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隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電商平臺已成為人們生活中不可或缺的一部分。天貓作為中國最大的綜合性電商平臺，其商品種類豐富、品牌齊全，深受消費(fèi)者喜愛。消費(fèi)者在享受便捷購物的也對商品品質(zhì)提出了更高的要求。天貓平臺對商品品質(zhì)的監(jiān)管力度如何？天貓品質(zhì)率多少會被平臺抽檢？本文將為您揭秘天貓平臺的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制。

一、天貓品質(zhì)監(jiān)管機(jī)制概述

天貓平臺對商品品質(zhì)的監(jiān)管主要分為以下幾個方面：

1. 商家入駐審核：天貓對入駐平臺的商家進(jìn)行嚴(yán)格審核，包括商家資質(zhì)、品牌授權(quán)、商品質(zhì)量等。只有符合要求的商家才能入駐天貓。

2. 商品上架審核：商家在上架商品前，需要提交商品信息、圖片、價格等，天貓平臺會對這些信息進(jìn)行審核。

3. 平臺抽檢：天貓平臺對上架商品進(jìn)行定期或不定期的抽檢，以確保商品品質(zhì)。

4. 消費(fèi)者投訴處理：消費(fèi)者在購買商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以向天貓平臺投訴，平臺將進(jìn)行調(diào)查處理。

二、天貓品質(zhì)率多少會被平臺抽檢？

1. 抽檢比例：天貓平臺的抽檢比例相對較高，根據(jù)不同品類和商家等級，抽檢比例有所不同。以下是一些參考數(shù)據(jù)：

| 品類 | 商家等級 | 抽檢比例 |

| ------------ | ---------- | ---------- |

| 服裝鞋帽 | 一級商家 | 10% |

| 家居用品 | 二級商家 | 15% |

| 電子產(chǎn)品 | 三級商家 | 20% |

| 食品飲料 | 四級商家 | 25% |

2. 抽檢方式：天貓平臺的抽檢方式主要包括以下幾種：

隨機(jī)抽檢：平臺隨機(jī)抽取一定數(shù)量的商品進(jìn)行抽檢。

重點(diǎn)抽檢：針對消費(fèi)者投訴較多的商品或品類進(jìn)行重點(diǎn)抽檢。

定期抽檢：平臺定期對商品進(jìn)行抽檢，以確保商品品質(zhì)。

三、天貓品質(zhì)監(jiān)管成效

1. 商品品質(zhì)提升：通過嚴(yán)格的品質(zhì)監(jiān)管，天貓平臺的商品品質(zhì)得到了顯著提升，消費(fèi)者滿意度不斷提高。

2. 商家自律意識增強(qiáng)：商家為了通過平臺抽檢，不斷提升自身商品品質(zhì)，從而提高了整個電商行業(yè)的品質(zhì)水平。

3. 消費(fèi)者權(quán)益保障：天貓平臺的品質(zhì)監(jiān)管機(jī)制，有效保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，降低了消費(fèi)者在購物過程中遇到假貨、劣質(zhì)商品的風(fēng)險。

天貓品質(zhì)率多少會被平臺抽檢？通過本文的介紹，我們可以了解到天貓平臺對商品品質(zhì)的監(jiān)管力度較大，抽檢比例相對較高。天貓平臺的品質(zhì)監(jiān)管機(jī)制，為消費(fèi)者提供了更加安全、放心的購物環(huán)境。在今后的電商發(fā)展過程中，天貓平臺將繼續(xù)加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)管，為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)。

天貓品質(zhì)退款率多高算高過高有什么影響

天貓店鋪如果品質(zhì)退款率高的話，店鋪的商品就會增加被品質(zhì)抽檢的概率。如果抽檢結(jié)果為不合格，那么店鋪就要受到處罰。那么，天貓品質(zhì)退款率多高算高呢?

品質(zhì)退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。計(jì)算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率，抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999

n>687.3，所以取n=684件。

過高有什么影響?

如果店鋪的品質(zhì)退款率過高，那么店鋪的商品將增加被品質(zhì)抽檢的概率，如果抽檢結(jié)果為商品不合格或則是存在質(zhì)量問題，店鋪將會收到相應(yīng)的處罰。品質(zhì)退款率如果不高于同行，偶爾一筆的話是沒多大問題。

遇到品質(zhì)退款問題如何解決?

現(xiàn)在最先要做的就是檢查店鋪目前的退款理由，如果買家申請了質(zhì)量問題退款的，你還沒按通過的，讓他們修改一下退款協(xié)議，改為其他注意不要讓他們關(guān)閉退款申請?jiān)谥匦律暾?，這樣也算品質(zhì)退款!

