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淘寶天貓千牛介紹
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  •  【基本介紹】

    什么是千牛?

    千牛-賣家移動工作平臺(http://work.taobao.com),是由阿里官方出品,包含賣家工作臺、阿里旺旺、消息中心、插件中心四大核心模塊。

     

    誰可以用千牛?

    淘寶集市賣家和天貓賣家,均可使用。

     

    千牛名字的由來哪里?

    千牛出自《莊子·養(yǎng)生主》:﹝庖丁﹞所解數(shù)千牛矣而刀刃若新發(fā)于硎。后來,有一種帝王隨身攜帶的防身御刀,叫做“千牛刀”,寓意“銳利可斬千牛”。我們選擇“千牛”做為名字,是希望成為賣家隨身攜帶的管理利器,讓賣家做電商,更加輕松,如庖丁解牛,游刃有余

     

    千牛收費嗎?

    千牛本身功能免費,但里面的一些插件模塊(如 交易管理、商品管理),由第三方服務(wù)商提供。是否收費取決于服務(wù)商,但目前常見的一些功能,如改價、掃描發(fā)貨、消息通知等將保持免費。

     

    千牛和旺信有什么區(qū)別?

    旺信,是定位于買家端的應(yīng)用,旨在為買家提供更好的購物體驗。

    千牛,是專為賣家解決移動端管店需求,和手機旺旺賣家版屬同一團隊。待千牛功能完善后,手機旺旺賣家版也將被千牛平穩(wěn)替代。

     

    如何反饋問題?

    在千牛使用的過程中,若遇到疑難問題,請點擊千牛-->設(shè)置-->問題反饋,提交你的疑惑即可。

     

    【下載安裝】

    如何下載千牛?

    1. 手機直接訪問work.taobao.com,進行千牛下載。

    2. 電腦上,進入千牛官網(wǎng)(http://work.taobao.com),根據(jù)自身手機的型號或系統(tǒng),選擇下載安裝。

    3. iPhone用戶登錄App Store;Android用戶登錄Google Play/豌豆莢/淘寶軟件市場,搜索“千牛”搜索下載即可。

     

    千牛支持的手機系統(tǒng)有哪些?

    目前千牛支持的手機系統(tǒng)有:iOS 5.1及以上、Android 2.3及以上。短期內(nèi),我們將專注于改良系統(tǒng)的產(chǎn)品體驗。對于其他平臺的手機(e.g塞班、Windows Phone、黑莓等),暫不考慮。

     

    如何體驗到千牛內(nèi)測版本?

    千牛有專門的內(nèi)測旺旺群,里面會定期公布最新版本、收集大家對千牛的反饋和答疑。

    iPhone版旺旺群(群號:841497597),密碼:iphone

    Android版旺旺群(群號:699740668),密碼:android

     

     

    【功能問題】

    iPhone用戶,鎖頻后千牛無消息推送?

    若無消息推送,親可先自查下:

    1. iPhone系統(tǒng):設(shè)置-->通知-->千牛,里面的通知中心、鎖頻顯示、聲音等是否都已打開

    2. iPhone系統(tǒng):設(shè)置-->蜂窩移動數(shù)據(jù),蜂窩移動數(shù)據(jù)是否打開

    3. 千牛自身:設(shè)置-->消息設(shè)置;設(shè)置-->聊天設(shè)置,里面的各類通知是否均已打開

    4. 千牛自身:設(shè)置-->消息設(shè)置-->電腦在線時接收消息,是否打開

    此外,若因wifi信號問題,導(dǎo)致手機頻繁的在2G/3G和wifi網(wǎng)絡(luò)中切換,也容易導(dǎo)致丟消息事件。

    若自查后,仍無消息推送,請通過千牛中的問題反饋,進行提交

     

    iPhone用戶,首屏選擇功能模塊,提示“插件類型不可用”?

    進入千牛:設(shè)置-->功能,從交易管理、商品管理、數(shù)據(jù)報表中,選擇一款功能。確認后,返回操作是否恢復(fù)正常。

     

    千牛鎖頻后,自動掉線返回為登錄界面?

    對于此類狀況,親先:

    1. 核實手機是否開啟旺信,千牛和旺信不支持同時登錄。

    2. 手機是否裝有省電應(yīng)用,若裝有省電應(yīng)用(e.g360手機助手、金山電池醫(yī)生),請將千牛加入應(yīng)用內(nèi)的白名單。

    3. 手機網(wǎng)絡(luò)登錄QQ、微信時,是否能正常接收消息。

    若上述操作后,仍出現(xiàn)該狀況,請通過千牛中的問題反饋,進行提交

     

    千牛更新后,聊天變卡等問題,如何解決?

    目前,在千牛新版(Android v1.1.2iPhone v1.2.1)的使用過程中,小部分用戶會出現(xiàn)聊天變慢、系統(tǒng)無聲音提示等問題。

    經(jīng)查為千牛升級時覆蓋安裝所致。若遇到該問題,可通過先卸載千牛,再重新安裝解決。

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