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商家和用戶之間的交易買賣難免會遇上售后的環(huán)節(jié)，如果處理慢了很多時候買家也會不愿意，這也就造成了彼此的矛盾，而最近快手點也安排了“催售后”功能，讓買家的訂單可以盡快的安排人處理，減少了用戶的等待時間。

快手安排“催售后”功能

如果是電腦端，在售后工作臺，點擊買家催促處理，會展示所有被買家處理的售后訂單，在頁面右下方點按照次數(shù)倒敘，訂單按照次數(shù)排序。

如果是手機(jī)，打開售后管理頁面，點擊催處理，展示所有被買家處理的訂單，在頁面右上方點按照催促次數(shù)倒敘，訂單按照催促次數(shù)排序。

收到催促申請，商家可以按照自己的售后處理節(jié)奏和人員安排盡快為買家處理。

當(dāng)賣家忘記處理或不處理買家的售后催促，若在允許的售后時效的范圍內(nèi)，平臺不會對商家的具體處置時效進(jìn)行限制。

本次催售后功能可以作為一種便捷的售后篩選方式，方便商家高效處理買家訴求。不過需要注意的是，當(dāng)買家催促次數(shù)較高時，可能會有較高的投訴和差評風(fēng)險。

快手電商此前發(fā)布的《信任建設(shè)報告》顯示，22年，快手電商以“品質(zhì)放心、售后無憂”為標(biāo)準(zhǔn)，累計推出20余項消費者權(quán)益產(chǎn)品，為消費者提供更全面的保障。報告數(shù)據(jù)顯示，僅退貨補(bǔ)運費權(quán)益累計保障用戶數(shù)超1.9億，消信保護(hù)基金累計支付金額超11億。

商家在處理訂單時可以根據(jù)用戶這邊的催促情況來安排先處理的訂單，這樣可以減少用戶的時間，也能夠促進(jìn)雙方的關(guān)系更平穩(wěn)，雖說平臺不會把此功能單純處罰的理由，但是催促多了對于商家的影響也不好。

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