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閑魚憑什么打造閑置交易社區(qū)?
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  •   每一件閑置的物品價值獨一無二,用戶要做的是把其中的獨特之處展現出來。閑魚后臺有特定的算法,用戶描述越詳盡、越有故事的閑置物品越容易被系統(tǒng)抓取展現。

      閑魚以校園、辦公園區(qū)、小區(qū)為單位,根據人口密度做地理圍欄,建成本地化閑置交易社區(qū)“魚塘”。目前,小到寫字樓、大到村鎮(zhèn),半徑約為1.5km的魚塘已達5萬多個。不久前,一份來自酒泉東風航天城衛(wèi)星發(fā)射中心的魚塘創(chuàng)建申請引起了閑魚員工的注意。在那里,有數千科技工作者及家屬急需擁有一個本地二手交易社區(qū)。

      何為魚塘?這是閑魚特有的組織,以校園、辦公園區(qū)、小區(qū)為單位,根據人口密度做地理圍欄,建成本地化閑置交易社區(qū)“魚塘”。目前,小到寫字樓、大到村鎮(zhèn),半徑約為1.5km的魚塘已達5萬多個。隨著用戶在魚塘內活躍度的提升,傳統(tǒng)電商交易的需求被不斷挖掘。社區(qū)化讓閑魚在快速發(fā)展中,建立起了自己的城池。

      從交易到社區(qū)

      閑魚究竟以怎樣的一種模式在運轉呢?

      首先,閑魚構建了一個用戶相對信任的環(huán)境,以達到閑置物品流通的目的。在社交關系維度上,閑魚模式被媒體解讀為“半熟關系”。諶偉業(yè)分析,閑置物品交易在熟人之間是有障礙的,熟人之間談到錢、交易是很麻煩的一件事。而陌生人之間又缺乏基本的信任。

      為此,閑魚基于阿里巴巴大數據,引入芝麻信用、淘寶用戶等級,保留用戶交易評價等,還引入新浪微博這樣的社交媒體信息,形成了用戶的信用評判體系,這也區(qū)別于淘寶原有的評價體系。閑魚團隊也一直在引導用戶安全交易,比如建議用戶盡量不脫離閑魚的平臺交易,淘寶客戶滿意部門也劃出了專門的閑魚客服團隊。

      閑魚同時具備會話工具,陌生用戶之間可以發(fā)送消息溝通,不需要受到打電話這樣的深層次干擾。通過支付寶擔保交易,發(fā)貨可以選擇自取、快遞,順暢地完成整個過程。身具阿里基因,閑魚上閑置物品一周內轉賣成功的比率也很高。

      “我們更多是一個P2P模式,不太像一個C2C市場”,“后者有很強的交易成分在?!迸c淘寶建立明顯區(qū)隔的理念深植閑魚團隊。閑魚上的買賣雙方不再被叫做買家、賣家,因為賣家可能同時是買家,比例幾乎是1:1的買賣雙方統(tǒng)統(tǒng)被團隊叫做用戶。

      閑魚想要打造的是一個自由交易的市場。每一件閑置的物品價值獨一無二,用戶要做的是把其中的獨特之處展現出來。閑魚后臺有特定的算法,用戶描述越詳盡、越有故事的閑置物品越容易被系統(tǒng)抓取展現。因此,逛閑魚與逛淘寶不同,用戶之間可以有大量的聊天、互動,甚至講故事。

      目前,閑魚上流通量最大的閑置物品品類是3C、服飾、母嬰。隨著閑置物品交易量提升,閑魚的社交屬性也被進一步激發(fā),產生了大量的“閑魚段子”和故事。

      在閑魚,男性用戶與女性用戶比例約為1:1。媽媽們在這交易更新換代速度很快的嬰童產品,成為閑魚上最活躍的群體。喜歡嘗試新鮮事物的大學生、數碼控發(fā)燒友也在閑魚圈地互娛。還有一些用戶在閑魚并不是以交易閑置物品為主,他們發(fā)掘了曬照片賣“單身狗”等玩法。用戶把閑魚當做社區(qū)來玩,過程中自然地沉淀交易。他們的交易、對話、玩都是基于閑魚App產生的動作,使閑魚成為活躍度很高的移動化社區(qū)。

     

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