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　　雖說“一分錢一分貨”，很多時(shí)候價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等密切相關(guān)，但是誰也不介意用更低的價(jià)格買到某件產(chǎn)品。甚至當(dāng)價(jià)格比較低時(shí)，有的顧客會認(rèn)為商家是在虧本甩賣，他們會覺得買到就是賺到。所以說價(jià)格與質(zhì)量的性價(jià)比是客服提高成交率的殺手锏。

　　平時(shí)客服人員在與顧客溝通過程中，如果能夠強(qiáng)調(diào)促銷的力度讓顧客覺得買到就是賺到，那么，顧客對于客服人員推薦的產(chǎn)品必然會極有興趣。對此，客服人員可以從兩方面通過相對具體的數(shù)值，強(qiáng)調(diào)促銷的力度，增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)格對顧客的吸引力，開淘小編整理了如下。

　　1、突出折扣

　　人在購物時(shí)，只要是打了折，哪怕就是九九折也會莫名地感覺非常劃得來。而當(dāng)折扣比較低時(shí)，部分顧客甚至?xí)X得價(jià)格已經(jīng)比原價(jià)低了許多，即便產(chǎn)品有些瑕疵也無所謂，就好像此時(shí)的錢真的就只是簡單的數(shù)字似的。

　　而客服人員在與顧客溝通的過程中，如果能夠適時(shí)突出產(chǎn)品的折扣，部分顧客便會生出產(chǎn)品此時(shí)的價(jià)格已經(jīng)比較便宜了，接下來價(jià)格可能會出現(xiàn)大幅上升的錯(cuò)覺。所以，本著“該出手時(shí)就出手”的想法，許多顧客會忍不住下單。

　　2.強(qiáng)調(diào)差價(jià)

　　數(shù)字，尤其是變化的數(shù)字，往往會比文字更具說服力。產(chǎn)品受供求等因素的影響，價(jià)格上必然會呈現(xiàn)出一定的變化，也就是說，產(chǎn)品各階段的價(jià)格會有所差異。而在促銷時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)格通常又是比較低的。

　　所以，此時(shí)客服人員如果用產(chǎn)品的歷史價(jià)格，特別是相對高的歷史價(jià)格，與促銷時(shí)的價(jià)格相比，就可以得到一個(gè)差價(jià)。而這個(gè)差價(jià)在顧客看來就是商家讓利力度的重要體現(xiàn)。差價(jià)越高，就表示此時(shí)入手越劃得來。以上就是開淘小編給大家整理的相關(guān)內(nèi)容了，平時(shí)我們要學(xué)會抓住顧客的心理，這樣我們的成交率才會有更大的提升。

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