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淘寶開(kāi)店如何做好內(nèi)部促銷?
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  •   淘寶開(kāi)店離不開(kāi)產(chǎn)品的促銷,促銷就會(huì)像一顆石子投入水面,激起一層層漣漪。說(shuō)到促銷,淘寶網(wǎng)店促銷策略可以從網(wǎng)店內(nèi)外兩個(gè)方面進(jìn)行入手,店外促銷就是引流,打廣告之類的。我們今天就針對(duì)淘寶網(wǎng)上商店的特點(diǎn),網(wǎng)店內(nèi)部的促銷策略著重考慮銷售促進(jìn)和信用管理兩種方式。下面我們就具體來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)店如何去做好內(nèi)部促銷。

      銷售促進(jìn)

      網(wǎng)店內(nèi)部的銷售促進(jìn)手段以免郵費(fèi)、打折、贈(zèng)品為主,其余方式為輔。

      免郵費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中間環(huán)節(jié)的郵費(fèi)問(wèn)題一直是買(mǎi)家關(guān)注的焦點(diǎn)之一,這會(huì)影響到買(mǎi)家對(duì)于網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠的感知。當(dāng)前郵費(fèi)主要分為:郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專遞等,平郵的價(jià)格較低,但周期較長(zhǎng);物流快遞價(jià)格適中、送貨周期在3~5天;特快專遞的價(jià)格昂貴;因此快遞公司是最被買(mǎi)家接受的。店主可以根據(jù)買(mǎi)家所購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量來(lái)相應(yīng)地減免郵費(fèi),讓消費(fèi)者從心理上覺(jué)得就像在家門(mén)口買(mǎi)東西一樣,不用附加任何其他的費(fèi)用。

    淘寶開(kāi)店

      打折。由于打折促銷直接讓利于消費(fèi)者,讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠,常用的一種階段性促銷方式。折扣主要采取以下兩種方式:一是不定期折扣。在重要的節(jié)日,如春節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等,進(jìn)行8~9折優(yōu)惠,因?yàn)樵诠?jié)日期間人們往往更具有購(gòu)買(mǎi)潛力和購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。店主應(yīng)選擇商品價(jià)格調(diào)節(jié)空間較大的商品參加活動(dòng),并不是全盤(pán)托出。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是:符合節(jié)日需求,會(huì)吸引更多的人前來(lái)購(gòu)買(mǎi),雖然折扣后可能會(huì)造成利潤(rùn)下降,但銷售量會(huì)提高,總的銷售收入不會(huì)減少,同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣,擁有了更多的顧客,對(duì)以后的銷售也會(huì)起到帶動(dòng)作用。二是變相折扣。如采取“捆綁式”銷售,以禮盒方式在節(jié)假日銷售。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是:符合節(jié)日氣氛,更加人性化。

      贈(zèng)品。贈(zèng)品促銷的關(guān)鍵在于贈(zèng)品的選擇上,一個(gè)得當(dāng)?shù)馁?zèng)品,會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用,而選擇不適合的贈(zèng)品只能是成本上升,利潤(rùn)減少,顧客不滿意。選擇合適的贈(zèng)品應(yīng)注意:第一,不要選擇次品、劣質(zhì)品,這樣做只會(huì)適得其反,影響店鋪的信用度;第二,選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭I(mǎi)家的產(chǎn)品或服務(wù)??梢再?zèng)送試用裝或小樣,還可以贈(zèng)送無(wú)形的東西——服務(wù)。第三,注意贈(zèng)品的預(yù)算,贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi),不可過(guò)度贈(zèng)送贈(zèng)品而造成成本加大。

      會(huì)員、積分。凡在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的顧客,都成為網(wǎng)店的會(huì)員。會(huì)員不僅可享受購(gòu)物優(yōu)惠,同時(shí)還可以累計(jì)積分,用積分免費(fèi)兌換商品。此方式的優(yōu)點(diǎn)是:可吸引買(mǎi)家再次來(lái)店購(gòu)買(mǎi),以及介紹新買(mǎi)家來(lái)店購(gòu)買(mǎi),不僅可以鞏固老顧客,使其得到更多的優(yōu)惠,還可以拓展發(fā)掘潛在買(mǎi)家。

      紅包。紅包是淘寶網(wǎng)專用的一種促銷道具,各位賣(mài)家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。通過(guò)此種手段可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣,由于紅包有使用時(shí)限,因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買(mǎi),有效提升網(wǎng)店銷量。

      信用管理

      信用評(píng)價(jià)是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后,在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)(成交后3~45天),就該筆交易互相做評(píng)價(jià)的一種行為。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類,每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分,具體為:“好評(píng)”加一分,“中評(píng)”不加分,“差評(píng)”扣一分。

      據(jù)調(diào)查,網(wǎng)店的信用級(jí)別會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生影響,買(mǎi)家在交易后對(duì)賣(mài)家所給的信用評(píng)判表示關(guān)注。由此看來(lái),店主一方面要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),提升自己的信用度和信用級(jí)別;另一方面要把握好這個(gè)宣傳機(jī)會(huì),每次交易后,不僅要對(duì)買(mǎi)家作三級(jí)別評(píng)判,還要在評(píng)判留言欄留下相關(guān)的店鋪信息。如“我們將在下周進(jìn)行全場(chǎng)商品九折活動(dòng),歡迎再次光臨”。這樣一來(lái),評(píng)判留言欄就成了一個(gè)促銷信息的發(fā)布專區(qū),合理地利用了網(wǎng)絡(luò)資源。

      當(dāng)收到淘寶中差評(píng)時(shí),可以分析一下是什么原因造成的,然后才能針對(duì)解決問(wèn)題。除此之外,如果正常交易中出現(xiàn)中差評(píng),就要認(rèn)真、理性的對(duì)待,聯(lián)系到買(mǎi)家,了解顧客為什么不滿意,弄清楚情況然后為買(mǎi)家解決問(wèn)題。這才是處理問(wèn)題最正確的態(tài)度。更多精彩請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們開(kāi)淘網(wǎng)。

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