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拼多多領(lǐng)航員功能想必商家們都有一些了解，主要是用來衡量店鋪綜合服務(wù)能力的，有些新手商家還不知道拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么?具體有哪些作用?下面我們一起來看看吧。

一，拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么?

含義：是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標，包括售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛、店鋪活躍度6個維度，涉及關(guān)乎消費者體驗的多個指標。

各個維度對應(yīng)的考核指標及店鋪表現(xiàn)可在頁面查看，點擊“趨勢”可以查看各項指標的發(fā)展趨勢

二，有哪些作用?

幫助商家了解自己當前的服務(wù)水平，知曉提升方向，不斷提升自身服務(wù)能力和競爭力。

三，領(lǐng)航員頁面入口

1. 拼多多管理后臺-數(shù)據(jù)中心-服務(wù)數(shù)據(jù)-店鋪領(lǐng)航員

此入口目前只有部分商家可以看到，即將全部開放，敬請關(guān)注;

2. 在對領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)有要求的活動報名頁面能看到領(lǐng)航員情況。

領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)分為兩個等級：良和較差

良——領(lǐng)航員綜合排名前70%

較差——領(lǐng)航員綜合排名后30% (包括30%)

四，領(lǐng)航員頁面綜合排名的影響

領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)反映的是店鋪綜合服務(wù)水平，一些店鋪雖然DSR偏低，但在其它方面表現(xiàn)不錯，即在同等級店鋪中綜合水平較高，這類店鋪同樣可以報名活動。

各資源位、活動今后將使用領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)作為活動門檻之一，各位商家應(yīng)注重提升自己的綜合服務(wù)能力，提升自身競爭力的同時也帶給消費者更好的體驗。

以上就是關(guān)于拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么的相關(guān)內(nèi)容介紹。拼多多店鋪的服務(wù)，是關(guān)系著店鋪是否能積淀更多粉絲和忠實客戶的。店鋪服務(wù)的好與壞，主要從售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)等數(shù)據(jù)中反映出來。

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