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隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，小紅書(shū)這個(gè)社交平臺(tái)成為了許多用戶分享生活、購(gòu)物心得的地方。在這個(gè)平臺(tái)上，違規(guī)行為是絕對(duì)不允許的。如果你不小心觸犯了小紅書(shū)的違規(guī)規(guī)則，你的違規(guī)行為多久會(huì)被處理呢？本文將為你揭秘小紅書(shū)違規(guī)規(guī)則判定時(shí)間，幫助你了解自己的違規(guī)行為處理情況。

一、小紅書(shū)違規(guī)規(guī)則判定時(shí)間概述

小紅書(shū)違規(guī)規(guī)則判定時(shí)間因違規(guī)行為的嚴(yán)重程度、違規(guī)內(nèi)容的復(fù)雜程度以及平臺(tái)處理速度等因素而有所不同。一般來(lái)說(shuō)，以下幾種情況會(huì)影響小紅書(shū)違規(guī)規(guī)則判定時(shí)間：

1. 違規(guī)行為的嚴(yán)重程度：對(duì)于嚴(yán)重的違規(guī)行為，如發(fā)布違法信息、惡意攻擊他人等，平臺(tái)會(huì)優(yōu)先處理，判定時(shí)間相對(duì)較短。

2. 違規(guī)內(nèi)容的復(fù)雜程度：對(duì)于內(nèi)容復(fù)雜、涉及多個(gè)方面的違規(guī)行為，平臺(tái)需要更多時(shí)間進(jìn)行審核和處理。

3. 平臺(tái)處理速度：平臺(tái)處理速度也會(huì)影響違規(guī)規(guī)則判定時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)，平臺(tái)會(huì)努力在第一時(shí)間內(nèi)處理違規(guī)行為。

二、小紅書(shū)違規(guī)規(guī)則判定時(shí)間表格

以下是一個(gè)大致的小紅書(shū)違規(guī)規(guī)則判定時(shí)間表格，供大家參考：

三、如何快速了解自己的違規(guī)行為判定時(shí)間

1. 關(guān)注平臺(tái)公告：小紅書(shū)平臺(tái)會(huì)定期發(fā)布違規(guī)規(guī)則和處理時(shí)間的相關(guān)公告，用戶可以關(guān)注平臺(tái)公告，了解最新的違規(guī)規(guī)則判定時(shí)間。

2. 查看違規(guī)記錄：在個(gè)人主頁(yè)的違規(guī)記錄中，可以查看自己的違規(guī)行為和處理時(shí)間。

3. 聯(lián)系客服：如果對(duì)違規(guī)行為判定時(shí)間有疑問(wèn)，可以聯(lián)系小紅書(shū)客服，客服會(huì)為你解答相關(guān)問(wèn)題。

四、如何避免違規(guī)行為

1. 了解違規(guī)規(guī)則：在發(fā)布內(nèi)容之前，仔細(xì)閱讀小紅書(shū)的違規(guī)規(guī)則，避免觸犯規(guī)則。

2. 文明用語(yǔ)：在評(píng)論、回復(fù)等互動(dòng)中，使用文明用語(yǔ)，尊重他人。

3. 不發(fā)布違法信息：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不發(fā)布違法信息。

4. 不惡意攻擊他人：尊重他人，不惡意攻擊他人。

小紅書(shū)違規(guī)規(guī)則判定時(shí)間因多種因素而有所不同。了解自己的違規(guī)行為判定時(shí)間，有助于我們更好地遵守平臺(tái)規(guī)則，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。希望大家在享受小紅書(shū)帶來(lái)的便利的也能遵守規(guī)則，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、健康的社交平臺(tái)。

小紅書(shū)品牌違規(guī)分是什么有什么規(guī)則

小紅書(shū)品牌違規(guī)分是對(duì)品牌在平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷行為的規(guī)范化管理工具。以下是關(guān)于小紅書(shū)品牌違規(guī)分的具體解釋和規(guī)則：

定義與適用范圍：

小紅書(shū)品牌違規(guī)分適用于所有在小紅書(shū)有營(yíng)銷訴求的品牌，包括但不限于已認(rèn)證專業(yè)號(hào)的品牌。該系統(tǒng)自2022年4月20日起上線，用于對(duì)品牌在平臺(tái)內(nèi)的營(yíng)銷行為進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)和記分。記分規(guī)則：

平臺(tái)每周對(duì)不合規(guī)的營(yíng)銷行為進(jìn)行記分，每次違規(guī)記2分。連續(xù)違規(guī)則記分累積，最高可累積至10分。違規(guī)營(yíng)銷行為：

違規(guī)營(yíng)銷行為包括但不限于未經(jīng)品牌合作平臺(tái)、未經(jīng)平臺(tái)廣告審核的內(nèi)容合作行為。所有內(nèi)容合作需通過(guò)品牌合作渠道完成并遵守相關(guān)合作規(guī)范，否則均視為違規(guī)。節(jié)點(diǎn)處置措施：