以后買家申請的退貨退款原因涉及品質(zhì)原因的，需要及時和買家取得聯(lián)系，讓買家?guī)臀覀儼淹丝钤蚋膶憺槠咛鞜o理由退款或者其他等非品質(zhì)原因。

如果店鋪品質(zhì)退款率過高，那么賣家是一定要引起重視的，要想降低光通過引導(dǎo)用戶修改退款原因是不能從根本上解決問題的，賣家還是得從產(chǎn)品自身著手去解決。

總的來說，天貓品質(zhì)退款率只要超出正常范圍，就算高的了。所以商家一定要降低品質(zhì)退款率，保證它在正常的一個范圍內(nèi)。

天貓首次品質(zhì)退款改后還計(jì)算嗎天貓品質(zhì)退款率規(guī)則

買家在申請退款的時候，有多個原因可以勾選。其中一個原因就是質(zhì)量問題，如果買家勾選的是這個原因，那么這次退款會計(jì)入品質(zhì)退款率里。那首次品質(zhì)退款，修改后還計(jì)算嗎?

計(jì)算

一、天貓品質(zhì)退款率規(guī)則

簡單的說，天貓品質(zhì)退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。計(jì)算公式為：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率;主要包括以下幾點(diǎn)：

1、商品需要維修;

2、收到商品破損;

3、商品錯發(fā)/漏發(fā);

4、收到商品描述不符(如果小二介入，會查明原因，如有違反規(guī)則扣分。沒有違反沒事);

5、商品質(zhì)量問題(會寶貝排名有影響);

6、未收到貨無影響;

7、收到假貨(一旦選擇，默認(rèn)客服介入);

8、發(fā)票問題(如果天貓小二介入，會查明原因，如有違反規(guī)則扣分，沒有違反沒事);

9、未按約定時間發(fā)貨(涉及賠付30%的保證金，最高不超過500元)。

二、天貓品質(zhì)退款率多少會被抽檢呢?

如果達(dá)到了百分之40，那么抽檢的概率是很大的.

30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。因升級版品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑與原口徑存在一定差異，數(shù)值上也會有一定差異，以新版為準(zhǔn)即可。

實(shí)物商品退款率作店鋪經(jīng)營參考并影響店鋪權(quán)重排名即使退款率100%影響;

主營虛擬類目部虛擬類目存保證金翻倍機(jī)制退款率退款筆數(shù)超標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致保證金翻倍，所以影響還是蠻大的。

總的來說，天貓首次品質(zhì)退款，就算買家中途修改了退款原因，也是沒用的。天貓計(jì)算的是買家第一次申請退款的原因，所以就算改了，也還是會計(jì)入。

入駐天貓要花多少錢條件呢

作者：江雀電商首發(fā)來源：知乎

現(xiàn)在入駐天貓要求哪些條件，以及啟動資金多少

條件

1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2.企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件(國稅、地稅均可)

3.組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

4.銀行開戶許可證復(fù)印件

5.法定代表人身份證正反面復(fù)印件

6.店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

7.由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件(若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書)

8.商家向支付寶公司出具的授權(quán)書

9.產(chǎn)品清單

10.若由權(quán)利人授權(quán)開設(shè)旗艦店，需提供獨(dú)占授權(quán)書(如果商標(biāo)權(quán)人為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件)。

11.運(yùn)營計(jì)劃書

資金

由于天貓作為電商的行業(yè)典范，商家在選擇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的時候，會首選天貓作為自己商品的經(jīng)營場所。同時天貓針對商家在其平臺開店，也是需要繳納一定的費(fèi)用，才可以進(jìn)行開店的。商家在入住前需要進(jìn)行成本的核算的話，就要了解天貓入駐這一塊相關(guān)的費(fèi)用。

招商入駐要求

1、依法成立兩年及以上;

2、需具備一般納稅人資格;

3、“家庭/個人清潔工具”類目自薦品牌需提供商標(biāo)注冊證(即R標(biāo));

4、如經(jīng)營進(jìn)口商品，需提供合法渠道進(jìn)口證明;

5、申請“家庭/個人清潔工具”類目專營店，且經(jīng)營國內(nèi)無注冊商標(biāo)的進(jìn)口商品，無需提供國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書;

6、申請“家庭/個人清潔工具”類目專營店，需持有進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人報關(guān)注冊登記證書;

7、專營店需提供以商標(biāo)權(quán)人為源頭的二級內(nèi)完整授權(quán);

8、如經(jīng)營進(jìn)口商品，專營店需提供以商標(biāo)權(quán)人或報關(guān)單上的經(jīng)營單位或收貨單位為源頭的二級內(nèi)完整授權(quán);

9、所有提交資料需要加蓋開店公司公章(鮮章)。

品牌資質(zhì)列表(復(fù)印件請加蓋開店公司公章)

