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      這又是一個(gè)化妝品店，也是三級(jí)金冠，這個(gè)網(wǎng)店的開店歷程，值得網(wǎng)店新手好好看看。話不多說(shuō)，如何開網(wǎng)店的小編給大家?guī)?lái)店鋪資料。

一、店鋪簡(jiǎn)介

     西溪漫步淘寶店在2006年12月14日正式經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪，經(jīng)過5年多的不懈努力，目前達(dá)到了淘寶店鋪的三級(jí)金冠信譽(yù)，芳草集、Beely、御泥坊和高絲正品專柜，假一賠三。西溪漫步是專業(yè)的護(hù)膚品專營(yíng)店，旗下主要有護(hù)膚和彩妝兩個(gè)頻道。產(chǎn)品包括有BB霜、美白、面膜、防曬洗面奶、爽膚水、睫毛、指甲油等，店鋪和多家品牌所屬?gòu)S家、品牌總代理、國(guó)外代購(gòu)建立了良好的誠(chéng)信合作體系，如高絲、蘭皙?dú)W、研皙、潤(rùn)肌精、艾文莉、芳草集、BEELY、Overseas等等，店鋪產(chǎn)品受到無(wú)數(shù)淘寶客戶的熱捧。而經(jīng)過不斷地發(fā)展西溪漫步現(xiàn)在也擁有了包括運(yùn)營(yíng)部、售后部、技術(shù)部、UED團(tuán)隊(duì)、倉(cāng)儲(chǔ)物流部、供應(yīng)鏈、查件部等部門的150余人，成為了網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)中一個(gè)不可忽視的中流砥柱。同時(shí)，西溪漫步也擁有西溪漫步拍拍店、西溪漫步獨(dú)立購(gòu)物平臺(tái)三大網(wǎng)絡(luò)店鋪。

二、企業(yè)文化

宗旨：客戶第一 團(tuán)隊(duì)合作 擁抱變化 　

 經(jīng)營(yíng)理念：以“西溪漫步冠軍團(tuán)隊(duì)”為口號(hào)、以“主動(dòng)服務(wù)”為主要發(fā)展目標(biāo)，從而建立“專業(yè)化”的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，通過改變傳統(tǒng)懶散的、被動(dòng)式的客服銷售，做到以 “專業(yè)服務(wù)”為基礎(chǔ)，以“主動(dòng)、效率、轉(zhuǎn)化率 ”為主要路線，達(dá)到全力為客戶創(chuàng)造專業(yè)的服務(wù)的根本目的！ 　使命：打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代第一網(wǎng)絡(luò)銷售品牌，為10000萬(wàn)淘寶人提供最專業(yè)的美容服務(wù)和最專柜的化妝品。

目標(biāo)：成為淘寶網(wǎng)最優(yōu)秀的化妝品零售商。

精神：客戶滿意 簡(jiǎn)單誠(chéng)信 快樂工作 創(chuàng)新 激情 分享

三、店鋪發(fā)展

1、創(chuàng)始人介紹

    羅一，又名加菲。羅一本來(lái)是在上海讀書的大學(xué)生，后來(lái)輟學(xué)回到杭州做生意?！爱?dāng)時(shí)有人說(shuō)，杭州人做淘寶做不過外地人，所以我就開個(gè)淘寶店讓人家看看?！庇谑?，聲名鵲起的西溪漫步就誕生了。

    2006年初，羅一開始在淘寶上開店，租了間房子，一共才2平方米大，一半用來(lái)堆貨物，一半放了張床，中間隔了條窄窄的過道?！伴_始的時(shí)候沒有本錢，主要是代理人家的一些化妝品，后來(lái)自己進(jìn)點(diǎn)貨來(lái)賣，這個(gè)套路很多淘寶賣家都用?！绷_一自認(rèn)為生意還算不錯(cuò)，到2007年初，最多的時(shí)候每天能發(fā)30個(gè)包裹。 “我(那時(shí))已經(jīng)覺得自己很牛了，每天發(fā)30個(gè)，一個(gè)月有近1000個(gè)呢?？珊髞?lái)聽說(shuō)淘寶上最牛的可以每天發(fā)100個(gè)包裹，我就不信自己做不到?！绷_一說(shuō)這是2007年初他的淘寶理想。 　羅一搬了一次家，換了一個(gè)更大的地方。2007年4月，羅一在網(wǎng)上搞了一些促銷活動(dòng)，用打折、低價(jià)來(lái)吸引顧客。“最瘋狂的3天，（每天）連續(xù)22個(gè)小時(shí)工作，不停地發(fā)貨、填單……干完這3天后，我直接給自己放了15天假?！绷_一對(duì)當(dāng)時(shí)的情況很自豪，他說(shuō)那3天賺到了差不多三個(gè)月的錢?！?月份，我已經(jīng)做到了每天發(fā)100個(gè)包裹，可又聽說(shuō)有人可以每天發(fā)200個(gè)，于是我又耗上了?！?