針對(duì)不同分值，系統(tǒng)將對(duì)品牌進(jìn)行不同程度的處置，如提示、筆記限流以及站內(nèi)封禁等。處置周期從7天到28天不等，具體根據(jù)違規(guī)分值的累積情況而定。分?jǐn)?shù)恢復(fù)與影響：

品牌需積極自查，立即停止違規(guī)營(yíng)銷行為，并保持在處置期滿后持續(xù)28天無(wú)違規(guī)行為，則歷史違規(guī)營(yíng)銷分自動(dòng)清零。處置期結(jié)束但記分尚未消除時(shí)，對(duì)當(dāng)前站內(nèi)經(jīng)營(yíng)不會(huì)有影響，但若再次出現(xiàn)違規(guī)營(yíng)銷行為，將會(huì)累計(jì)記分并受到新的處置。分?jǐn)?shù)查看與通知：

5月后，專業(yè)號(hào)可以申請(qǐng)品牌綁定，之后可以查看對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)。在此之前，如有違規(guī)記分，平臺(tái)會(huì)通過(guò)商業(yè)化的銷售渠道主動(dòng)聯(lián)系品牌進(jìn)行通知?？偨Y(jié)：小紅書(shū)品牌違規(guī)分系統(tǒng)的上線旨在為品牌營(yíng)造一個(gè)公平、健康的營(yíng)銷環(huán)境，通過(guò)更加透明、可視的產(chǎn)品化手段對(duì)品牌在站內(nèi)的營(yíng)銷行為進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)和規(guī)范。品牌應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，積極自查并立即停止違規(guī)營(yíng)銷行為，以確保在小紅書(shū)平臺(tái)上的正常運(yùn)營(yíng)。

小紅書(shū)專業(yè)號(hào)違規(guī)處置規(guī)則總則

小紅書(shū)專業(yè)號(hào)違規(guī)處置規(guī)則總則主要包括以下要點(diǎn)：

一、目的和依據(jù)目的：為維護(hù)平臺(tái)生態(tài)環(huán)境和健康生態(tài)，打擊小紅書(shū)專業(yè)號(hào)中存在的違規(guī)行為，保護(hù)小紅書(shū)用戶的合法權(quán)益。依據(jù)：根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章，以及《小紅書(shū)用戶服務(wù)協(xié)議》《小紅書(shū)專業(yè)號(hào)服務(wù)協(xié)議》《小紅書(shū)社區(qū)規(guī)范》《小紅書(shū)社區(qū)公約》等制定。

二、適用范圍適用于小紅書(shū)平臺(tái)內(nèi)所有專業(yè)號(hào)，包括企業(yè)專業(yè)號(hào)、機(jī)構(gòu)專業(yè)號(hào)、官方認(rèn)證個(gè)人專業(yè)號(hào)以及普通個(gè)人專業(yè)號(hào)。

三、效力本規(guī)則是對(duì)小紅書(shū)平臺(tái)規(guī)則的有效補(bǔ)充。所有專業(yè)號(hào)用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)涉嫌違規(guī)的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的適用本規(guī)則，本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章及平臺(tái)規(guī)則酌情處置。

四、處置流程違規(guī)判定：平臺(tái)通過(guò)合法合理手段發(fā)現(xiàn)違規(guī)線索，并根據(jù)相關(guān)平臺(tái)規(guī)則對(duì)專業(yè)號(hào)用戶進(jìn)行違規(guī)判定。違規(guī)處置：平臺(tái)對(duì)判定的違規(guī)行為采取相應(yīng)的處置措施，并通過(guò)站內(nèi)信或違規(guī)公示形式通知處置結(jié)果。違規(guī)申訴：專業(yè)號(hào)用戶對(duì)判罰結(jié)果不認(rèn)可，可在7日內(nèi)通過(guò)客服平臺(tái)或申訴流程進(jìn)行申訴，超過(guò)7日未申訴的視為接受處置結(jié)果。

五、違規(guī)行為等級(jí)與處置措施違規(guī)行為等級(jí)：根據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)嚴(yán)重程度劃分為不同等級(jí)。處置措施：包括拉黑主體、取消認(rèn)證、關(guān)停專業(yè)號(hào)權(quán)益等，以及平臺(tái)認(rèn)為有必要的其他處置措施。

六、違規(guī)行為處置原則和管控范圍處置原則：包括多端并行處置和聯(lián)動(dòng)處置原則。管控范圍：涵蓋專業(yè)號(hào)資質(zhì)違規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)行為違規(guī)、與小紅書(shū)電商違規(guī)聯(lián)動(dòng)管控以及與小紅書(shū)社區(qū)治理聯(lián)動(dòng)判罰規(guī)則等。

