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天貓退款原因調(diào)整升級公告

2015-09-08 04:56:47 6269人閱讀

天貓退款原因

親愛的商家，您好！

為了商家更精準得定位消費者售后問題，以便買賣雙方更好的協(xié)商處理退款。天貓將在2015年9月10日開始陸續(xù)對男裝、女裝/女士精品、流行男鞋、女鞋、箱包皮具/熱銷女包/男包、3C數(shù)碼配件、手機8個類目的退款原因做調(diào)整升級。新的退款原因如下：

	未發(fā)貨	退貨退款	僅退款
女裝/女士精品	多拍/拍錯/不想要	未按約定時間發(fā)貨	空包裹
	未按約定時間發(fā)貨	大小/尺寸與商品描述不符	快遞/物流一直未送到
	缺貨	材質(zhì)面料與商品描述不符	未按約定時間發(fā)貨
		顏色/圖案/款式與商品描述不符	快遞/物流無跟蹤記錄
		做工問題	大小/尺寸與商品描述不符
		縮水/褪色	材質(zhì)面料與商品描述不符
		少件/漏發(fā)	顏色/圖案/款式與商品描述不符
		包裝/商品破損/污漬	做工問題
		7天無理由退換貨	縮水/褪色
		發(fā)票問題	少件/漏發(fā)
		假冒品牌	包裝/商品破損/污漬
		賣家發(fā)錯貨	發(fā)票問題
			賣家發(fā)錯貨
男裝	多拍/拍錯/不想要	未按約定時間發(fā)貨	空包裹
	未按約定時間發(fā)貨	大小/尺寸與商品描述不符	快遞/物流一直未送到
	缺貨	材質(zhì)面料與商品描述不符	未按約定時間發(fā)貨
		顏色/圖案/款式與商品描述不符	快遞/物流無跟蹤記錄
		做工問題	大小/尺寸與商品描述不符
		縮水/褪色	材質(zhì)面料與商品描述不符
		少件/漏發(fā)	顏色/圖案/款式與商品描述不符
		包裝/商品破損/污漬	做工問題
		7天無理由退換貨	縮水/褪色
		發(fā)票問題	少件/漏發(fā)
		假冒品牌	包裝/商品破損/污漬
		賣家發(fā)錯貨	發(fā)票問題
			賣家發(fā)錯貨
流行男鞋	多拍/拍錯/不想要	未按約定時間發(fā)貨	空包裹
	未按約定時間發(fā)貨	大小/尺寸與商品描述不符	快遞/物流一直未送到
	缺貨	材質(zhì)面料與商品描述不符	未按約定時間發(fā)貨
		顏色/圖案/款式與商品描述不符	快遞/物流無跟蹤記錄
		做工問題（膠水印、開線，兩只鞋不對稱等）	大小/尺寸與商品描述不符
		質(zhì)量問題（斷底、斷面、脫膠，掉皮等）	材質(zhì)面料與商品描述不符
		少件/漏發(fā)	顏色/圖案/款式與商品描述不符
		包裝/商品破損/污漬	做工問題（膠水印、開線，兩只鞋不對稱等）
		7天無理由退換貨	質(zhì)量問題（斷底、斷面、脫膠，掉皮等）
		發(fā)票問題	少件/漏發(fā)
		假冒品牌	包裝/商品破損/污漬
		賣家發(fā)錯貨	發(fā)票問題
			賣家發(fā)錯貨
女鞋	多拍/拍錯/不想要	未按約定時間發(fā)貨	空包裹
	未按約定時間發(fā)貨	大小/尺寸與商品描述不符	快遞/物流一直未送到
	缺貨	材質(zhì)面料與商品描述不符	未按約定時間發(fā)貨
		顏色/圖案/款式與商品描述不符	快遞/物流無跟蹤記錄
		做工問題（膠水印、開線，兩只鞋不對稱等）	大小/尺寸與商品描述不符
		質(zhì)量問題（斷底、斷面、脫膠，掉皮等）	材質(zhì)面料與商品描述不符
