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為啥要用這個題目呢？因為我遇到事了，遇到大事了。先說說我遇到啥事了吧，六天前我在網(wǎng)上買了點東西，也不是什么好東西，一些小零碎。我這個人呢買東西一般要是著急就在實體店買，不著急的的就在網(wǎng)上買，這個可能很多買家都這樣。我買的東西也是一時興起當(dāng)然也是可買可不買的，買的時間呢正好趕上大家都要下班的點，所以對于賣家當(dāng)天發(fā)不發(fā)都無所謂，也沒有去管。我這人心大當(dāng)然也是第二天有點事也沒有去看物流，但是閑下來的時候就會去看看，一看沒有發(fā)貨哦。這在以前購物中從沒有過的的，所以就善意的提醒了下，但也沒有得到回復(fù)，過了有半個點吧有了快遞單號。既然人家發(fā)貨了那就等著吧。

如果事情要是這么結(jié)束那就沒有今天的帖子了，昨天晚飯過后照樣拿出手機(jī)來玩，隨便翻了下手機(jī)淘寶，一看已買寶貝一口氣就那么不順，物流上顯示賣家正在聯(lián)系快遞，這讓我情何以堪，你聯(lián)系的確定是快遞，當(dāng)然我還是有理智的，點開旺旺就問了下為啥還沒發(fā)貨，等了快一個小時也沒有信，那就不要怪姐姐我了哼~退款馬上退款，我是不好惹的。然后怪事就發(fā)生了，客服竟然發(fā)來消息跟我說件已經(jīng)發(fā)了啊，不知道物流怎么搞得，還沒有顯示。這是糊弄我吶，我也是一個賣家好嗎，而且我已經(jīng)開了三家店還有實體店，物流那點事我還不知道嗎？我這個人還是很好說話的，如果你跟我實話實說我是不會做什么呢，我購物這么多年從來沒給過差評，就連退款都很少，最討厭就是欺騙哼~今早再一看，我就呵呵了，竟然有物流信息里，而且是剛從發(fā)貨地出來，這是逗我玩呢嗎？

當(dāng)然這件事呢，也有可能真是快遞的問題，但是現(xiàn)在有很多這樣的事情，賣家推快遞，快遞推賣家。但是總覺得推來推去，傷害的是買家的心嗎，那真是大錯特錯了，最后傷害的是你自己。因為現(xiàn)在的買家都不是小白菜，沒那么低的智商。就比如我，我從做網(wǎng)店開始，合作過的快遞不下十家，到今天能長期合作的就那么一家，因為每次出現(xiàn)問題不好好解決的就不會再有合作，現(xiàn)在競爭那么激烈選擇性太多。除了快遞，商家也一樣哦，只要有一次讓顧客不滿意，那么下次顧客就不會光顧嘍。

我想表達(dá)什么意思呢，想必有些人已經(jīng)明白了。是的做人要誠信，要勇于承擔(dān)你所犯下的錯誤。對于我這樣的人，賠個禮道個歉說明下原因我也就原諒你了；當(dāng)然會有那些胡攪蠻纏的買家會揪著這件事不放，那么也不能怪買家不講理，事情發(fā)生的第一時間就應(yīng)該跟人家說明白，別讓人家找上門來了才知道問題的發(fā)生，剛開始干嘛來的？

我是一名賣家，當(dāng)然也是一名愛購物的買家，我想現(xiàn)在的賣家很多都是買家。我們做店就應(yīng)該誠信，一是一、二是二，欺騙只會讓事情越來越糟。

以一名賣家的角度來說這件事，我們這些賣家應(yīng)該在平時注意什么：

1、選好貨，好貨代表著銷量，店里貨不在于多而在于好，店里有一百個商品買家對你的商品沒有興趣那也是白搭；

2、備好貨，店里有多少庫存自己心里應(yīng)該有數(shù)，要是想賣完手里的這些就不賣了，那一定把庫存確認(rèn)好，如果還想繼續(xù)賣，那就要補(bǔ)好貨，不要貨沒有了才想補(bǔ)貨；

3、實事求是，這個很重要，有什么問題要及時的跟顧客說明白，有可能會得到顧客的諒解，當(dāng)然顧客不諒解那就要第一時間的處理了，不要覺得能瞞得住顧客，當(dāng)顧客找上你的時候那一切都來不及了。

4、做好客服，有些顧客會悶拍，看好了直接就拍下付款，也不向你咨詢，這樣的顧客往往都有個性，那你就要小心啦，可以發(fā)旺旺問下確認(rèn)下收貨地址也是好的。還有就是顧客來咨詢要及時回復(fù)，沒買的顧客得不到回復(fù)那可能就失去了一單生意，購買的顧客因為你沒有回復(fù)心情變壞，那評價你想想會是好的嘛，就算給你個好評那動態(tài)評分也不會高。

當(dāng)然我們應(yīng)該以一個買家的角度來經(jīng)營自己的店鋪，有那么一句話：己所不欲勿施于人，自己在購物的時候都不想遇到的事當(dāng)然就不要在經(jīng)營店鋪時發(fā)生。每個人都有自己的個性和脾氣，想想如果把這些問題放在你身上那你會怎么想呢？

大道理誰都會講也都懂，但是行動中就把這些道理拋之腦后。很多賣家不斷在論壇里抱怨沒有單，如果簡簡單單的事都沒有做好，那何來的流量何來的訂單呢。所以每一位賣家好好想一想自己做了什么，那里沒做，哪里欠缺，把這些搞明白了再去經(jīng)營你的店鋪吧。

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