小紅書(shū)商家服務(wù)分規(guī)則

小紅書(shū)商家服務(wù)分規(guī)則于2022年8月1日生效，甩手了解到服務(wù)分代替原有的店鋪分來(lái)衡量商家服務(wù)質(zhì)量。為更好幫助商家學(xué)習(xí)、理解新版規(guī)則的重點(diǎn)內(nèi)容，特發(fā)布本規(guī)則解讀。

一、主要變化

服務(wù)分為5分制，最低為3分，基于商家近180天內(nèi)【商品體驗(yàn)】、【物流體驗(yàn)】、【售后體驗(yàn)】、【咨詢體驗(yàn)】和【投訴糾紛】這些評(píng)價(jià)維度的得分及權(quán)重，并結(jié)合相關(guān)評(píng)價(jià)因素綜合計(jì)算得出。

(一)商品體驗(yàn)：分值來(lái)源于近180天的商品評(píng)價(jià)分和因品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致的退款率，并結(jié)合商家單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的排名等因素綜合計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大;

(二)物流體驗(yàn)：分值來(lái)源于近180天的平均支簽時(shí)長(zhǎng)和發(fā)貨及時(shí)率，并結(jié)合商家單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的排名等因素綜合計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大;

(三)售后體驗(yàn)：分值來(lái)源于近180天的僅退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)和退貨退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)，并結(jié)合商家單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的排名等因素綜合計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大;

(四)咨詢體驗(yàn)：分值來(lái)源于近180天的3分鐘回復(fù)率，并結(jié)合商家單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的排名等因素綜合計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大;

(五)投訴糾紛：分值來(lái)源于近180天的糾紛發(fā)起率，并結(jié)合商家單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的排名等因素綜合計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。

服務(wù)分各評(píng)價(jià)維度的權(quán)重、細(xì)分指標(biāo)、定義和考核周期。

二、FAQ

1、為什么用服務(wù)分替代店鋪分?

平臺(tái)希望通過(guò)服務(wù)分幫助商家診斷店鋪服務(wù)問(wèn)題和指明提升方向，提升用戶體驗(yàn)，促成更多店鋪成交和轉(zhuǎn)化。同時(shí)服務(wù)分越高的商家，可獲得更多的平臺(tái)支持。

邏輯是：新版店鋪分=20%*商品體驗(yàn)+20%*物流體驗(yàn)+20%*售后體驗(yàn)+20%*咨詢體驗(yàn)+20%*糾紛體驗(yàn)

注：總分為各維度分的加權(quán)平均，如某店缺失糾紛投訴維度分?jǐn)?shù)，那么該店的服務(wù)分=(20%*商品體驗(yàn)+20%*物流體驗(yàn)+20%*售后體驗(yàn)+20%*咨詢體驗(yàn))/(20%+20%+20%+20%)。

核心變化點(diǎn)：

1)【因商品品質(zhì)導(dǎo)致的退款率】和【商品評(píng)價(jià)】代替商品評(píng)分。是希望您在小紅書(shū)銷售質(zhì)優(yōu)的商品;

2)【支簽時(shí)長(zhǎng)】和【發(fā)貨及時(shí)率】代替攬收及時(shí)率和配送時(shí)效。是希望您在收到訂單后，盡快安排發(fā)貨。

2、服務(wù)分什么時(shí)候生效?

服務(wù)分將于2022年8月1日發(fā)布，8月20日正式生效。8月1日到8月20日期間，商家可在ARK后臺(tái)看到服務(wù)分，但此分?jǐn)?shù)只對(duì)商家展示，不會(huì)對(duì)商家流量、廣告投放、活動(dòng)報(bào)名產(chǎn)生影響，也不會(huì)對(duì)消費(fèi)者可見(jiàn)。

3、體驗(yàn)星級(jí)是什么?

體驗(yàn)星級(jí)是服務(wù)分在小紅書(shū)APP(商品詳情頁(yè)、店鋪詳情頁(yè))的展現(xiàn)形式。該星級(jí)為消費(fèi)者購(gòu)買決策提供參考，服務(wù)分越高星級(jí)越高。

4、服務(wù)分的考核范圍和更新頻率是什么?

服務(wù)分考核范圍為近180天的訂單/數(shù)據(jù)，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。分?jǐn)?shù)會(huì)每天更新。

5、我要怎么做才能讓分?jǐn)?shù)提升?

到【ARK后臺(tái)-左側(cè)菜單欄-店鋪-店鋪分】可以看到每個(gè)維度的分?jǐn)?shù)和提升建議

6、咨詢渠道是什么?

聯(lián)系A(chǔ)RK-商服

7、如出現(xiàn)不可抗力或者緊急情況影響了分?jǐn)?shù)，如何處理?

分?jǐn)?shù)計(jì)算時(shí)會(huì)剔除例如疫情、自然災(zāi)害等不可抗力，或出現(xiàn)惡意投訴申訴通過(guò)等情況。