		少件/漏發(fā)	顏色/圖案/款式與商品描述不符
		包裝/商品破損/污漬	做工問題（膠水印、開線，兩只鞋不對稱等）
		7天無理由退換貨	質(zhì)量問題（斷底、斷面、脫膠，掉皮等）
		發(fā)票問題	少件/漏發(fā)
		假冒品牌	包裝/商品破損/污漬
		賣家發(fā)錯貨	發(fā)票問題
			賣家發(fā)錯貨
箱包皮具/熱銷女包/男包	多拍/拍錯/不想要	未按約定時間發(fā)貨	空包裹
	未按約定時間發(fā)貨	大小/尺寸與商品描述不符	快遞/物流一直未送到
	缺貨	材質(zhì)面料與商品描述不符	未按約定時間發(fā)貨
		顏色/圖案/款式與商品描述不符	快遞/物流無跟蹤記錄
		做工問題（膠水印、配件無法使用等）	大小/尺寸與商品描述不符
		質(zhì)量問題（脫皮，開裂等）	材質(zhì)面料與商品描述不符
		少件/漏發(fā)	顏色/圖案/款式與商品描述不符
		包裝/商品破損/污漬	做工問題（膠水印、配件無法使用等）
		7天無理由退換貨	質(zhì)量問題（脫皮，開裂等）
		發(fā)票問題	少件/漏發(fā)
		假冒品牌	包裝/商品破損/污漬
		賣家發(fā)錯貨	發(fā)票問題
			賣家發(fā)錯貨
住宅家具	多拍/拍錯/不想要	商品破損/污漬	空包裹
	未按約定時間發(fā)貨	少件/漏發(fā)	快遞/物流一直未送到
	缺貨	未按約定時間發(fā)貨	未按約定時間發(fā)貨
		商品無法安裝使用	快遞/物流無跟蹤記錄
		商品存在發(fā)霉/腐爛/使用中開裂等	商品破損/污漬
		商品有氣味/甲醛超標等問題	少件/漏發(fā)
		做工瑕疵問題	商品無法安裝使用
		大小/尺寸與商品描述不符	商品存在發(fā)霉/腐爛/使用中開裂等
		材質(zhì)面料與商品描述不符	商品有氣味/甲醛超標等問題
		顏色/圖案/款式與商品描述不符	做工瑕疵問題
		7天無理由退換貨	大小/尺寸與商品描述不符
		假冒品牌	材質(zhì)面料與商品描述不符
		發(fā)票問題	顏色/圖案/款式與商品描述不符
		賣家發(fā)錯貨	發(fā)票問題
			賣家發(fā)錯貨
3C數(shù)碼配件	多拍/拍錯/不想要	假冒品牌	空包裹
	未按約定時間發(fā)貨	商品瑕疵	快遞/物流一直未送到
	缺貨	質(zhì)量問題	未按約定時間發(fā)貨
		顏色/尺寸/參數(shù)不符	快遞/物流無跟蹤記錄
		少件/漏發(fā)	商品瑕疵
		未按約定時間發(fā)貨	質(zhì)量問題
		收到商品時有劃痕或破損	顏色/尺寸/參數(shù)不符
		我不想要了（電器城）	少件/漏發(fā)
		7天無理由退換貨（非電器城）	收到商品時有劃痕或破損
		發(fā)票問題	發(fā)票問題
手機	多拍/拍錯/不想要	假冒品牌	空包裹
	未按約定時間發(fā)貨	質(zhì)量問題	快遞/物流一直未送到
	缺貨	屏幕問題	未按約定時間發(fā)貨
		配件/部件問題	快遞/物流無跟蹤記錄
		參數(shù)與商品描述不符	質(zhì)量問題
		收到商品時有劃痕或破損	屏幕問題
		我不想要了（電器城）	配件/部件問題
		少件/漏發(fā)	參數(shù)與商品描述不符
		7天無理由退換貨（非電器城）	收到商品時有劃痕或破損
		未按約定時間發(fā)貨	少件/漏發(fā)
		發(fā)票問題	發(fā)票問題