有保證貨品的質(zhì)量，才能吸引客戶的。除此之外，服務(wù)態(tài)度也是另一個留住回頭客的最重要因素之一，如果單單靠產(chǎn)品質(zhì)量而沒有好的服務(wù)態(tài)度，那么你開網(wǎng)店也無法留住客戶的。很多經(jīng)營不錯的店鋪卻沒能留住客人，原因往往就是客服的態(tài)度不好，開網(wǎng)店很多店大欺客的情況一直在發(fā)生，他們認(rèn)為自己店鋪的寶貝很好，如果你不買的話那就是你沒眼光。其實不管你的店鋪經(jīng)營得多大，你都要好好對待客戶，尊重客戶才是硬道理，這是開網(wǎng)店必須遵守的原則哦!喜歡就請持續(xù)關(guān)注我們開淘網(wǎng)吧。

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