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淘寶規(guī)則

淘寶違規(guī)行為在線投訴時間規(guī)則變更，1月12日開始實行!

2018-07-12 16:50:59 8837人閱讀

　　看完這次新規(guī)的調整后，只能說淘寶簡化了原本的規(guī)則，現(xiàn)在的要求沒有那么復雜了。這里，小編要提醒各位的是，這個規(guī)則內容主要是讓買家受益，讓買家能夠更好的維護個人利益。

淘寶規(guī)則1.jpg

　　1、《淘寶規(guī)則》

　　變更前：

　　第五章通用違規(guī)行為及違規(guī)處理

　　第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行

　　第七十二條對淘寶描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、假冒材質成份、騙取他人財物等違規(guī)行為的投訴，須在淘寶網規(guī)定的時間內進行;未在規(guī)定時間內投訴的，不予受理。

　　變更后：

　　第五章通用違規(guī)行為及違規(guī)處理

　　第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行

　　第七十二條會員可在規(guī)定的時間內對違規(guī)行為提起在線投訴。

　　2、《淘寶網違規(guī)行為投訴時限的規(guī)則與實施細則》

　　變更前：

　　規(guī)則解讀：

　　一、為什么不同違規(guī)的投訴，提交時間有區(qū)別?

　　對于描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、假冒材質成份、騙取他人財物等的投訴，買家需要收集證據，投訴后賣家需要進行申訴，同時買賣雙方在提供證據等信息中會出現(xiàn)很多不可預知的環(huán)節(jié)，淘寶需要根據買賣雙方提供的證據來做判斷，因此會放寬時間定在15天內提交投訴。

　　對于發(fā)布禁售信息、濫發(fā)信息、虛假交易、不當注冊、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、不當使用他人權利、盜用他人賬戶、泄露他人信息的行為，淘寶上可以查詢到相關記錄，因此可隨時提交投訴。

　　二、違背承諾投訴(除未按約定時間發(fā)貨外)只能在買家拍下后15天內，且交易狀態(tài)為交易關閉的條件下發(fā)起嗎?

　　不是。若為特定類目商品，當交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內也可發(fā)起違背承諾投訴。(特定類目包括：寵物/寵物食品及用品之下的“狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務、其它”、IP卡/網絡電話/手機號碼之下的“預約回撥卡/一號通、短信包月卡、平臺專項卡、GPRS/CDMA上網資費卡”、成人用品/避孕用品/情趣內衣類目及騰訊QQ專區(qū)類目。)

　　三、超出15天提交投訴淘寶是否還會處理?

　　原則上超過15天淘寶不再介入，因此請務必在指定時間內進行投訴維權。

　　變更后：

　　規(guī)則解讀：

　　一、規(guī)定的時間具體指什么?

　　(一)違背承諾：交易關閉后十五天內;

　　(二)騷擾他人：交易成功后十五天內。

　　可能小編本人很少在淘寶購物，不知道原來淘寶經常會有交易糾紛。不過要避免這些情況，除了淘寶對消費者的維護之外，還需要商家們遵循平臺規(guī)則，不要出售違規(guī)商品，做一個良心商家。更多淘寶規(guī)則盡在開淘網。