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抖音七夕好禮季快遞保障及權(quán)益說(shuō)明!
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  • 臨近“抖音七夕好禮季”,鮮花整體類(lèi)目交易體量和快遞單量與日俱增。除鮮切花以外的其他類(lèi)目,例如綠植、花卉、園藝等,平臺(tái)特邀物流合作伙伴“圓通速遞”、“韻達(dá)快遞”、“中通快遞”、“極兔速遞”,為抖音商家履約和消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)的物流運(yùn)營(yíng)保障。

    一、保障周期與范圍

    保障周期:

    發(fā)貨時(shí)間落在2023年8月9日00:00:00—2023年8月22日23:59:59期間(以下統(tǒng)稱(chēng)為保障期間)。

    保障范圍:

    在保障期間,抖音平臺(tái)商家選擇特邀快遞(即“圓通速遞”、“韻達(dá)快遞”、“中通快遞”、“極兔速遞”)發(fā)貨的訂單,可享受如下專(zhuān)屬保障權(quán)益:

    二、快遞權(quán)益

    權(quán)益一:優(yōu)先攬收、中轉(zhuǎn)、派送

    保障期間,商家使用平臺(tái)特邀合作的快遞公司(即圓通速遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、極兔速遞)發(fā)貨,對(duì)應(yīng)快遞公司將為平臺(tái)商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的快速通道,保障大促期間的物流履約質(zhì)量。

    權(quán)益二:專(zhuān)屬客服

    保障期間,平臺(tái)特邀合作的快遞公司(即圓通速遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、極兔速遞)將設(shè)置抖音電商平臺(tái)售前和售后專(zhuān)線,獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供客服保障:

    IM會(huì)話30秒內(nèi)快速響應(yīng),基礎(chǔ)咨詢(xún)1小時(shí)內(nèi)快速回復(fù);

    延誤訂單,24小時(shí)優(yōu)先處理;

    丟損訂單,72小時(shí)極速理賠;

    圓通速遞-專(zhuān)屬客服熱線:95554

    韻達(dá)快遞-專(zhuān)屬客服熱線:021-60381265

    極兔速遞-專(zhuān)屬客服熱線:021-23142967

    中通快遞-專(zhuān)屬客服熱線:95311

    三、快遞合作渠道

    保障期間,商家如需平臺(tái)特邀合作的快遞公司(即圓通速遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、極兔速遞)提供的各項(xiàng)快遞權(quán)益,請(qǐng)?zhí)崆案鶕?jù)現(xiàn)有快遞合作情況進(jìn)行準(zhǔn)備。

    電子面單開(kāi)通

    已開(kāi)通:為保證保障期間的快遞正常使用,請(qǐng)檢查電子面單賬號(hào)余額;

    未開(kāi)通:如需參與活動(dòng)并享受保障權(quán)益,請(qǐng)點(diǎn)擊開(kāi)通電子面單:

    https://fxg.jinritemai.com/ffa/mexpress/eBill

    抖音七夕好禮季,平臺(tái)特邀合作快遞提供更多快遞權(quán)益和優(yōu)質(zhì)服務(wù),保障抖音物流。

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