“兩個(gè)月后，我做到了每天發(fā)200個(gè)包裹。那會(huì)兒發(fā)現(xiàn)淘寶里真是天外有天，人外有人。我又有了新的目標(biāo)?！绷_一憋著一口氣一直沖冠，不論是每天的發(fā)包裹數(shù)量，還是信用等級(jí)。
 羅一的沖冠經(jīng)歷，簡(jiǎn)直就像是游戲沖級(jí)。開始有個(gè)等級(jí)目標(biāo)，于是發(fā)奮練級(jí)，等到了這個(gè)等級(jí)后，發(fā)現(xiàn)還有人等級(jí)比他高，又繼續(xù)練…… 　　從最早的每天發(fā)30個(gè)包裹，到后來(lái)的1000多個(gè)；場(chǎng)地從2平方米到幾千平方米；從包括羅一在內(nèi)的兩個(gè)人擴(kuò)展到百人以上；從1000元老本起步，如今資產(chǎn)已經(jīng)過千萬(wàn)，而且每年網(wǎng)店的銷售額在千萬(wàn)元以上……這是 “西溪漫步”的發(fā)展歷程。

     羅一經(jīng)典語(yǔ)句：最早的時(shí)候當(dāng)客服，覺得太辛苦，那么招客服；覺得打包辛苦就招打包；覺得策劃辛苦就招策劃；一直到覺得退款辛苦，招個(gè)財(cái)務(wù)。最終覺得做店長(zhǎng)也有點(diǎn)累，那么招個(gè)店長(zhǎng)。

2、西溪漫步大事記

2㎡創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出3金冠西溪漫步 　　8次搬遷，搬來(lái)4千萬(wàn)年?duì)I業(yè)額

 
        4年的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，西溪漫步也得到了巨大的發(fā)展，在歲月的痕跡里西溪漫步也留下了一連串堅(jiān)實(shí)的腳印。

 　　 
         2011年3月25日，西溪漫步榮獲2010年度中國(guó)最佳化妝品網(wǎng)絡(luò)零售商！

四、西溪漫步承諾

一、原裝百分百的正品

    西溪家的東西可是經(jīng)過百分百官方授權(quán)，百分百的正品當(dāng)然質(zhì)量也可以百分百保證啦！西溪家也持有相關(guān)法律檢疫證書和相關(guān)證明，來(lái)保證每個(gè)來(lái)西溪家MM的安全。同時(shí)，為了保障各位MM的皮膚和身體健康，請(qǐng)各位和西溪一起支持正品。

二、優(yōu)質(zhì)百分百的態(tài)度

    西溪向每位來(lái)西溪家的MM鄭重承諾，在以后一定做到以下幾點(diǎn)，請(qǐng)各位MM記得監(jiān)督西溪哦。西溪以后一定會(huì)為各位MM提供最合適的產(chǎn)品，為大家提供最專業(yè)的美容咨詢哦！同時(shí)，各位MM也是西溪最最親的人哦，西溪也會(huì)非常關(guān)注各位MM的評(píng)價(jià)哦。西溪也非常歡迎MM您給西溪帶來(lái)好的建議和意見的啦。2011以及更多的日子里，西溪希望可以和各位MM一起成長(zhǎng)哦！

三、優(yōu)秀百分百的服務(wù)

    西溪家的客服在以后一定將每一位當(dāng)做自己最最親的人，給每位MM最優(yōu)秀的客戶服務(wù)，做到60秒內(nèi)對(duì)每位MM的問題進(jìn)行應(yīng)答，保證盡全力解決MM們的問題哦。西溪也保證對(duì)每一個(gè)退款申請(qǐng)和退貨申請(qǐng)做到7天內(nèi)回應(yīng)哦。西溪也希望MM們能夠在繁忙的時(shí)候體諒體諒西溪家的客服哦。還有哦，如果MM們發(fā)現(xiàn)了西溪家做的不好的地方可不要惜字如金哦！請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系西溪家的客服，讓西溪家的服務(wù)做到最好哦！西溪家還承諾假一賠三、14天無(wú)理由退貨！

四、優(yōu)惠百分百的享受 　

 西溪保證以后西溪家會(huì)開展更多的活動(dòng)，爭(zhēng)取最大限度的讓利給MM們哦！

五、優(yōu)異百分百的速度

     西溪保證西溪家的物流會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)將東西送到您手上，西溪也會(huì)用最合適的填充物來(lái)包裝您購(gòu)買的物品，MM收到商品時(shí)記得及時(shí)查看哦。如果發(fā)現(xiàn)問題，可以快速聯(lián)系客服，解決您的問題。

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