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淘寶是有自動收貨的功能的，如果買家沒有主動確認收貨，且也沒有申請退貨退款的話，到了一定時間系統(tǒng)就會自動確認收貨。那淘寶自動收貨了沒收到東西怎么辦?

一、找商家

不管是在什么平臺購物，在整個交易過程中都要遵循一定的規(guī)則，而商品從消費者付款到商家發(fā)貨，再到消費者確認收貨(包括自動收貨)，一般會經(jīng)歷短則24小時，長則高達30天的交易周期，而根據(jù)商品類目、交易形式、郵寄方式的不同，收貨時間也是不同的。

一般虛擬商品一旦發(fā)貨，則無法退換，會在24小時內(nèi)自動確認收貨，普通商品一般在10天內(nèi)確認收貨，部分個別商品收貨時長會超過15天。如果發(fā)現(xiàn)自己在沒有收到貨的情況下，系統(tǒng)自動收貨了，首先要聯(lián)系商家客服，告知對方?jīng)]有收到貨，要求對方聯(lián)系快遞公司確認原因，給出解決辦法。

二、找平臺

正常的網(wǎng)購交易過程中，當消費者與商家完成交易(泛指確認收貨)之后，意味著消費者會將貨款轉給商家(交易過程中一般會先支付給平臺)，但又因為平臺與商家之間存在結款協(xié)議，貨款可能會按照一定的周期(周、月、季度或年等)支付。

如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自動確認收貨了，且自己沒有收到商品，聯(lián)系不到商家或者商家不給予解決，此時就可以聯(lián)系平臺客服處理，平臺客服會對整個交易流程進行審查，然后再主動聯(lián)系商家確認發(fā)生這種情況的原因，最終給出合理的解釋和解決辦法。

三、聯(lián)系快遞公司

大數(shù)據(jù)時代，快遞運輸都是實時的，既然已經(jīng)下單了，且訂單狀態(tài)顯示“已發(fā)貨”，那么代表商品已經(jīng)從商家的手中轉交到了快遞公司手中，而這都可以通過快遞信息查詢到，只要去查看下快遞運輸?shù)穆肪€和時效，就可以確認快遞是在哪個環(huán)節(jié)出的問題，是送到了快遞驛站，還是留錯了聯(lián)系方式，而這些都可以聯(lián)系發(fā)貨的快遞公司，將快遞單號告知對方，對方就可以給出答案。

總的來說，淘寶自動收貨了卻沒收到東西，第一時間可以先聯(lián)系商家。物流狀態(tài)一般是顯示商品還在運輸中的。接著可以聯(lián)系快遞公司，說明情況，詢問多久能送到。

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