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抖音電商發(fā)布專屬“新商體驗分”
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  • 抖音電商對于新手商家還是比較保護的,最近也是發(fā)布了專屬“新商體驗分”它是針對入駐時間不滿90天,且入駐后未達到正式體驗分門檻的商家,方便商家們自行判斷自己的店鋪情況。

    抖音電商發(fā)布專屬“新商體驗分”

    基于商家的不同店鋪類型,在商家完成發(fā)品等任務后的第二日,自動生成初始新商體驗分。若當商家的店鋪類型為旗艦店/官方旗艦店,完成發(fā)品后,初始新商體驗分為70分。

    當商家的店鋪類型為專營店/專賣店/個體店/企業(yè)店時,完成發(fā)品后,初始新商體驗分為65分;當商家再完成平臺的成長任務(繳納保證金)后,初始新商體驗分增加為70分。

    據介紹,新商體驗分不影響結算賬期的權益,即結算賬期仍按T+10計算;新商體驗分達到65分以上,可進行廣告投放;新商體驗分達到70分,且滿足其他門檻條件后,可報名參加平臺特定營銷活動;新商體驗分達到70分,可準入精選聯(lián)盟。

    當商家出現以下任一情況時,商家不再展示新商體驗分,回歸到無體驗分狀態(tài),且之后也不會再生成新商體驗分(但不影響商家達到“近30天有效支付訂單數大于等于30單”的條件后,展示正式的體驗分):

    1.平臺監(jiān)測到店鋪由于商品品質問題或其他嚴重違規(guī)被處罰等;

    2.以下6個關鍵體驗指標任一不符合平臺標準:

    差評訂單量:近30天商品差評訂單數。

    品質退貨訂單量:近30天物流簽收訂單中因商品品質原因產生退貨退款、發(fā)貨后僅退款、換貨、維修、補寄的訂單數。

    投訴訂單量:近30日支付訂單中產生投訴的訂單數。

    僅退款自主完結時長(秒):近30天每條僅退款售后單中等待商家操作時間總和。

    退貨退款自主完結時長(秒):近30天每條退貨退款(含換貨)售后單中等待商家操作的時間總和。

    對于大家關注的新商體驗分其實也不會影響到大家后續(xù)的資金結算情況,另外新商體驗分如達到了門檻的要求大家是可以加入精選聯(lián)盟的,如有違規(guī)的情況發(fā)生,那后續(xù)這個分數也不會再展示。

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