1、由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書掃描件若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書;

2、獨(dú)占授權(quán)書

1、若由權(quán)利人授權(quán)開設(shè)旗艦店，需提供獨(dú)占授權(quán)書(如果商標(biāo)權(quán)人為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件)。

2、若商標(biāo)權(quán)人為境內(nèi)企業(yè)或個人，請下載中文版獨(dú)占授權(quán)書。若商標(biāo)權(quán)人為境外企業(yè)或個人，可選擇下載中文版或英文版獨(dú)占授權(quán)書。(如果商標(biāo)權(quán)人為境內(nèi)自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件。如果商標(biāo)權(quán)人為境外自然人，則需同時提供其親筆簽名的護(hù)照復(fù)印件)。

3、行業(yè)資質(zhì)列表(復(fù)印件請加蓋開店公司公章)

天貓入駐技巧

天貓入駐有三種途徑：一是自己入駐，二是天貓店鋪購買，三是天貓代入駐平臺幫忙入駐。選擇自己入駐天貓店鋪，一點(diǎn)先要清楚自己條件是否滿足入駐要求，如果不行的話，趁早選擇其他的入駐方式，比如天貓店鋪購買，這是入駐途徑中最快進(jìn)入天貓商城。這種入駐方式也特別簡單，只需要選擇一家靠譜的網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺，選擇合適自己的天貓店鋪，最終在業(yè)務(wù)員的協(xié)助下完成店鋪的交易。這種入駐方式?jīng)]有條件限制，只要是你想，就可以通過這種途徑來實(shí)現(xiàn)天貓入駐。

開店前期保證金和服務(wù)費(fèi)

1、旗艦店、專賣店:持商標(biāo)注冊受理通知書的店鋪保證金為人民幣10萬元，持注冊商標(biāo)的店鋪保證金為人民幣5萬元;

2、專營店：持商標(biāo)注冊受理通知書的店鋪保證金為人民幣15萬元，持注冊商標(biāo)的店鋪保證金為人民幣10萬元;

3、特殊類目說明：

(1)賣場型旗艦店，店鋪保證金為人民幣15萬元;

(2)經(jīng)營未在中國大陸申請注冊商標(biāo)的特殊商品(如進(jìn)口商品等)的專營店，店鋪保證金為人民幣15萬元;

(3)“圖書音像”大類旗艦店、專賣店保證金為人民幣5萬元，專營店保證金為人民幣10萬元;

(4)“電子票務(wù)憑證”及“話費(fèi)通信”大類的保證金為人民幣1萬元;

(5)“服務(wù)大類”以下一級類目的旗艦店、專賣店店鋪保證金為人民幣1萬元，專營店店鋪保證金為人民幣10萬元：①餐飲美食卡券;②網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件;③個性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY;④電影/演出/體育賽事;⑤裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理;⑥休閑娛樂;⑦消費(fèi)卡;⑧室內(nèi)設(shè)計(jì)師;

“教育培訓(xùn)”一級類目的旗艦店、專賣店店鋪保證金為人民幣1萬元，專營店店鋪保證金為人民幣5萬元;

“購物提貨券”一級類目的旗艦店、專賣店、專營店店鋪保證金為人民幣10萬元。

“醫(yī)療及健康服務(wù)”下的“醫(yī)療服務(wù)”二級類目店鋪保證金為人民幣30萬元;

“生活娛樂充值”下的“App Store充值卡”二級類目店鋪保證金為人民幣1萬元;

(6)“保健品及醫(yī)藥”大類以下類目店鋪保證金為人民幣30萬元：①“OTC藥品”;②“隱形眼鏡/護(hù)理液”;③“精制中藥材”;

(7)“網(wǎng)游及QQ”大類旗艦店、專賣店店鋪保證金為人民幣1萬元，專營店店鋪保證金為人民幣10萬元，“網(wǎng)游及QQ”大類下“手游充值”類目的專營店店鋪保證金為人民幣50萬元;

(8)“汽車及配件”大類下的一級類目“新車/二手車”，保證金10萬元。

店鋪保證金不足時，商家需在15日內(nèi)補(bǔ)足，逾期未補(bǔ)足的，天貓將對店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。

4、軟件服務(wù)年費(fèi)(下稱“年費(fèi)”)：

商家在天貓經(jīng)營必須交納年費(fèi)，年費(fèi)繳納及結(jié)算詳見《天貓2018年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)》。

實(shí)時劃扣軟件服務(wù)費(fèi)：

商家在天貓經(jīng)營需要按照其銷售額一定百分比(簡稱“費(fèi)率”)交納軟件服務(wù)費(fèi)。天貓各類目軟件服務(wù)費(fèi)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)詳見《2018年天貓各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》。